Bài học kinh nghiệm :

Nó ra đời sau shoppe nhưng phát triển hơn

Tận dụng sức mạnh nội dung ngắn: Kết hợp video giải trí với mua sắm, giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên.

Hợp tác với nhiều người sáng tạo nội dung để tạo hiệu ứng lan truyền, kol để quảng bá sản phẩm

Chương trình ưu đãi mạnh: Miễn phí vận chuyển, giảm giá theo sự kiện lớn để thu hút đơn hàng.

Trải nghiệm mua sắm liền mạch: Khách có thể xem video– nếu thích – mua ngay trên cùng một nền tảng, không cần chuyển ứng dụng.

Bài học kinh nghiệm từ sự thành công của họ:

Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á nhờ chiến lược tập trung mạnh vào trải nghiệm người dùng. Giao diện ứng dụng được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng cho mọi lứa tuổi. Họ triển khai các chiến dịch marketing sáng tạo, kết hợp KOLs và nhạc quảng cáo dễ nhớ để gây ấn tượng mạnh. Ngoài ra, Shopee thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi lớn như 9.9, 11.11, 12.12 để kích thích nhu cầu mua sắm. Chính sách miễn phí vận chuyển, đa dạng hình thức thanh toán và chăm sóc khách hàng tốt cũng là yếu tố giúp Shopee giữ chân và mở rộng tệp khách hàng

Bài học kinh nghiệm từ sự thành công của họ:

• Bán hàng phải gắn liền với nội dung giải trí.

• Cho khách hàng hình dùng và cảm nhận được sản phẩm.

• Ai cũng có thể bán -> Đánh vào tâm lý thực tế, nghe review và trải nghiệm thực tế của người dùng khác để xây dựng niềm tin cho sản phẩm và khách hàng (Tận dụng sức mạnh của cộng đồng sẵn có).

• Thanh toán/'giao hàng phải nhanh, hàng phải chất lượng, giá thành phải rẻ.

• Phải đa dạng mô hình bán.

• Rút ngắn hành trình mua hàng.

• Dùng livestream để tạo cảm giác khan hiếm, FOMO.

• Luôn bám với xu hướng của thị trường.

• Đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn: Amazon nổi bật với việc thay đổi các ngành công nghiệp truyền thống thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô.

• Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: Từ sách, họ mở rộng sang điện tử, may mặc, thực phẩm, và các dịch vụ kỹ thuật số như AWS (nhà cung cấp nền tảng điện toán đám mây lớn nhất thế giới) và Amazon Prime Video.

• Tập trung mạnh mẽ vào khách hàng: Thành công của Amazon Prime với hàng trăm triệu thành viên cho thấy sự ưu tiên dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

• Thâu tóm chiến lược: Các thương vụ mua lại như Kiva Systems (tự động hóa quản lý kho) và Whole Foods Market đã giúp họ củng cố và mở rộng vị thế.

• Duy trì vị thế dẫn đầu: Amazon là công ty Internet lớn nhất thế giới tính theo doanh thu và là một trong "Big Four" công nghệ hàng đầu toàn cầu (cùng với Google, Apple, Facebook)

Mô hình & triết lý

-Dần chuyển sang DTC – bán trực tiếp qua app/website, giảm lệ thuộc sàn bán lẻ.

-Xây hệ sinh thái app riêng: Nike App, SNKRS, Training Club – truy cập sản phẩm, nội dung, chương trình độc quyền… toàn bộ đều trong một chỗ.

-Dữ liệu cực kỳ được chú trọng: dùng analytics để cá nhân hóa trải nghiệm, marketing, dự báo nhu cầu…

-PR chấn động, storytelling cực cuốn: các chiến dịch như “You Can’t Stop Us” không chỉ bán sản phẩm mà còn bán cảm xúc và giá trị.

- Tích hợp công nghệ AR, logistics như BOPIS (buy online pick-up in store), giao hàng same-day, và cả thiết kế cá nhân hoá Nike By You.

Bài học kinh nghiệm từ sự thành công của Nike:

Nike chú trọng xây dựng hệ sinh thái số gồm ứng dụng mua hàng, cộng đồng thể thao và nội dung tập luyện, giúp giữ chân khách hàng lâu dài. Họ tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu marketing và quản lý hàng tồn. Song song đó, Nike tạo sự khác biệt bằng công nghệ như AR, thiết kế cá nhân hóa, dịch vụ mua online – nhận tại cửa hàng. Chiến lược storytelling truyền cảm hứng giúp Nike không chỉ bán sản phẩm mà còn bán lối sống và giá trị tinh thần thể thao.