• Nữ, độ tuổi từ 18-35 tuổi (trong đó 22-26 tuổi là đối tượng chính)

• Sinh sống tại các thành phố lớn

• Thu nhập mức B

• Công việc: Sinh viên năm cuối, mới ra trường, đang đi làm

• Tình trạng: Độc thân/kết hôn (chưa có con)

• Nhanh chóng đón nhận các trào lưu

• Muốn định hình phong cách bản thân

• Thích sự tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng vì bận rộn

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay của Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm chăm sóc da và tóc chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn, và thân thiện với môi trường. Doanh nghiệp này hoạt động mạnh mẽ trên các nền tảng marketing số như Facebook, Instagram, và TikTok, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, đáng tin cậy. Cocoon đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ, nhờ chiến lược truyền thông sáng tạo và tập trung vào giá trị bền vững.

Khách hàng mục tiêu của CoCoon:

1. 1. Đặc điểm nhân khẩu học:

   • Độ tuổi:

     • 18–35 tuổi, chủ yếu là sinh viên, nhân viên văn phòng và người trẻ quan tâm đến sức khỏe và làm đẹp.

   • Giới tính:

     • Tập trung vào nữ giới, nhưng ngày càng mở rộng đến nam giới với các dòng sản phẩm đa dạng.

   • Thu nhập:

     • Tầng lớp trung lưu đến khá (8–20 triệu VND/tháng), nhắm đến những người sẵn sàng chi trả cho sản phẩm an toàn và chất lượng.

   • Khu vực địa lý:

     • Chủ yếu tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, nhưng cũng tiếp cận khách hàng ở khu vực tỉnh thông qua thương mại điện tử.

   2. Hành vi và thói quen mua sắm:

   • Mức độ tham gia:

     • Cao, khách hàng thường nghiên cứu kỹ sản phẩm trước khi mua, đặc biệt quan tâm đến bảng thành phần và lợi ích.

   • Thói quen tiêu dùng:

     • Yêu thích các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, thuần chay và không thử nghiệm trên động vật.

     • Thường xuyên mua sắm trực tuyến trên website Cocoon hoặc các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki).

   • Kênh mua sắm:

     • Đặt hàng qua website chính thức, sàn thương mại điện tử, hoặc qua các quảng cáo trên Facebook, Instagram.

   3. Nhu cầu và động lực mua hàng:

   • Nhu cầu:

     • Sử dụng sản phẩm an toàn cho da, chiết xuất từ thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại.

     • Ủng hộ sản phẩm sản xuất tại Việt Nam và thân thiện với môi trường.

     • Tìm kiếm giải pháp chăm sóc da và tóc hiệu quả với mức giá hợp lý.

   • Động lực mua hàng:

     • Các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn trên sàn thương mại điện tử.

     • Nội dung truyền thông nhấn mạnh vào giá trị tự nhiên và bền vững.

     • Đánh giá tích cực từ cộng đồng và người nổi tiếng trên mạng xã hội.

   4. Tâm lý khách hàng: Lối sống và giá trị cá nhân

   • Khách hàng trẻ tuổi:

     • Quan tâm đến việc làm đẹp, nhưng ưu tiên sản phẩm an toàn, tự nhiên, và không gây hại cho môi trường.

   • Khách hàng hiện đại:

     • Tin tưởng vào thương hiệu minh bạch, có thông tin rõ ràng về bảng thành phần và quy trình sản xuất.

   • Khách hàng trung thành:

     • Cảm giác hài lòng với hiệu quả sản phẩm và chính sách chăm sóc khách hàng tốt.

   5. Chiến lược marketing số nổi bật của Cocoon:

   • Truyền thông trên mạng xã hội:

     • Facebook và Instagram:

       • Đăng tải nội dung chất lượng cao, bao gồm hình ảnh, video về quy trình sản xuất, bảng thành phần, và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

       • Tổ chức minigame, giveaway để tăng tương tác và thu hút người dùng.

     • TikTok:

       • Tận dụng video ngắn để giới thiệu sản phẩm và chia sẻ cách sử dụng.

       • Kết hợp với KOLs (Key Opinion Leaders) và influencers để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi.

   • Quảng cáo trực tuyến:

     • Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến khách hàng có mối quan tâm về làm đẹp và lối sống xanh.

   • Thương mại điện tử:

     • Tăng cường hiện diện trên Shopee, Lazada với các chương trình ưu đãi đặc biệt.

   • Email marketing:

     • Gửi thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi, và mẹo chăm sóc da dành riêng cho khách hàng.

   • Nội dung giáo dục:

     • Chia sẻ thông tin về lợi ích của mỹ phẩm thuần chay, bảo vệ môi trường, và chăm sóc da hiệu quả.

• Phúc Long Coffee & Tea là một thương hiệu Việt Nam chuyên cung cấp trà và cà phê, thành lập từ năm 1968 tại Bảo Lộc, Lâm Đồng. Ban đầu, Phúc Long tập trung vào việc sản xuất và phân phối trà, sau đó mở rộng sang mô hình chuỗi cửa hàng phục vụ đồ uống.

• Hiện có hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn

• Định vị là thương hiệu đồ uống cao cấp với lịch sử lâu đời trong ngành trà

• Thương hiệu này nổi bật với các sản phẩm trà pha chế như trà sữa, trà đào, trà xanh và cà phê với hương vị đậm đà.

• Thiết kế cửa hàng hiện đại, sang trọng với tông màu xanh lá đặc trưng

• Nam giới trẻ tuổi năng động, có thu nhập ổn định và quan tâm đến thời trang.

• Yêu thích sự đơn giản, tiện lợi

• Mua sắm trực tuyến: Họ quen thuộc với việc mua sắm trực tuyến và ưu tiên những thương hiệu cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng.

Đặc điểm nổi bật của khách hàng mục tiêu Coolmate:

• Quan tâm đến chất lượng: Khách hàng của Coolmate thường sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm chất lượng tốt, bền đẹp.

• Yêu thích phong cách tối giản: Họ thích những bộ trang phục đơn giản, dễ phối đồ và phù hợp với nhiều hoàn cảnh khác nhau.

• Mở lòng với các thương hiệu nội địa: Khách hàng của Coolmate thường ủng hộ các thương hiệu Việt Nam, đặc biệt là những thương hiệu có chất lượng tốt và giá cả hợp lý.

Đứng đầu trong số những người đặt nền móng đầu tiên cho Cỏ Mềm chính là thạc sĩ, dược sĩ Trịnh Đăng Thuận Thảo – từng tốt nghiệp thạc sĩ tại Pháp và là cựu giảng viên trường Đại học Dược Hà Nội. 100% đội ngũ nhân sự sản xuất tại Cỏ Mềm có chuyên môn Dược sĩ với cam kết trung thực về thành phần công bố và đảm bảo sản phẩm được kiểm soát chất lượng đúng tiêu chuẩn. Trung thành với giá trị cốt lõi "LÀNH & THẬT"

• Sứ mệnh của công ty: Mang lại giải pháp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp an toàn, bền vững.

• Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân từ thiên nhiên.

• Giá trị cốt lõi: Tôn trọng thiên nhiên, sử dụng nguồn nguyên liệu xanh và bền vững. Gắn bó với cộng đồng, luôn ưu tiên bảo vệ môi trường. Cam kết chất lượng cao nhất và minh bạch trong nguồn gốc nguyên liệu cũng như quy trình sản xuất.

• Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh: sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình có nguồn gốc từ thiên nhiên:

  +Sản phẩm chăm sóc da

  +Sản phẩm chăm sóc tóc

  +Sản phẩm chăm sóc môi

  +Sản phẩm gia dụng: nước rửa tay, nước rửa chén, xà phòng

  +Sản phẩm cho mẹ và bé

  +Dược mỹ phẩm thiên nhiên

• Coolmate là một thương hiệu thời trang nam nội địa Việt Nam, được biết đến với những sản phẩm tiện dụng, chất lượng cao và thiết kế hiện đại. Thương hiệu này ra đời từ nhu cầu thực tế của chính người sáng lập, nhằm mang đến cho nam giới một giải pháp mua sắm thời trang đơn giản, nhanh chóng và phù hợp với phong cách sống hiện đại.

• Điểm nổi bật của Coolmate nằm ở chỗ cung cấp đầy đủ các loại trang phục cơ bản cho nam giới như áo phông, quần short, quần jeans, áo sơ mi,… với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau. Coolmate sử dụng các loại vải có độ thấm hút tốt, thoáng mát, co giãn và bền màu, mang đến cảm giác thoải mái cho người mặc. Các sản phẩm của Coolmate thường có thiết kế đơn giản, tinh tế nhưng không kém phần trẻ trung và năng động, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.

• Mục tiêu: Coolmate đặt mục tiêu trở thành thương hiệu thời trang biểu tượng của Việt Nam, dẫn đầu thị trường trong nước và mở rộng toàn cầu. Thành công này sẽ dựa trên ba trụ cột chính: chuỗi cung ứng xuất sắc, ứng dụng công nghệ và dữ liệu, và khả năng kết nối mạnh mẽ với khách hàng.

• Sứ mệnh: Thương hiệu thời trang nam áp dụng công nghệ thời đại 4.0 vào mua sắm giúp phái mạnh tiết kiệm tối đa thời gian, tiền bạc mà vẫn lựa chọn được những món đồ chất lượng và phong cách nhất, giúp phái mạnh dễ dàng mua sắm nhanh chóng. Công ty đã theo đuổi mục tiêu này bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như các trang TMĐT để đáp ứng một cách nhanh nhất nhu cầu của khách hàng. Bằng cách tập trung vào chất lượng, sáng tạo và sự hài lòng của khách hàng, Coolmate đã khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp thời trang và trở thành một trong những thương hiệu được ưa thích nhất tại Việt Nam.

• Tầm nhìn: Đến năm 2030, Coolmate sẽ trở thành thương hiệu thời trang mang tính biểu tượng của Việt Nam, dẫn đầu thị trường trong nước và mở rộng ra toàn cầu nhờ sức mạnh chuỗi cung ứng xuất sắc, áp dụng sâu rộng công nghệ và dữ liệu, cùng khả năng kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Điều này đã thể hiện được khát khao là thương hiệu đi đầu trong ngành công nghiệp thời trang của Việt Nam vươn tầm thế giới.

- Độ tuổi: 25-35 tuổi

• Phân đoạn cụ thể:

  • 25-30 tuổi: Nhóm trẻ trưởng thành, năng động, bắt đầu sự nghiệp và mong muốn khẳng định bản thân. Thường xuyên tiếp xúc với môi trường làm việc hiện đại, yêu cầu sự tỉnh táo và tập trung.

  • 31-35 tuổi: Nhóm ổn định hơn về sự nghiệp và thu nhập, quan tâm đến chất lượng sản phẩm, trải nghiệm văn hóa cà phê và giá trị thương hiệu.

- Giới tính

• Nam giới:

  • Chiếm tỷ lệ cao hơn trong nhóm khách hàng tiêu thụ cà phê nguyên chất hoặc đậm đà.

  • Ưa thích cà phê đen, cà phê sữa đá, và các sản phẩm có hương vị mạnh.

  • Quan tâm đến hình ảnh thương hiệu mang tính thành công, sáng tạo và năng lượng.

• Nữ giới:

  • Yêu thích cà phê hòa tan, các loại đồ uống sáng tạo hoặc nhẹ nhàng như latte, mocha.

  • Chú trọng đến thiết kế bao bì, sự tiện lợi và trải nghiệm dịch vụ (check-in, không gian đẹp).

- Khu vực địa lý

• Thành phố lớn:

  • Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ là các khu vực tập trung lượng khách hàng chính.

  • Người trẻ tại thành phố lớn ưa chuộng không gian quán cà phê sang trọng, yên tĩnh để làm việc hoặc họp mặt.

• Tỉnh thành khác:

  • Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm cà phê rang xay, hòa tan tại nhà cao hơn.

  • Người tiêu dùng tại các tỉnh có xu hướng mua sản phẩm làm quà tặng.

- Thu nhập

• Mức thu nhập:

  • 10-30 triệu/tháng.

  • Phần lớn thuộc nhóm nhân viên văn phòng, quản lý cấp trung, hoặc người khởi nghiệp.

• Khả năng chi tiêu:

  • Sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm cà phê chất lượng cao, không chỉ để uống mà còn làm quà tặng hoặc thể hiện phong cách sống.

- Nghề nghiệp

• Nhóm ngành nghề phổ biến:

  • Nhân viên văn phòng, freelancer, người làm sáng tạo (content creator, thiết kế, marketing).

  • Quản lý cấp trung và người khởi nghiệp, thường xuyên cần không gian cà phê để gặp gỡ đối tác hoặc làm việc.

  • Giảng viên, học giả, hoặc những người làm công việc liên quan đến nghiên cứu.

- Trình độ học vấn

• Phần lớn có trình độ đại học trở lên.

• Quan tâm đến các giá trị tri thức, câu chuyện truyền cảm hứng từ thương hiệu như "cà phê đổi đời" và "cà phê năng lượng".

1. Đặc điểm nhân khẩu học

• Độ tuổi: 18-35 tuổi.

  • Nhóm khách hàng trẻ, bao gồm sinh viên, nhân viên văn phòng và những người trẻ năng động.

  • Ngoài ra, một phần nhỏ khách hàng trung niên (35-50 tuổi) quan tâm đến các sản phẩm trà truyền thống.

• Giới tính:

  • Cả nam và nữ, tuy nhiên nữ giới chiếm tỷ lệ cao hơn do xu hướng yêu thích trà sữa, trà trái cây và đồ uống nhẹ.

• Thu nhập:

  • Tầng lớp trung bình và trung lưu, sẵn sàng chi tiêu từ 40.000 - 80.000 VND cho một ly đồ uống.

  • Họ coi sản phẩm của Phúc Long là một lựa chọn hợp lý giữa giá cả và chất lượng so với các thương hiệu quốc tế (như Starbucks).

• Vị trí địa lý:

  • Sống tại các khu vực thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành phát triển.

  • Yêu thích các cửa hàng tiện lợi, có không gian gần gũi để học tập, làm việc hoặc giao lưu bạn bè.

2. Đặc điểm tâm lý học

• Lối sống:

  • Khách hàng trẻ sống năng động, luôn muốn khám phá những trải nghiệm mới và có thói quen thưởng thức trà/cà phê bên ngoài.

  • Yêu thích không gian quán cà phê hiện đại, có thiết kế đẹp, phù hợp để check-in trên mạng xã hội.

• Giá trị cá nhân:

  • Đề cao chất lượng đồ uống, yêu thích sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và hương vị đặc trưng.

  • Trân trọng các thương hiệu Việt Nam và có cảm tình với các sản phẩm kết hợp truyền thống và hiện đại.

• Hành vi tiêu dùng:

  • Thường xuyên mua đồ uống mang đi (takeaway) do cuộc sống bận rộn.

  • Quan tâm đến chương trình khuyến mãi, ưu đãi (ví dụ: tích điểm qua ứng dụng, combo giảm giá).

  • Yêu thích trải nghiệm hương vị mới và sẵn sàng thử các sản phẩm sáng tạo như trà sữa, trà trái cây, hoặc các phiên bản giới hạn theo mùa.

3. Thói quen tiêu dùng

• Tần suất sử dụng dịch vụ:

  • 2-3 lần/tuần, tập trung vào các giờ nghỉ trưa, chiều hoặc tối khi gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp.

• Kênh tương tác:

  • Chủ yếu tiếp cận thương hiệu qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, và các ứng dụng giao đồ ăn như GrabFood, ShopeeFood.

• Lựa chọn sản phẩm:

  • Nhóm trà: Trà sữa Phúc Long, trà đào cam sả, trà ô long là các sản phẩm phổ biến nhất.

  • Nhóm cà phê: Cà phê đậm vị Việt Nam thu hút nhóm khách hàng lớn tuổi hoặc dân văn phòng.

• Yếu tố quyết định mua hàng:

  • Chất lượng đồ uống.

  • Giá cả hợp lý.

  • Địa điểm thuận tiện.

  • Thương hiệu Việt Nam quen thuộc, tạo cảm giác gần gũi.

Họ và tên: Lê Ngọc Linh

Giới tính: Nữ

Tuổi: 30 tuổi

Nghề nghiệp: Chuyên viên Marketing

Thu nhập: 15 triệu

Tình trạng hôn nhân: 1 chồng 1 con

Địa chỉ: Cầu Giấy, Hà Nội

2. Mục tiêu và động lực mua hàng

Lối sống: Xanh, lành mạnh, bền vững

Mong muốn: Giữ gìn sức khỏe và làn da, ưu tiên sử dụng sản phẩm thiên nhiên an toàn, lành tính

Động lực: Cam kết của doanh nghiệp về môi trường và tin tưởng vào sản phẩm lành tính

3. Rào cản và thách thức khi mua hàng

Chất lượng sản phẩm: Hiệu quả chậm, khó phân biệt sự lành tính của sản phẩm trên làn da.

Giá cả: Sản phẩm xanh nên giá thường cao hơn so với mặt bằng chung của thị trường.

• Khẳng định bản thân: Họ muốn thể hiện bản thân là người sành điệu, có gu và thành công.

• Tìm kiếm sự khác biệt: Họ muốn trải nghiệm những điều mới lạ, độc đáo và không giống ai.

• Kết nối cộng đồng: Họ muốn tìm kiếm những người có cùng sở thích, quan điểm và tạo dựng mối quan hệ.

Nhu cầu:

• Sản phẩm chất lượng cao: Họ mong muốn các sản phẩm cà phê có hương vị đặc biệt, nguyên liệu sạch và quy trình sản xuất hiện đại.

• Trải nghiệm đa giác quan: Họ muốn thưởng thức cà phê không chỉ bằng vị giác mà còn bằng thị giác, khứu giác và cả không gian xung quanh.

• Cá nhân hóa: Họ muốn được tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, phù hợp với sở thích và nhu cầu của riêng mình.

• Cộng đồng và sự kiện: Họ muốn tham gia vào các cộng đồng của người yêu cà phê, tham gia các sự kiện và hoạt động do Trung Nguyên Legend tổ chức.

• Giá trị thương hiệu: Họ muốn gắn bó với một thương hiệu có câu chuyện, có tầm nhìn và có đóng góp cho cộng đồng.

Sau một ngày làm việc căng thẳng, Linh muốn mua một sản phẩm giúp thư giãn (như tinh dầu, kem dưỡng da tự nhiên).

5. Thiết bị thường sử dụng

Điện thoại thông minh: Chủ yếu dùng để lướt mạng xã hội (Instagram, Facebook, TikTok), tìm kiếm sản phẩm và đọc đánh giá.

6. Hành vi và thói quen mua sắm

• Thói quen:

Thích tìm hiểu kỹ về thành phần sản phẩm trước khi mua.

Tham khảo đánh giá từ cộng đồng (review, influencers).

Ưu tiên mua hàng online trên Shopee hoặc Lazada, nhưng cũng ghé cửa hàng trực tiếp nếu có thời gian.

• Hành vi:

Sẵn sàng chi tiền nhiều hơn cho sản phẩm chất lượng.

Thường mua theo combo để tiết kiệm chi phí.

Dễ bị thu hút bởi các chương trình giảm giá hoặc quà tặng kèm.

7. Pain points (Điểm đau)

Da nhạy cảm, dễ kích ứng khi dùng mỹ phẩm không phù hợp.

Lo lắng về độ tin cậy của sản phẩm được quảng cáo là thiên nhiên.

Giá cả cao hơn các sản phẩm thông thường khiến Linh đắn đo khi mua.

8. Ước mơ (Public & Thầm kín)

Public: Trở thành một người phụ nữ hiện đại, độc lập và truyền cảm hứng về lối sống xanh.

Thầm kín: Có một cuộc sống bình yên, không bị áp lực bởi công việc và xã hội, giữ được sự trẻ trung và làn da khỏe mạnh dù lớn tuổi.

9. Hành trình mua hàng

• Nhận thức: Linh nhận ra da mình bắt đầu nhạy cảm hơn và muốn tìm sản phẩm thiên nhiên thay thế.

• Tìm kiếm thông tin: Dùng điện thoại tìm kiếm trên Google, xem video review trên TikTok, đọc đánh giá trên Shopee và Lazada.

• Cân nhắc: So sánh giá, đọc kỹ bảng thành phần và chính sách đổi trả.

• Quyết định mua hàng: Đặt hàng trực tuyến trên website hoặc app thương mại điện tử.

• Trải nghiệm sau mua: Linh chia sẻ cảm nhận về sản phẩm trên mạng xã hội và đề xuất với bạn bè nếu hài lòng.

• Tuổi: 24

• Giới tính: Nữ

• Nghề nghiệp: Sinh viên năm cuối tại Đại học Ngoại thương, đồng thời làm thêm công việc part-time tại một công ty khởi nghiệp.

• Địa điểm sống: TP.HCM

• Thu nhập cá nhân: 6-8 triệu đồng/tháng (bao gồm hỗ trợ từ gia đình và lương part-time).

Thói quen và hành vi tiêu dùng:

1. Mục đích sử dụng dịch vụ:

   • Minh Anh thường chọn Phúc Long làm địa điểm học nhóm, làm việc hoặc gặp gỡ bạn bè.

   • Cô thích mang đồ uống theo khi di chuyển, đặc biệt trong các buổi học hoặc khi làm việc.

2. Sản phẩm yêu thích:

   • Trà sữa Phúc Long: Minh Anh yêu thích hương vị trà đậm, ít ngọt, khác biệt với các thương hiệu trà sữa thông thường.

   • Trà đào cam sả: Đây là lựa chọn phổ biến của cô vào buổi chiều khi cần thư giãn hoặc làm mới tinh thần.

3. Tần suất tiêu dùng:

   • Ghé Phúc Long 2-3 lần/tuần, chi tiêu trung bình 50.000 - 70.000 VND mỗi lần.

4. Yếu tố quyết định lựa chọn Phúc Long:

   • Hương vị đồ uống độc đáo, đặc biệt là trà đậm chất Việt Nam.

   • Không gian thoải mái và phù hợp để học tập hoặc làm việc.

   • Mức giá hợp lý so với các thương hiệu quốc tế.

   • Phúc Long thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn (ví dụ: combo đồ uống + bánh).

5. Kênh tương tác:

   • Minh Anh biết đến các chương trình ưu đãi của Phúc Long qua Instagram và Facebook.

   • Cô cũng thường xuyên đặt đồ uống qua các ứng dụng giao hàng như GrabFood hoặc ShopeeFood để tiết kiệm thời gian.

Phong cách sống và sở thích cá nhân:

• Minh Anh là một người trẻ năng động, luôn muốn khám phá những trải nghiệm mới.

• Cô có thói quen chụp ảnh check-in tại các quán cà phê để chia sẻ trên Instagram.

• Yêu thích các thương hiệu Việt Nam và có xu hướng lựa chọn các sản phẩm truyền thống được hiện đại hóa.

• Minh Anh quan tâm đến lối sống cân bằng, vì vậy cô thích các sản phẩm ít ngọt và tốt cho sức khỏe hơn so với đồ uống chứa nhiều đường.

Tình huống điển hình:

Vào mỗi cuối tuần, Minh Anh thường rủ bạn bè đến một chi nhánh Phúc Long gần trung tâm thành phố để cùng học nhóm. Cô chọn một ly trà đào cam sả, đặt thêm một phần bánh ngọt nhỏ, và tận dụng không gian rộng rãi, thoải mái của quán để tập trung học. Minh Anh cũng không quên chụp vài bức ảnh góc đẹp của cửa hàng để đăng tải lên mạng xã hội, kèm theo dòng chia sẻ “Chiều cuối tuần chill tại Phúc Long ❤️”.

sử dụng những công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới cùng bí quyết riêng không thể sao chép. cà phê trung nguyên đã đáp ứng được mọi khẩu vị đa dạng của người sành cà phê. hiện nay trung nguyên đã và đang có mặt tại hơn 60 quốc gia trên thế giới như: mỹ, canada, nga, anh, đức, nhật bản, trung quốc, asean,... và được hưởng ứng bởi người tiêu dùng.

Tên: Nguyễn Thị A

Độ tuổi:25

Giới tính: Nữ

Nghề Nghiệp: Giảng viên

Thu nhập: 12tr/tháng

Khu vực sống: Hà Nội

II. Thói quen và sở thích

1) Sở thích

• Thích chăm sóc bản thân và làm đẹp đặc biệt là da và tóc.

• Thường xuyên theo dõi các beauty bloger để cập nhập xu hướng làm đẹp

• Thích tìm hiểu về các sản phẩm thuần chay và lối sống xanh an toàn và tự nhiên

2) Thói quen

• Thường xuyên mua sắm mĩ phẩm trực tuyến như shoppe, faceboook, instagam

• Tìm hiểu sản phẩm qua các kênh mạng xã hội như Fb, tiktok

• Yêu thích các sản phẩm có thiết kế đơn giản thân thiện với môi trường

• Ưu tiên sử dụng hàng Việt Nam

III. Nhu cầu và động lực mua hàng

1) Nhu cầu

• Sản phẩm dịu nhẹ thành phần tự nhiên, phù hợp với mọi loại da

• Sp có thể giải quyết được các vấn đề về da và tóc

• Giá cả hợp lý

2) Động lực mua hàng

• Sản phẩm được triết suất từ thiên nhiên không đc thử nghiệm trên động vật

• Nhận được các đánh giá tích cực từ cộng đồng làm đẹp

• Các trương trình khuyến mãi, ưu đãi trên các trang thương mại điện tử

IV. Hành vi tiêu dùng

• Thường xuyên đặt hàng trực tuyến trên shoppermall của Cocoon để nhận được ưu đãi

• Theo dõi fanpage của Cocoon để cập nhập sản phẩm mới

• Sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm của Cocoon khi có nhu cầu

V. Hành trình mua hàng

• Nhận thức (Awareness): Xem video TikTok của một beauty influencer giới thiệu về Gel rửa mặt bí đao của Cocoon.

• Cân nhắc (Consideration): Đọc đánh giá sản phẩm trên Shopee và tham khảo các bài review trên Facebook.

• Quyết định (Decision): Đặt hàng trên Shopee Mall nhờ một ưu đãi giảm giá 20%.

• Hậu mua hàng (Post-Purchase): Chia sẻ trải nghiệm tích cực lên Instagram cá nhân, kèm hashtag #CocoonVietnam.

  VI) Tâm lý khách hàng: Tin tưởng vào thương hiệu có bảng thành phần minh bạch và cam kết thuần chay. Thích thương hiệu Việt Nam nhưng yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế.

• Đề cao giá trị bền vững, thân thiện với môi trường, và bảo vệ động vật.

Thông tin cơ bản về doanh nghiệp:

· Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên (Trung Nguyên Legend)

· Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê và nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên..

· Ngày thành lập: Ngày 16/06/1996 và lịch sử phát triển nổi bật (nếu cần).

· Trụ sở chính: Địa chỉ và các chi nhánh chính (nếu quan trọng).

· Cơ cấu sở hữu: Thông tin về cổ đông lớn, vốn hóa, hoặc các thay đổi đáng chú ý trong cơ cấu sở hữu.

Giới thiệu Trung Nguyên Legend

Tầm nhìn sứ mệnh

Tầm nhìn của Trung Nguyên Lengend: Trở thành Tập đoàn Cà phê Năng lượng số 1 thế giới, đại diện văn hóa và tinh thần sáng tạo của cà phê Việt Nam trên toàn cầu, xây dựng hệ sinh thái cà phê bền vững, gắn liền với giá trị giáo dục và phát triển cộng đồng.

Sứ mệnh:

  Xây dựng một cộng đồng nhân loại hợp nhất

Theo một hệ giá trị của lối sống tỉnh thức

Đem đến thành công và hạnh phúc thực sự

Giá trị cốt lõi

Đức tin tuyệt đối

Phụng sự cộng đồng

Nhân loại hưởng ứng

Kinh tài vững chắc

 Điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh:

Thương hiệu uy tín: Trung Nguyên là thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam, gắn liền với khẩu hiệu "Khơi nguồn sáng tạo."

Sản phẩm đa dạng: Bao gồm cà phê rang xay, cà phê hòa tan (G7), cà phê đặc sản (Legendee), đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng.

Chất lượng sản phẩm: Sử dụng nguồn nguyên liệu cà phê Robusta và Arabica từ các vùng trồng nổi tiếng tại Việt Nam, kết hợp công nghệ chế biến hiện đại để giữ nguyên hương vị đậm đà, đặc trưng.

Chiến lược nhượng quyền: Mô hình chuỗi quán cà phê nhượng quyền mang lại sự lan tỏa thương hiệu mạnh mẽ và khả năng mở rộng thị trường hiệu quả.

 Mục tiêu và chiến lược phát triển:

Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn cà phê hàng đầu thế giới, đại diện cho tinh thần và bản sắc của cà phê Việt Nam trên trường quốc tế.

Chiến lược:

Phát triển sản phẩm hướng đến phân khúc cao cấp và quốc tế hóa thương hiệu.

Đầu tư mạnh vào công nghệ chế biến, bảo quản để nâng cao giá trị sản phẩm.

Tăng cường các hoạt động tiếp thị và nhượng quyền để mở rộng thị trường, đặc biệt tại các quốc gia châu Á và châu Âu.