https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk en-us 2020-12-03 17:38:21 UTC 2025-10-07 11:32:03 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992316479  | Tipo de comentario | Retroalimentación no aceptada
| Situación | Mi asistente Paola, no muestra buen comportamiento y trato cuando está abrumada de trabajo.
| Comportamiento | Paola está a la defensiva, y es grosera con compañeros de trabajo y clientes
| Impacto |  genera resentimiento en compañeros y mala imagen institucional frente a clientes.  Tu actitud se genera cuando está abrumada por el gran volumen de trabajo.
| Descubrimiento |  ¿Cuáles son las causas que motivan que te sientas abrumada? ¿consideras que la cantidad de trabajo que tienes no está bien distribuida? ¿necesitas ayuda para culminar el trabajo? ¿ es necesario contratar a un practicante que te pueda ayudar en la carga laboral? ¿ qué opinas de la importancia de la buena convivencia laboral? ¿ qué opinas de la importancia de mantener una adecuada imagen institucional frente a clientes?]]> 2020-12-06 23:20:41 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992316479 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992319366 Tipo de comentario: No acepta retroalimentación (se pone a la defensiva)

Situación: Paola, conversemos sobre lo que sucedió en la reunión que tuviste  con un cliente la semana pasada.

Comportamiento: Escuché que no te expresaste muy bien y de manera no muy apropiada.

Impacto: Cuando hablas con un cliente representas a la compañía, y esto podría significar perderlo.

Descubrimiento:  Estás de acuerdo en lo que te comento?. Qué crees que podríamos mejorar para la próxima reunión?]]> 2020-12-06 23:23:29 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992319366 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992323218 Tipo de comentario:
Retroalimentación no contemplada
Situación: La mala actitud de Paola en la oficina
Compartamiento: Al tener volumen de trabajo, no sabe manejar el trabajo bajo presión 
Impacto:  | El trato áspero al cliente interno y externo.
Descubrimiento: Indagar la desmotivación, el por qué de la actitud.

]]> 2020-12-06 23:27:37 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992323218 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992324855  | Tipo de comentario | Que retome el objetivo.
| Situación | Me gustaría conversar contigo sobre algo que escuché la vez pasada en la oficina. Adicionalmente, me gustaría que me cuentes que ocurrió.
| Comportamiento | Sé que hubo un mal trato a uno de nuestros clientes. Dicho comportamiento no forma parte de las buenas prácticas hacia nuestro cliente.
| Impacto | Tú sabes la importancia de mantener satisfechos a nuestros clientes y parte de ellos es tratarlos correctamente. El no hacerlo, puede generar la pérdida del cliente; y a consecuencia de ello, pérdidas económicas y deteriora la imagen de la empresa frente a potenciales nuevos clientes.
| Descubrimiento | Sabemos que tienes más de 12 años en la empresa y tienes grandes habilidades pero que propones para poder enmendar y mejorar la mala experiencia con el cliente. ]]> 2020-12-06 23:29:22 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992324855 https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992335234 Tipo de comentario : Retomar el Objetivo.
Situación:  La semana pasada cuando estuvo frente a un cliente importante su comportamiento no fue el apropiado.
Comportamiento :  Fue despectiva y grocesa con un cliente importante para la empresa ; además se muestra siempre a la despectiva.
Impacto: En su ausencia crea resentimiento entre sus compañeros . Adicional se podría perder un cliente importante. 
Descubrimiento : Estas consiente de tu comportamiento frente al cliente? 
De que manera podrías reaccionar mejor y manejar tus emociones ? 



]]> 2020-12-06 23:38:13 UTC https://padlet.com/aflorekpaszkowska/ede0lp1a9s9yfzk/wish/992335234