"Доска на вебинар "Экспертные продажи"""" by Виктория Теплякова https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u Материалы для тренинга en-us 2021-08-17 15:30:31 UTC 2025-03-12 18:12:35 UTC hello@padlet.com Фишки установления контакта vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378136 Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы

]]> 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378136 Фишки для каждого клиента vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378137 Для каждого из клиентов необходимо прописать:
1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,
2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)
]]> 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378137 Конец поля vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378139 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378139 Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378142 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378142 Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378145






]]> 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378145 Команда 1 "Комплимент" vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378148
  • У витрины c Samsung: Классный выбор! Сам вчера обратил внимание на эту новинку и ее особенности... Что в ней заинтересовало?

    • В очереди: 

    • У тарифного навигатора: 

    • У аксессуаров: 

    • У смартфонов: 

    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378148     Команда 2 "Опыт из жизни" vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378152
  • У витрины c Apple: отличный выбор, я много лет пользуюсь продукцией Apple. На что обратили внимание?

    • В очереди: 

    • У тарифного навигатора: 

    • У аксессуаров:

    • У смартфонов:


    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378152     Команда 3 "Интересный факт" vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378156
  • У витрины c Xiaomi: А вы знали что если перевернуть MI, то получится иероглиф "сердце". Что для вас важно?

    • В очереди: 

    • У тарифного навигатора: 
    • У аксессуаров:
     

    • У смартфонов: 



    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378156     Банк вопросов для допов vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378163 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта (смартфон или тариф), но в рамках пересечения с использованием допа.
    Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники) На работу в группах 7 мин.     После этого необходимо презентовать наработки группе]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378163     Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378166 1. MNP - Как вы планируете использовать интернет? Играете в игры? Смотрите фильмы? (и предлагаем соответствующий пакет интернета)

    2. Яндекс. Плюс -

    3. Карта Альфа/Билайн -

    4. Аксессуар (с конкретным примером) -

    5. Настройка -

    6. Страховка -

    7. Мой Билайн -

    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378166     Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378168 1. Дели ВСЕ/Дели гиги - Как вы обычно общаетесь с семьей? Через приложение или связь?

    2. Яндекс +

    3. Мой Билайн -

    4. Наушники -

    5. Карта Альфа/Билайн -

    6. Настройка -

    7. Платиновая акция -

    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378168     Зачет по работе с возражениями на время vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378172 Работать будете в одной команде - на один результат!
    Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

    Критичные действия, которые заставят клиента уйти:
    «Стоп! Клиент ушёл!»
    «Стоп! Тезис не интересен!» 
    «Стоп! Нет поддержки!» 
    «Стоп! Аргументы не соответствуют!»
    После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
    На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет     15 минут. Справитесь?
    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378172     Общая оценка команды 1 vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378175 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378175 Возражения и тезисы vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378177 1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

    2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - гораздо выгодных акций, вы больше не найдете! рассказать подробнее?

    3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! - это не проблема! у нас есть все! давайте посмотрим в интернет маге

    4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! - у нас очень выгодно! у нас качество! давайте подберем для вас, то что вам нужно

    5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант - у нас гарантия качества

    6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... - выгодная акция, еще и в рассрочку

    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378177     Знакомство vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378182
  • Какие новые принципы в стандарте продаж?
  • Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски? 
    • ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378182     Таблица для зачетов vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378185
  • Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?
  • Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было
  • Тренер добавляет и резюмирует
  • Тренер фиксирует оценку в таблицу

    • ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378185     имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378187 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378187 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378189 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378189 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378196 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378196 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378199 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378199 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378203 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378203 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378207

    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378207     имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378211 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378211 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378216 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378216 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378219 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378219 Общая оценка команды 3 vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378221 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378221 Общая оценка команды 2 vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378225 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378225 Зачет «Секретный ингредиент» vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378235 Выбрать продукт и подготовить 5ти минутную сценку –  УК, ВП и презентация, на подготовку у вас будет 10 минут.
    В каждой из сценок клиент сначала НЕ хочет устанавливать контакт – «мне ничего не надо», «я сам посмотрю», «я только оплатить», «погреться зашел», «жду друга…» и т.д.  На работу в команде – определение участников и составление сценки у вас будет 10 минут. У каждой из команд будет дополнительная вводная – «секретный ингредиент» - дополнительный инструмент этапа, который необходимо будет использовать на протяжении всей презентации. 
    По результату вашей общей командной работы вы получите балл в зачет.  Задача других команд:
    Определить инструменты презентации – то, чем пользовалась другая команда при разыгрывании сценки
    Вычислить «секретный ингредиент» 
    Подготовить ОС «специалистам»
    ]]>     2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378235     Общая оценка команды vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378239 2021-08-17 15:30:31 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682378239 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682401527 2021-08-17 15:43:06 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1682401527 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1683516852 2021-08-18 05:13:40 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1683516852 имя vteplakova12 https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1683518747 2021-08-18 05:15:00 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1683518747 Разделение фишек на блоки. https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1739087646 1.     невербальные (как клиент нас видит – опрятная одежда, внешний вид, открытая поза и т.д.), 

    2.     паравербальные (как мы эмоционально окрашиваем наши слова и действия – «активное слушание», «удивление», «охи, вздохи» и т.д.), 

    3. вербальные (что мы доносим до клиента) 




    ]]>     2021-09-14 11:15:32 UTC https://padlet.com/vteplakova12/eabcn6cmeg2qeg9u/wish/1739087646