Estamos criando este sistema para facilitar o atendimento aos clientes, garantindo mais agilidade, organização e qualidade no serviço.

❓ O QUE?
O sistema será uma plataforma de agendamento de serviços de barbearia, na qual o cliente poderá escolher o tipo de serviço desejado, como corte de cabelo (R$ 40,00), barba (R$ 35,00), sobrancelha (R$ 15,00), pigmentação capilar (R$ 60,00) e pigmentação de barba (R$ 25,00). Também será possível escolher um profissional de forma opcional entre Gabriel, Lucas, Bruno, Vitor, Rafael e Fernando. Os agendamentos poderão ser feitos de segunda a sábado, no horário das 08:00 às 20:00. O sistema contará com regras importantes, como intervalo entre atendimentos de 40 minutos a 1 hora, além de permitir alterações e cancelamentos apenas até 2 horas antes do horário marcado. Em casos de cancelamento fora do prazo, será aplicada uma penalidade de 50% do valor do serviço, podendo ocorrer bloqueio do cliente em caso de excesso. A confirmação do agendamento poderá ser automática ou realizada por meio de notificações via email ou WhatsApp.

❓ POR QUE?
O sistema será desenvolvido para melhorar a organização dos agendamentos e evitar conflitos de horários, além de reduzir faltas e prejuízos. Também tem como objetivo aumentar a eficiência no atendimento, oferecer mais praticidade aos clientes e automatizar processos que antes eram feitos manualmente, tornando a barbearia mais moderna e organizada.

❓ COMO?
O funcionamento do sistema será baseado em etapas bem definidas. No agendamento, o sistema verifica os horários disponíveis, valida se o horário está livre, registra o agendamento, bloqueia o horário escolhido e envia uma confirmação ao cliente. Na alteração, será possível modificar o agendamento até 2 horas antes, liberando o horário antigo, atualizando para um novo horário disponível e registrando o histórico. No cancelamento, o sistema verifica o prazo mínimo, aplica penalidade quando necessário, atualiza o status, libera o horário e controla o número de cancelamentos do cliente. Além disso, haverá uma confirmação automática, onde o sistema verifica agendamentos próximos e cancela aqueles que não forem confirmados.

Para garantir o bom funcionamento, o sistema seguirá boas práticas como evitar conflitos de horários, validar os dados no backend, registrar histórico de ações e permitir a configuração de regras. Como diferencial, poderá contar com lista de espera automática, reagendamento automático, integração com Google Calendar, pagamento antecipado e avaliação do atendimento.

🎯 Conclusão
O sistema será baseado em três pilares principais: controle de agenda, responsável pela organização dos horários disponíveis; regras de negócio, que envolvem cancelamentos, alterações e confirmações; e integridade dos dados, garantindo um funcionamento seguro e sem conflitos.

OBS AUTORIZAÇÃO DO PROCON: Não existe uma "autorização" prévia ou homologação oficial do PROCON para que uma barbearia utilize um sistema de agendamento online (app ou site). O PROCON é um órgão de fiscalização e defesa do consumidor, não de registro de software.

No entanto, o uso de sistemas de agendamento deve estar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). As principais exigências são:

• Transparência e Clareza: Os preços dos serviços, taxas de agendamento (se houver), horários e políticas de cancelamento devem ser claros, precisos e visíveis antes que o consumidor confirme o agendamento.

• Segurança de Dados: O sistema deve estar em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ao coletar nome, CPF e telefone dos clientes.

• Cobrança de Taxa: É permitido cobrar taxa de agendamento ou sinal, desde que o cliente seja informado de forma clara e a política de cancelamento seja transparente.

• Não Abusividade: O sistema não pode impor cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

O que? Criar um fluxo para processamento de pedidos, desde a entrada no sistema até a confirmação do pagamento e a entrega, incluindo regras para pedidos pendentes ou inválidos.  
Por que? Porque esse sistema organiza e automatiza as vendas, reduz erros, controla o estoque, padroniza decisões e melhora a experiência do cliente. 
Como?  Seu funcionamento começa quando o cliente escolhe produtos, informa seus dados, endereço e forma de pagamento. O sistema então valida se o produto existe, se há estoque, se os dados estão corretos e se o valor está certo. Se houver erro, o pedido é inválido; se estiver correto, ele é criado com status de pendente. Depois, o pagamento é processado: se aprovado, o pedido avança; se recusado, é cancelado; se estiver em análise, permanece pendente.  
Após a aprovação, o pedido entra em processamento, o estoque é atualizado, o envio é preparado, um código de rastreio pode ser gerado e, ao final, o pedido é entregue e finalizado. 
As principais regras de negócio são: não permitir compra sem estoque, exigir quantidade maior que zero, validar cliente e endereço, permitir envio apenas após pagamento aprovado, cancelar pedidos recusados ou expirados e evitar duplicidade de pedidos. 
Além das regras internas, o sistema deve seguir a legislação: informar claramente produto, preço, pagamento e prazo de entrega; garantir o direito de arrependimento em até 7 dias, com reembolso integral quando aplicável; permitir troca ou devolução conforme o CDC; e proteger os dados pessoais do cliente conforme a LGPD. Assim, o processamento de pedidos online é a união entre fluxo lógico, regras de negócio, variáveis e exigências legais, tornando a operação mais segura, eficiente e confiável. 

Prompt completo utilizado: Crie um texto corrido, curto e objetivo, explicando o sistema “Processamento de Pedidos Online”. O texto deve incluir obrigatoriamente: “o que” com a frase exata fornecida, “como” dizendo que será discutido entre os participantes da equipe, e “por que” de forma genérica e estruturada. Também deve conter fluxo do sistema, principais regras de negócio, variáveis essenciais e conformidade legal com CDC, PROCON e LGPD, em linguagem técnica acessível, com no máximo 1 parágrafo principal bem completo. 
 
frase original: Processamento de Pedidos Online: Criar um fluxo para processamento de pedidos, desde a entrada no sistema até a 
confirmação do pagamento e a entrega, incluindo regras para pedidos pendentes ou inválidos. 

Mariana e Sirlei

Desenvolver um sistema de assinatura com renovação automática, cancelamento e opções de upgrade/downgrade, incluindo a definição de prazos e notificações.

SISTEMA DE GESTÃO DE CONTRATOS E ASSINATURAS

O presente projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema de gestão de contratos e assinaturas, estruturado para automatizar processos de cobrança recorrente, renovação contratual, cancelamento e alterações de plano (upgrade e downgrade). A solução visa atender à necessidade de empresas que operam com modelos de receita recorrente, proporcionando maior previsibilidade financeira, redução de inadimplência e escalabilidade operacional.

A motivação para o desenvolvimento desse sistema está diretamente relacionada à crescente adoção de modelos baseados em assinatura, como SaaS (Software as a Service), plataformas digitais e serviços contínuos. Nesse contexto, a automação dos processos contratuais torna-se essencial para garantir eficiência, padronização e controle, reduzindo a dependência de intervenções manuais e minimizando erros operacionais.

NA PRÁTICA: O sistema será aplicado como um módulo central de gerenciamento, integrado a serviços de pagamento e demais componentes da aplicação principal. Sua arquitetura é composta por quatro pilares fundamentais: (i) gerenciamento de assinaturas, responsável pela criação, atualização e controle de status; (ii) módulo de cobrança, encarregado da geração de faturas e processamento de pagamentos; (iii) sistema de notificações, que realiza a comunicação com o usuário; e (iv) mecanismos de agendamento (scheduler), responsáveis pela execução de rotinas automatizadas, como renovações e tentativas de cobrança.

Do ponto de vista das regras de negócio, o sistema contempla funcionalidades essenciais. A renovação automática ocorre ao final de cada ciclo contratual, condicionada ao sucesso do pagamento. Em casos de falha, são realizadas tentativas adicionais de cobrança (retry), respeitando um período de tolerância previamente definido. O cancelamento pode ocorrer de forma imediata ou ao término do período vigente, garantindo flexibilidade ao usuário e conformidade contratual.

As operações de upgrade e downgrade seguem regras específicas: upgrades são aplicados imediatamente, com cobrança proporcional ao período restante (pró-rata), enquanto downgrades são programados para o próximo ciclo de faturamento. Além disso, o sistema define prazos importantes, como ciclos de cobrança (mensais ou anuais), períodos de carência (grace period) e notificações prévias de renovação.

O modelo de dados é estruturado em entidades principais, como usuários, planos, assinaturas e faturas, garantindo organização e rastreabilidade das informações. Complementarmente, o sistema adota boas práticas de engenharia de software, como idempotência (para evitar cobranças duplicadas), arquitetura orientada a eventos e registro de auditoria, assegurando confiabilidade e consistência das operações.

Por fim, o sistema proposto atua como um elemento estratégico para o negócio, funcionando como um motor de receita automatizado. Sua implementação contribui diretamente para o aumento da eficiência operacional, melhoria da experiência do usuário e sustentação do crescimento escalável da organização.

Elma Cordeiro

Atração e aquisição de clientes

No mundo dos negócios, o preço dos bens e serviços é uma barreira para iniciar fidelização de um cliente.

Já os descontos e promoções são um atrativo para aquisição e fidelização de novos clientes.

Para uma campanha de sucesso, o promotor tem que estar atento a sazonalidade (datas comemorativas, como dia das mães, dos pais ...).

Um ponto alto para a campanha ter sucesso, são os três Ps : Praça, produto, promoção.

Descontos, prazos com descontos, desconto maior na venda à vista, é o nosso foco.

Nossa campanha baseia-se em: compras a vista com 10% de desconto, compras a prazo, com 60 dias para a primeira parcela, parcelamentos em até 10x sem juros e com desconto de 5% se feito em até 5x, no caso do adiantamento de parcelas, amortização dos juros. Day off para clientes fidelizados no estabelecimento.

Dessa maneira novas empresas, que precisam expandir o negócio, ganham credibilidade do público.

O que:

Criar um sistema para gerenciar devoluções de produtos, estabelecendo prazos,

condições do item devolvido e opções de reembolso ou troca.

Por que:

Criar um sistema de gerenciamento de devolução é como um guia que ajuda a lidar com as devoluções de produtos de forma justa e eficiente, ajudando a melhorar na comunicação com os clientes, aumentando a satisfação, fideliza os clientes, reduzir o desperdício, e aumenta as vendas

Como:

Sistema terá prazo de 30 dias a partir da data de compra, exceções como produtos não perecíveis, personalizados, sem código de barras, ou problemas de fábrica, de  acordo com o artigo 26 do código de defesa do consumidor, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com a fatura da compra. Em caso de troca o cliente terá um prazo de 10 dias para receber o produto de troca, sendo o mesmo produto ou similar ao valor do produto de compra.

Como?A implementação de um sistema de orçamentos e cotações começa pelo mapeamento detalhado dos processos comerciais e das regras de cálculo de impostos para garantir que a lógica do software reflita a realidade tributária e operacional da empresa. Após definir os requisitos, a etapa técnica envolve a modelagem de um banco de dados relacional que suporte versionamento de propostas e o congelamento de preços no momento da emissão, evitando alterações retroativas indesejadas. Segue-se o desenvolvimento das interfaces de usuário, priorizando a agilidade na inserção de itens e a automação de saídas, como a geração de PDFs personalizados e o envio automático por canais de comunicação. Na fase final, realizam-se testes rigorosos de estresse e segurança, seguidos pelo treinamento da equipe de vendas para assegurar que a transição das planilhas para a nova plataforma ocorra sem atritos, culminando em um monitoramento constante dos primeiros ciclos de uso para ajustes finos de usabilidade e performance.
A gestão de estoque integrada ao sistema atua como o fiel da balança entre a promessa de venda e a entrega real, permitindo a reserva automática de produtos no ato da criação do orçamento para evitar rupturas. Esse controle preciso impede a comercialização de itens sem saldo e envia alertas de reposição imediata, garantindo que o setor comercial trabalhe com dados atualizados e que a operação logística esteja sempre sincronizada com as negociações em curso.
No Brasil, o sistema deve seguir rigorosamente as normas da Receita Federal e das Secretarias da Fazenda (SEFAZ), garantindo que o orçamento possa ser convertido em Nota Fiscal Eletrônica (NF-e ou NFS-e) sem divergência de alíquotas de ICMS, ISS ou IPI. É obrigatória a conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), limitando o acesso a dados sensíveis de clientes e exigindo protocolos de segurança e criptografia no armazenamento. Para empresas que atendem o setor público, as regras de negócio devem respeitar a Nova Lei de Licitações (Lei 14.133/21), que exige transparência, rastreabilidade de preços de mercado e prazos específicos de validade das propostas. O sistema também precisa observar as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Art. 40), que torna o orçamento um documento de força vinculante com validade padrão e detalhamento obrigatório de insumos. Por fim, órgãos como o CONFAZ determinam como os cálculos tributários devem ser exibidos, exigindo transparência sobre a carga tributária aproximada no documento final.