Julian Neva: Ingeniero Industrial

María del Pilar Puentes: Comunicadora Social

Nelson Gámez: Ingeniero Mecanico

En formación continua, me estoy capacitando en Gerencia Estratégica porque creo en el crecimiento como una forma de vida. Me apasiona el movimiento, tanto profesional como personal: correr, caminar al aire libre y compartir con mi familia en entornos tranquilos y ecoamigables es lo que me recarga y me inspira.

Lo que hace especial a la empresa es que no solo fabrica plástico, sino que crea soluciones que protegen los productos y cuidan a las personas. Además, hace parte de un grupo internacional llamado Tekni-Plex, que trabaja en muchos países para mejorar los empaques y hacerlos cada vez más seguros y sostenibles.

En pocas palabras, Multidimensionales transforma el plástico en confianza, ayudando a que los productos lleguen bien a nuestras manos y al mismo tiempo cuidando el planeta.

Son resistentes al calor, pueden usarse en microondas y refrigeración, y están disponibles en diferentes presentaciones como platos, portacomidas, bowls y pitillos.
Su propuesta combina desempeño, seguridad alimentaria y compromiso ambiental, ayudando a empresas y consumidores a reducir su huella de carbono mientras “le sirven al planeta

• Materia prima: bagazo de caña (residuo de la industria azucarera).

• Características físicas: resistente a altas temperaturas (hasta 80 °C), apto para microondas y refrigeración.

• Ciclo de vida: se degrada entre 45 y 120 días según condiciones.

• Portafolio: platos (6, 9, 10”), bowls (16 y 33 oz), portacomidas, pitillos.

Julián Neva

María del Pilar Puentes

1. Duplicar el revenue de ventas al año 2030 con respecto a la venta del año fiscal 2024

2. Desarrollar un nuevo segmento de mercado para el envasado de proteínas de origen animal, enfocado en retail y clientes industriales

3. Crecer en la región en un 20% en el sector de envases para lácteos

4. Fortalecer la participación en el mercado de foil en la región y en Colombia, por medio de la ampliación de la capacidad de producción de este producto en un 25%

5. Fortalecer la comercialización de productos verdes, llegando al mercado de consumidores conscientes, aportando al desarrollo sostenible de empresas aliadas y satisfaciendo el mercado verde

Estar elaborados con bagazo de caña, material biodegradable y compostable.

Ser resistentes al calor (hasta 80 °C), aptos para microondas y refrigeración.

Contar con certificación FDA para contacto con alimentos.

Ser livianos, funcionales y apilables, con diferentes tamaños y presentaciones (platos, bowls, portacomidas y pitillos).

Poseer un color crema y textura natural que refuerzan su identidad ecológica.

Empaques plásticos termoformados tradicionales: 55 %

Línea sostenible GeoPack (bagazo de caña): 25 %

Productos industriales especializados (foil, proteínas, PET reciclado): 15 %

Complementarios (tapas, accesorios y componentes plásticos): 5 %

• Hecho de bagazo de caña de azúcar, residuo natural y renovable.

• Transmite la idea de economía circular y bajo impacto ambiental.

Color / Textura

• Color natural crema claro y textura porosa que refuerzan la naturalidad del material.

• Diferencia visual frente a productos plásticos o de poliestireno expandido.

Fortaleza / Resistencia / Fiabilidad

• Resistencia al calor (hasta 80 °C), al microondas y refrigeración.

• Mantiene integridad estructural con líquidos durante su uso.

Duración / Tiempo

• Uso único, pero con degradación entre 45 y 120 días, dependiendo de condiciones ambientales.

Origen / Hecho de / Lugar

• Fabricado a partir de subproductos de la industria azucarera, contribuyendo al aprovechamiento de residuos.

• Marca con 16 años de trayectoria en el mercado. (Geopack)

Forma / Tamaño / Medida

• Disponible en diferentes tamaños (platos de 6”, 9”, 10”, bowls de 16 y 33 oz, portacomidas).

Racional: Este tipo de consumismo puede darse cuando un cliente toma la decisión basada en imagen o calidad del productos de acuerdo con la ocasión de uso, en donde el producto puede verse de mejor calidad o quiere generar la percepción de sostenible sin hacerlo por consciencia sino por apariencia.

GeoPack se distingue por su bajo impacto ambiental, su naturaleza sostenible y su cero contribución a la tala de árboles, al estar fabricado a partir del bagazo de caña de azúcar, un subproducto renovable de la industria azucarera. De esta manera, se incorpora plenamente en un modelo de economía circular, aprovechando residuos para generar soluciones de empaque responsables con el planeta.

Adicionalmente, el producto ofrece superior desempeño térmico, siendo resistente a altas temperaturas y apto para uso en hornos microondas, lo que refuerza su funcionalidad y competitividad frente a alternativas tradicionales.

Empaques biodegradables y compostables diseñados para el sector institucional Horeca, que buscan reemplazar progresivamente los plásticos tradicionales por materiales de bajo impacto ambiental.

Embossing como la técnica distintiva de personalización —es decir, el grabado directo en el molde, sin tintas ni químicos alineado con la filosofía sostenible y premium de GeoServe.

Diseños funcionales y apilables, que facilitan el uso, el transporte y la presentación del producto.

El diseño del producto busca unir funcionalidad y estética sostenible, transformando cada empaque en una experiencia visual y práctica que representa el arte de servir verde.

Los hoteles buscan reducir su impacto ambiental sin sacrificar la elegancia ni la personalización de su servicio.
Los empaques desechables tradicionales contaminan, mientras que las alternativas ecológicas genéricas no reflejan la identidad de marca ni el nivel de sofisticación que el sector Horeca requiere.

Con GeoServe, presentamos una línea premium de empaques sostenibles fabricados a partir de bagazo de caña de azúcar, 100 % compostables y resistentes, diseñados especialmente para el sector hotelero.
Nuestra innovación radica en el embossing ecológico: grabamos el logotipo o nombre del hotel directamente en el molde del producto, sin tintas ni químicos, haciendo de cada plato o tapa una pieza de comunicación sostenible.
Así, los hoteles pueden servir con propósito, elevando su experiencia y reduciendo su huella ambiental.

• Sostenibilidad auténtica: elaborados con residuos agroindustriales, biodegradables y compostables.

• 🏨 Identidad visual premium: el embossing en molde permite incorporar la marca de forma elegante y limpia.

• ♻️ Circularidad real: productos alineados con políticas ESG y certificaciones ambientales.

• 💡 Diferenciación para hoteles: cada pieza refuerza el compromiso ambiental y la experiencia del huésped.

En GeoServe creemos que la sostenibilidad también se sirve.
Invitamos a los hoteles a unirse a esta nueva generación de empaques donde el diseño, la funcionalidad y la responsabilidad ambiental se encuentran.
Porque al servir, la sostenibilidad se convierte en arte.

Sin embargo, el conocimiento de la marca aún es bajo, lo que representa una oportunidad clara para invertir en posicionamiento y comunicación. Los resultados muestran que, una vez conocido y evaluado, Geopack logra una excelente percepción, con la mayoría valorándolo incluso como superior al plástico convencional, tanto por su resistencia como por sus beneficios medioambientales.

Oportunidades de marca:

El reto principal de Geopack no está en el producto, sino en fortalecer la recordación de marca y comunicar sus ventajas ecológicas y funcionales a un público más amplio. El consumidor actual, informado sobre sostenibilidad, está dispuesto a cambiar si conoce los beneficios diferenciadores y percibe que no sacrifica calidad ni confort de uso.

Conclusión:

Geopack tiene oportunidad de posicionarse como líder en sostenibilidad y calidad, siempre que fortalezca su presencia y comunicación. El consumidor valora altamente sus ventajas ambientales y funcionales, lo que favorece la adopción si la marca incrementa su visibilidad y educación sobre los beneficios del bagazo de caña frente al plástico tradicional.

• Distributivo: Tenemos presencia en el sector TaT, plazas de mercado y puntos de barrio por medio de grandes distribuidores, este canal atiende todo lo relacionado al consumo masivo de envases de un solo uso.

• Retail: Este canal atiende a los principales clientes del sector retail, llegado a nuestros clientes finales a través de un aliado B2B

• Industrial: Este canal atiende a nuestros clientes del sector de lácteos y cuidado personal a través de un canal diferenciador basado en un modelo de negocio B2B exclusivamente.

Propósito del servicio

Garantizar que cada cliente que adopta GeoServe logre una transición efectiva, rentable y diferenciadora hacia la sostenibilidad, convirtiendo el servicio en un socio estratégico más que un proveedor.

Enfoque estratégico

El servicio al cliente será la herramienta para:

• Fidelizar: creando relaciones de largo plazo con hoteles, restaurantes y distribuidores.

• Educar: acompañar en el uso, manejo y comunicación del producto.

Componentes de la estrategia

🌱 Acompañamiento consultivo

• Asesoría personalizada sobre elección de productos según tipo de menú, temperatura, volumen o presentación.

• Diagnóstico inicial de necesidades y proyección de ahorro ambiental (huella evitada en CO₂, árboles, residuos).

• Capacitación a equipos de compras y operación sobre uso, almacenamiento y disposición final de los empaques.

💬 Comunicación y soporte continuo

• Atención multicanal (WhatsApp Business, línea verde, correo dedicado a clientes Horeca).

• Seguimiento postventa con reportes de desempeño y percepción de clientes.

• Encuestas NPS trimestrales y reuniones de mejora conjunta.

♻️ Programa de fidelización “Aliados GeoServe”

• Beneficios por recompra o volumen (bonos, descuentos o nuevos diseños exclusivos).

• Certificado anual de “Proveedor Verde” otorgado a clientes con mayor compromiso ambiental.

• Acceso anticipado a innovaciones y lanzamientos del portafolio.

🏨 Valor agregado para el cliente final

• Material de comunicación ecológica para los hoteles:

  • Sellos digitales “Servimos con GeoServe”.

  • QR en empaques que cuentan la historia del producto y el compromiso ambiental.

  • Contenidos visuales para redes sociales o cartas de restaurante.

  Sostenibilidad y rentabilidad del modelo

  La estrategia asegura sostenibilidad en tres niveles:

  1. Económica: ventas recurrentes gracias a contratos anuales y fidelización.

  2. Ambiental: reducción de residuos y cumplimiento de objetivos ESG de los clientes.

  3. Reputacional: asociación de GeoServe con innovación, confianza y acompañamiento cercano.

  El servicio al cliente se convierte así en una plataforma de crecimiento continuo, donde cada cliente satisfecho se transforma en embajador de la marca y en fuente de recomendación.

- Multidimensionales cuenta con “material promocional” (por ejemplo un “CATÁLOGO CORPORATIVO GP.pdf” y “GP_COMPRA LO NUESTRO.pdf”) como parte de su presencia en la red para el mercado exportador / internacional

→ Esto indica que la empresa ya utiliza herramientas de comunicación comercial (catálogos, folletos) para posicionar sus productos, lo cual se puede considerar parte de su estrategia publicitaria o de comunicación al mercado.

2. Estrategia de diversificación hacia empaques “verdes”

En septiembre de 2013 se publica que Multidimensionales “producirá envases ‘verdes’” mediante la adquisición de maquinaria y equipo para fabricar vasos, platos y conos biodegradables.

→ Desde el punto de vista publicitario/mercadeo, este cambio (o expansión) hacia empaques ecológicos permite reforzar un mensaje de sostenibilidad, innovación y responsabilidad ambiental, lo cual puede formar parte del posicionamiento de marca de la empresa.

• Industria láctea en Colombia y la región, empresas con baja estacionalidad y más bien una estabilidad alta en la demanda, llega a los principales y más grandes empresas del sector lacteo en Colombia

• Distribuidores mayoristas de productos plásticos o desechables.

• Empresas de servicios alimentarios (“food service”), restaurantes, comidas rápidas, instituciones que usan artículos desechables (cubiertos, vasos, platos).

• Consumidores finales que compran productos desechables (aunque este segmento parece indirecto, ya que los productos pasan por distribuidores).

• Geografía: Operación en Colombia, con fabricación local y venta en el canal mayorista. Posible alcance nacional, dadas sus referencias como empresa “posicionada en el mercado de empaques en Colombia”.

• Participación de mercado: En un caso particular, aproximadamente 24% de participación en distribuidores de desechables y un 56% de participación en envases lacteos a nivel nacional.

1. Unidad de negocio Industrial: Principales empresas que compiten directamente en este mercado:

   • Carvajal empaques

   • Troformas

   • IML Containers

   • Empaques modernos (Centro américa)

2. Unidad de negocio Masivo:

   • Carvajal empaques

   • Ajover (Darnel)

   • El bacan (Ecuador)

   • Koss (Vasos de papel)

   
   

• Empresas del sector de alimentos, suministrando envases para bedidas lácteas y quesos, adicional llega a empresas fabricantes de productos hogar, como lo son las cremas lavalozas

• Empresas del sector de alimentos, brindando soluciones para los restaurantes de plazoletas de comida "foodservice"

• Consumidores finales que compran productos desechables (aunque este segmento parece indirecto, ya que los productos pasan por distribuidores).

• Estrato socioeconómico / ingresos: Consumidores de estratos medios a medios-altos. Estudios muestran que la conciencia sobre productos “eco-amigables” es más alta en segmentos con mayor educación e ingresos.

• Ubicación geográfica / contexto: Principalmente áreas urbanas o periurbanas en Colombia, donde la demanda de conveniencia, empaques para alimentos para llevar o de servicio (“food service”), es mayor.

• Motivaciones / valores de compra:

• Calidad/higiene: En productos desechables, los consumidores valoran que los envases/plásticos sean resistentes, higiénicos, que “no se rompan fácilmente”.

• Conveniencia: Uso para alimentos preparados, “take-away”, restaurantes, etc.

• Sostenibilidad (emergente): Mayor conciencia medioambiental y disposición a productos que reduzcan impacto plástico.

Finalmente contempla el creciminiento de su línea de negocio comercializado (3PM) en donde el plan considera un programa de ventas con clientes actuales, fortaleciendo un nuevo producto bajo la marca Geopack, enfocado en productos de bagazo de caña, este crecimiento no está descrito aún y se encuentra en construcción.

Objetivo:
Convertir al equipo interno en embajadores del propósito sostenible, capaces de comunicar, vender y operar con coherencia y orgullo.

Tácticas clave:

Capacitación:
Formación continua a través del programa “Embajadores GeoServe”, enfocado en sostenibilidad, asesoría consultiva y conocimiento técnico del producto (bagazo, compostabilidad, embossing, etc.).

Bienestar:
Iniciativas como “Servir con propósito” y “Días Verdes GeoPack” para fortalecer la conexión emocional con la marca y promover equilibrio entre productividad y bienestar.

Incentivos:
Reconocimientos a equipos destacados por resultados comerciales y prácticas sostenibles (“Soy GeoServe”, bonos verdes, experiencias ecológicas).

Compromiso social:
Campañas internas como “Yo sirvo verde” y programas de voluntariado ambiental que refuercen la coherencia entre el discurso y las acciones de la empresa.

Resultado esperado:
Un equipo comprometido, motivado y alineado con la visión de servir verde, impulsando la rentabilidad y credibilidad de la marca.

Fortalecer una red de aliados comerciales comprometidos con la sostenibilidad, que amplíen la cobertura y garanticen la rentabilidad de la línea.

Tácticas clave:

Capacitación:

Programa “Aliados GeoServe” con entrenamientos sobre atributos del producto, certificaciones ambientales y argumentación comercial para el canal Horeca.

Motivación:

Comunicación constante del impacto ambiental generado por sus ventas (CO₂ evitado, residuos reducidos), reforzando orgullo y sentido de propósito.

Incentivos:

Bonos por cumplimiento, exclusividad territorial y certificación anual “Distribuidor Verde GeoServe” para los mejores aliados.

Apoyo comercial:

Material POP ecológico, catálogos digitales y co-branding para ferias, visitas a clientes y acciones de trade marketing.

Resultado esperado:

Construir una red sólida de distribuidores rentables, fidelizados y alineados con el propósito ambiental, que proyecten a GeoServe como referente sostenible en el canal Horeca.

Construir relaciones con hoteles, restaurantes y cafés, posicionando a GeoServe como su aliado ambiental y de marca.

Tácticas clave:

Asesoría personalizada sobre selección de productos, ahorro ambiental y manejo postconsumo, demostrando impacto medible en sostenibilidad. Acompañamiento permantente para el desarrollo de nuevos productos.

Valor agregado:

Materiales de comunicación ecológica (sellos “Servimos con GeoServe”, QR con historia del producto) para fortalecer su reputación verde ante huéspedes y comensales.

Fidelización:

Programa “Aliados GeoServe” con beneficios por recompra, descuentos escalonados y certificación anual de Proveedor Verde.

Comunidad sostenible:

Plataforma digital o boletín con casos de éxito, buenas prácticas y novedades de la línea Horeca Verde.

Resultado esperado:

Clientes satisfechos y leales que perciben a GeoServe no solo como proveedor, sino como socio estratégico para servir con propósito y fortalecer su marca sostenible.