Interoc: Focus group IRPE (2)-Cuentas Clave by Melissa Mimbela

PREGUNTA 1

2024-02-12 16:42:45 UTC

EN LO PERSONAL IDENTIFICAR BIEN AL CLIENTE, TENIENDO UN MAYOR CONOCIMIENTO DEL MISMO Y VER LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO QUE PUEDA TENER CON ELLOS PARA TENER UN CIERRE EXITOSO.

Pregunta 1

2024-02-12 16:43:08 UTC

Me ha parecido muy útil debido a que ayuda a estructurar mejor la información del cliente y conocerlos con más detalle. La planificación y seguimiento es fácil de realizar.

pregunta 2

2024-02-12 16:46:21 UTC

en principio si, ya que no todos brindan la información que nosotros tenemos que recabar para nuestro análisis, y algunos decisores no reciben las visitas programadas por el alto trabajo y responsabilidad que tienen.

Pregunta 2

2024-02-12 16:46:51 UTC

Con algunos clientes de la zona es más difícil obtener información para completar los cuadros, pero en general con la herramienta no se tuvo complicaciones.

pregunta 3.

2024-02-12 16:51:13 UTC

creo que está bien ya que se rige a lo que nosotros necesitamos para poder gestionar cuentas claves y nos da los pasos a seguir.

Pregunta 3

2024-02-12 16:51:21 UTC

La matriz es completa, me ha servido tal cual hasta ahora. Algunos cuadros de seguimiento a veces es algo confuso, pero ya me he adaptado.

pregunta 4.

2024-02-12 16:55:38 UTC

más que el obstáculo es a veces la política y/o nivel de relacionamiento que debemos tener con la empresa (los decisores)

Pregunta 4

2024-02-12 16:55:39 UTC

En mi caso, es una herramienta que necesita que se le dé tiempo y en lo personal se me hace difícil poderlo realizar en horarios laborales porque priorizo los compromisos que se tiene con los clientes externos e internos y solo tomo parte de mi tiempo familiar para avanzar.

Pregunta 5

2024-02-12 17:00:07 UTC

Una o dos veces a la semana empleo el Control y seguimiento Plan de cuentas claves. Es el que más empleo para la planificación del C4C.

pregunta 5

2024-02-12 17:00:12 UTC

es dependiendo las visitas a clientes, en este caso según visitas a cuentas claves, pero en mi caso trato de utilizar siempre las 3 primeras (identifica, propone y ejecuta), para después utilizar la última según el resultado obtenido.

Pregunta 6

2024-02-12 17:03:54 UTC

En mi caso el diseño del plan, porque me ayuda a ordenar las prioridades con cada cliente, las demás herramientas son muy útiles, pero son la consecuencia del diseño

pregunta 6

2024-02-12 17:05:06 UTC

en lo personal el primer módulo de identifica, porque me dio luz para poder entender bien lo que tenemos que hacer y construir y así luego atacar de manera comercial a las personas responsables de la cuenta y lo demás viene por saber tener la información correcta.

pregunta 7

2024-02-12 17:07:51 UTC

para mí, los análisis de potencial de mercado, no la utilice mucho, por el tiempo más que todo.

Pregunta 7

2024-02-12 17:08:37 UTC

Por la forma como he venido desarrollando mi trabajo, el módulo 1 es muy importante conocerlo a detalle, en mi caso no lo tenía tan detallado, pero conocía a los decisores porque tenía contacto con la mayoría y necesitaba avanzar con ellos.

pregunta 8

2024-02-12 17:17:17 UTC

creo que es más enfocarse en la cuenta a trabajar sin tener otras distracciones o responsabilidades y así sacarle el máximo de provecho a la herramienta.

Pregunta 8

2024-02-12 17:18:59 UTC

Para poder gestionar con eficiencia las cuentas claves, se debería considerar que se necesita tener un mayor relacionamiento con el cliente y para esto es importante indicar en las sesiones que hay que tomar máximo 4 cuentas claves como prioridad, porque la mayoría maneja más clientes a quienes atender