¿Qué es?

Es un conjunto secuencial de funciones administrativas que se llevan a cabo para lograr los objetivos de una organización de manera eficiente y eficaz

¿Por qué es importante?

La importancia del proceso administrativo en las empresas radica en que permite proyectar mejor la organización. Por medio de éste se pueden rentabilizar los tiempos y obtener mayor efectividad en las actividades productivas.

Video introductorio

Definición

Elementos (misión, visión, objetivos, estrategias)

Ejemplo práctico (empresa ficticia)

Infografía // Genially

¿Cómo se estructura una empresa?

La estructura de una empresa se define por la forma en que se organiza internamente para alcanzar sus objetivos. Incluye la jerarquía, los departamentos, la comunicación y el flujo de trabajo, la cultura empresarial, la tecnología, los procedimientos y políticas, así como el tamaño y la flexibilidad de la organización.

Organigramas y tipos de estructuras

Estructura organizativa jerárquica. ...

Estructura organizativa funcional. ...

Estructura organizativa matricial. ...

Estructura organizativa basada en procesos. ...

Estructura organizativa circular.

Actividad: Crea un organigrama

Liderazgo, motivación y comunicación

Estilos de liderazgo

1. Liderazgo democrático

2. Liderazgo de coaching (entrenador)

3. Liderazgo afiliativo

4. Liderazgo directivo

5. Liderazgo capacitador

Dinámica: ¿Qué estilo de líder eres tú?

¿Cómo se mide el desempeño?

Programar una reunión cara a cara entre el empleado y el supervisor directo para llevar a cabo una reflexión.

Control de la calidad del trabajo. Los empleados que completan las tareas y los proyectos a tiempo cumplen con sus estándares de rendimiento laboral. Controla si las tareas realizadas cumplen las normas, si las actitudes negativas están afectando a la calidad del trabajo o si los empleados saben cómo fijarse objetivos.

La prueba de desempeño realizada por el Jefe del Departamento, ya que es quien conoce al empleado y el empeño que pone el las actividades que realiza diariamente.

Una autoevaluación donde el empleado califica su desempeño y ofrece propuestas para mejorarlo.

Indicadores, retroalimentación, auditorías

Casos reales de fallas en el control administrativo

Caso de estudio: El proceso administrativo The Shoes are Red, S.A. nace como una pequeña empresa que elabora zapatos para dama, bajo una idea innovadora en diseños y comodidad, tiene 4 años en el mercado, tiempo en el cual ha atendido básicamente dos tipos de clientes, un mercado empresarial, donde vende exclusivos diseños a tiendas exclusivas que atienden mercados de clase alta. El otro cliente son personas que visitan cualquiera de sus dos sucursales ubicadas en las Lomas de Chapultepec en la Ciudad de México y en el Centro Comercial de Santa Fe, igual dentro de la Ciudad de México, actualmente la empresa está enfrentando problemas en el área de producción y ventas, en el último año un problema importante los comentarios de los clientes empresariales son negativos, las quejas se han presentado y han aumentado en los 6 meses, argumentan que los pedidos no están siendo entregados en tiempo y los productos se han tenido que devolver debido a que presentan defectos de fabricación, lo cual perjudica significativamente los procesos de las tiendas. No dejando de lado que la empresa The Shoes are Red enfrenta pérdidas por esta situación debido a que tiene que cambiar los productos teniendo que desechar los pares de zapatos con defecto.

El área de ventas también está enfrentando dificultades no han crecido, se han mantenido estables, situación que preocupa al director de la empresa, quien sabe que la competencia es mucha y que ofrece constantemente modelos innovadores a muy buenos precios. Al ser una empresa pequeña, el director reconoce que no le ha dado la debida importancia a ciertos elementos de la administración, la falta de planes y controles quizá haya afectado la operación y la situación que ha enfrentado, pero no sabe qué acciones emprender para corregir el camino.