Acciones en el libro de reclamaciones para la atención preferencial igualitaria by ARIANA GERALDINE SANCHEZ MENENDEZ https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n en-us 2024-06-14 23:36:35 UTC 2024-06-16 16:59:49 UTC hello@padlet.com Problemática 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522286 Existe un problema de desigualdad de género en la caja de pagos de la Universidad Nacional del Centro del Perú donde se puede observar que se le da preferencia de atención a las mujeres con hijos en los brazos, mas no a los varones que así mismo cargan con un hijo en los brazos. Nosotros elegimos esta problemática porque se supone que en casas mayores de estudios superiores no debe de existir desigualdad ya que ellos son los encargados de formar profesionales altamente éticos y esto se demuestra con el ejemplo

]]> 2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522286 Causas 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522287

  • -La primera causa es la poca o nula información acerca de ciertas leyes de igualdad dentro de ese lugar.

  • -La segunda causa es la falta de políticas claras en los trabajadores acerca de la igualdad de trato.

  • -La tercera causa proviene por el factor de los estereotipos de género puestas por nuestra sociedad.

  • -La cuarta causa es la poca empatía por los trabajadores.

  • La quinta causa es la falta de un líder que promueva la igualdad y que levante la voz para ser escuchado


    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522287     Consecuencias 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522288

    • Incomodidad y malestar en los padres de familia que asisten a dicha caja.

    • Vulnerar los derechos de los padres

    • La reputación de la caja de la UNCP respecto al trato que se hace

    • Los estudiantes que también asisten pueden reducir su confianza debido a la imparcialidad y profesionalismo.

    • Reforzar el tema acerca de los estereotipos de género.


    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522288     Definición de la problemática 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522290 En la caja de pagos de la UNCP se esta experimentando una desigualdad de genero hacia los hombres con bebes o niños en los brazos en la atención preferencial

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522290     Lugar del problema 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522291 La desigualdad tiene como lugar la caja de pagos de la Universidad Nacional del Centro del Perú

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522291     Población afectada 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522292 Los afectados son los padres con bebes o niños en los brazos

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522292     Reto a realizar 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522293 El objetivo de nuestro reto es generar una atención preferencial justa para ambos géneros con hijos en los brazos

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522293     Relación de Integrantes 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522294 Aliaga Aucaruri Jhosmell Akira

    Chavarri Montoya Luis

    Sanchez Menendez Ariana

    Villar Matos Fiorela

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522294     Impacto del problema 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522295 Si no se resuelve esta problemática adecuadamente, seguirá existiendo una discriminación de género hacia los hombres que se encuentran con bebés o niños en los brazos en la caja de pagos de la UNCP.

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522295     Desigualdad de derechos 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522296 Somos conscientes de que si no cambiamos la moral que los trabajadores tienen ante una mujer con niños en brazos y un hombre en las mismas circunstancias, se incrementaran los pensamientos negativos de los hombres ante los trabajadores. Por otro lado, se les dificultará el ir a hacer sus tramites en la caja de pagos a padres con poco tiempo libre, por frustración e incomodidad de ser juzgados.

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522296     Prejuicios ante la institución 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522297 Esto puede afectar la percepción de igualdad de género en la institución, así como generar malestar y incomodidad en los hombres afectados. Es fundamental abordar esta problemática para fomentar un ambiente inclusivo, equitativo y respetuoso en la UNCP, promoviendo la igualdad de género y la diversidad en todos los ámbitos de la vida universitaria.

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522297     Descripción de la solución planteada. 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522298 La solución planteada es establecer una nueva política de atención al cliente mediante la asesoría a los trabajadores, guiada por la lay Nº 27408 enfocada a la atención preferencial a personas que tienen a sus hijos en brazos, esta solución será posible a través del libro de reclamaciones, ya que a partir de esta podremos comunicarnos de forma directa con los encargados de dicha caja, esto tiene el fin de la posible implementación de una ventanilla preferencial, y para finalizar se realizará una encuesta de satisfacción.

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522298     Pasos para la implementación de la solución planteada. 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522299 2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522299 1. Conocimiento y Comprensión de la Ley 27408 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522300

  • Revisión de la Ley 27408: Estudiar a fondo la Ley 27408, que establece la obligación de habilitar cajas preferenciales para padres con bebés en brazos. Es crucial entender todos los requisitos y especificaciones mencionadas en la ley.

    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522300     2. Evaluación y Planificación 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522301

  • Elaboración de un Plan de implementación: Desarrollar un plan detallado que incluya los recursos necesarios para la implementación de la ventanilla preferencial, la asesoría a los colaboradores de la caja de la UNCP y la elaboración de la encuesta de satisfacción. Así mismo, el cronograma a utilizar y los responsables de cada tarea para efectuar esta solución.

    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522301     3. Diseño y Equipamiento de la Ventanilla Preferencial 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522302

  • Diseño Ergonómico: Diseñar la ventanilla preferencial teniendo en cuenta la ergonomía para facilitar la comodidad de los padres con bebés en brazos.

  • Equipamiento Necesario: Asegurar que la caja preferencial esté equipada con todo lo necesario, como señalización clara, y cualquier otro equipo que facilite la atención preferencial.

    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522302     4. Capacitación del Personal 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522303

  • Entrenamiento al Personal: Capacitar a los empleados en la atención adecuada y respetuosa hacia los padres con bebés en brazos. Asegurándose de que comprendan la importancia de este servicio preferencial.

    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522303     5. Implementación Física 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522304

  • Entrenamiento al Personal: Capacitar a los empleados en la atención adecuada y respetuosa hacia los padres con bebés en brazos. Asegurándose de que comprendan la importancia de este servicio preferencial.

  • Simulaciones y Prácticas: Realizar simulaciones y prácticas para que el personal se familiarice con el proceso y se sienta cómodo manejando la caja preferencial.

    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522304     6. Monitoreo y Evaluación mediante las encuestas de satisfacción 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522305

  • Recopilación de Retroalimentación: Solicitar retroalimentación de los usuarios mediante las encuestas a elaborar para evaluar la efectividad y satisfacción con el servicio.

    • ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522305     Conclusiones 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522306 Con la problemática y la solución ya definidas podemos llegar a la conclusión de que incluso estando en el año 2024 aún existen y se pueden presenciar problemas respecto a la desigualdad de género, ya sea dirigido tanto hacia las mujeres como a los hombres, y que muchas veces sucede esto debido a la educación y a la desinformación por parte de las personas; sin embargo, todo puede tener solución si es que lo intentamos y planteamos bien una respuesta.

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522306     Recomendación 726102681 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522307 Es necesario aprender de los errores, es por ello que en nuestra problemática planteada es de crucial importancia que en todos los trabajos sea de forma obligatoria leer las políticas establecidas, asimismo debemos ser empáticos con las demás personas y poder comprender las situaciones que los rodean.

    También es necesario informarnos, ser personas que aprendan cada día y no se queden estancados solo en lo pasado.

    ]]>     2024-06-14 23:36:35 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3028522307     2. Libro de reclamaciones 60729170 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3029164160 2024-06-16 16:58:45 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3029164160 2. Uso del libro de reclamaciones 60729170 https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3029164408 Utilizaremos el libro de reclamaciones, donde la victima hablará de su mala experiencia, mencionando así sobre lo vulnerado que se siente frente al trato que recibió. Esto impactará y llamará la atención de los de la empresa para que actúen con conciencia e inmediatez.

    ]]>     2024-06-16 16:59:49 UTC https://padlet.com/726102681/e9uxwzjm6tei1g7n/wish/3029164408