JORNADA DE APRENDIZAGEM by Lab Hashtag Marketing https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y Metodologias, Conceituação, Dicas de Livros en-us 2018-09-08 21:13:49 UTC 2019-01-26 15:58:35 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Folder.png POLÍTICA DE RELACIONAMENTO atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112100 2018-09-08 21:49:35 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112100 LTV atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112130 2018-09-08 21:50:12 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112130 CROSSELING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112140 2018-09-08 21:50:19 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112140 UPSELLING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112148 2018-09-08 21:50:24 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112148 BUDGET DE MARKETING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112240 2018-09-08 21:51:54 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112240 PRECIFICAÇÃO atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112313 2018-09-08 21:53:04 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112313 GESTÃO DE CUSTOS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112340 2018-09-08 21:53:32 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112340 JORNADA DO CONSUMIDOR atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112352 2018-09-08 21:53:44 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112352 DESIGN DE SERVIÇO atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112369 2018-09-08 21:54:09 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112369 DESIGN THINKING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112377 2018-09-08 21:54:15 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112377 PROCESSO DE COMPRA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112419 2018-09-08 21:54:52 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112419 CONSUMER SUCCESS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112480 Sucesso do Cliente é uma metodologia em que toda a empresa trabalha em prol de um objetivo: gerar resultados reais para o cliente que contrata o seu produto ou serviço!
“Sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através dos pontos de interação com a sua empresa.”

https://bit.ly/2RLk1xZ]]> 2018-09-08 21:56:10 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112480 AQUISIÇÃO DE CLIENTES atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112518 2018-09-08 21:57:07 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112518 COMUNIDADE DE MARCA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112550 2018-09-08 21:57:56 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112550 PROGRAMA DE RELACIONAMENTO atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112564 2018-09-08 21:58:05 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112564 MECÂNICA DE FIDELIDADE atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112582 2018-09-08 21:58:14 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112582 CLUBE DE VANTAGENS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112599 2018-09-08 21:58:25 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112599 OUVIDORIA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112623 2018-09-08 21:59:02 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112623 SAC atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112627 2018-09-08 21:59:05 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112627 OMNICHANNEL atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112645 2018-09-08 21:59:30 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112645 Customer Process Outsourcing ou Terceirização da Gestão de Clientes atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112753 2018-09-08 22:01:35 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112753 CÓDIGO DEFESA DO CONSUMIDOR atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112896 2018-09-08 22:05:19 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112896 INADIPLÊCIA DO CONSUMIDOR atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112910 2018-09-08 22:05:48 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112910 LÓGICA DO CONSUMO atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112922 2018-09-08 22:06:11 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112922 DATA SCIENCE atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112932 2018-09-08 22:06:23 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112932 ANÁLISE DE DADOS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112935 2018-09-08 22:06:30 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112935 CRM atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112941 2018-09-08 22:06:33 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112941 BIG DATA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112944 2018-09-08 22:06:38 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112944 DATA MINING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112952 2018-09-08 22:06:47 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112952 CULTURA DO ALGORITIMO atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112968 2018-09-08 22:07:16 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279112968 OMNI BUSINESS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279113023 2018-09-08 22:08:32 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279113023 ONBORDING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279113090 Processo de ativação do consumidor que tem como objetivo ajudar o usuário a atingir o sucesso inicial que ele desejava quando decidiu-se tornar cliente.

https://rockcontent.com/blog/onboarding/]]> 2018-09-08 22:10:06 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279113090 CICLO DE VIDA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279113123 2018-09-08 22:10:32 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279113123 CUSTOMER CENTRIC MARKETING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116078 2018-09-08 23:19:54 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116078 ANTROPOLOGIA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116206 2018-09-08 23:21:55 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116206 SHOPOLY atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116248 2018-09-08 23:23:13 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116248 CUSTOMER CAARE atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116266 2018-09-08 23:23:46 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116266 METODOLOGIA EXPERIMENTAL E DESENHOS DE EXPERIMENTOS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116320 2018-09-08 23:25:25 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/279116320 SMARKETING / VENDARKETING atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/300969971 2018-11-06 13:58:46 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/300969971 VENDA OUTBOUND atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/300970204 2018-11-06 13:59:08 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/300970204 INSIDE SALES atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/300971075 Inside Sales são vendas remotas, ou seja, elas são realizadas sem contato presencial, físico, com o lead. Alguma definições ainda mais específicas definem o processo como venda virtual .]]> 2018-11-06 14:00:14 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/300971075 QUALIFICAÇÃO DE LEADS atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/323067142 2019-01-22 16:10:25 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/323067142 PERFIL IDEAL DO CLIENTE - ICP atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324581223 Ideal Customer Profile (ICP), ou perfil de cliente ideal.

Um ICP claramente definido alinha os esforços de cada departamento, desde marketing e vendas até o time de customer success, responsável pelo sucesso do cliente.

  • O time de marketing se baseia no ICP e na persona para segmentar o público dos fluxos de nutrição, gerar conteúdos e definir a comunicação;
  • O time de vendas usa o ICP para qualificar os leads e adicionar o contexto de cada um deles à sua abordagem;
  • O time de customer success se baseia no ICP para definir quais resultados positivos os clientes, normalmente, atingem com a solução;
  • O time de produto utiliza o ICP para criar novas features no produto, levando em consideração as necessidades que vão surgindo.
]]> 2019-01-26 15:14:04 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324581223 BUYER PERSONA atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324582134 2019-01-26 15:23:35 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324582134 INSIDE SALES atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324583347 2019-01-26 15:36:25 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324583347 Customer Experience atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324584088 2019-01-26 15:44:34 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324584088 Vendas para startup e empresas de TI atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324584308 2019-01-26 15:47:02 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324584308 Curso de vendas para startup e empresas de TI atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324584330 2019-01-26 15:47:19 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324584330 Customer Success atendimento1 https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324585051 2019-01-26 15:56:08 UTC https://padlet.com/atendimento1/ecj6gnivhz8y/wish/324585051