Atención al cliente by Sabi Henderson https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio Hecho con grandes sueños en-us 2019-04-03 20:38:31 UTC 2019-04-04 00:00:49 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Folder.png Servicio al cliente sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348282574 Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.]]> 2019-04-03 20:47:33 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348282574 Atributos del servicio sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348287301 Atributos universales del servicio
°Deseo de servir
°Aprecio por el ser humano 
°Orientación al logro
°Responsabilidad
°Conocimientos
°Determinación
°Dedicación
°Disciplina
°Orden
°Actitud]]> 2019-04-03 21:08:09 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348287301 ¿Que nivel de servicio se debe de ofrecer? sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348290993 Detectar la cantidad calidad que ellos desean]]> 2019-04-03 21:25:14 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348290993 Principales detalles de la gente de clase mundial sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348291531 2019-04-03 21:27:47 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348291531 1. Haga que los clientes se sientan personas especiales sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348292799 Piense, sienta y actué de manera especial para todos sus clientes
Tenga en mente la palabra "especial" todo el tiempo y cada vez que este con un cliente
Trate de identificar las cualidades únicas de cada cliente ]]> 2019-04-03 21:33:55 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348292799 2. Los 5 primeros segundos correctos sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348295019 Las pequeñas cosas que ocurren los primeros cincos segundos son de vital importancia 
El cliente sabe si la experiencia será positiva o negativa por la mirada en los ojos del empleado, por el tono de su voz, etc.]]> 2019-04-03 21:47:50 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348295019 3. Diga algo (crear una conversación breve) sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348296333 El silencio provoca suspicacia.
crear una conversación con el cliente para que este no se aburra o se sienta incomodo
"usted es mi primer cliente del día]]> 2019-04-03 21:55:59 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348296333 4. Personalice las interacciones sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348297481 Ser personal con los clientes significa esforzarse por saber y relacionarse con cada uno como persona, lo cual significa personalizar lo mas que se pueda todo lo que hace por sus clientes]]> 2019-04-03 22:01:54 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348297481 5. Demuestre su interés sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348298614 Junto con el respeto y la confianza mutuos, nada es más importante en una relación con el cliente que el verdadero interés]]> 2019-04-03 22:07:37 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348298614 6. Tome decisiones positivas sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348299386 Apresurarse a abrirle la puerta al cliente
Levantar la mirada para hacer contacto visual
Emitir un tono de vos cálido al contestar el teléfono
Personalizar las cartas que se envíen a los clientes]]> 2019-04-03 22:11:13 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348299386 7. Sea curioso sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348300183 La curiosidad es parte de una mente abierta, siwmpre quiere saber más para poder mejorarse ellas mismas, así como el servicio que proporcionan a sus clientes]]> 2019-04-03 22:15:35 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348300183 8. Deje buenos recuerdos para los clientes sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348301299 Es importante para los empleados hacer esas pequeñas cosas por los clientes, que no se van a olvidar y que querrán contar a sus familiares y amigos cuando lleguen a casa]]> 2019-04-03 22:21:37 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348301299 9. Marque la diferencia sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348304024 Cuando usted puede hacer su trabajo "con los ojos cerrados" eso significa que no puede ver las oportunidades de hacer cosas nuevas y excitantes que estimulen a sus clientes]]> 2019-04-03 22:36:05 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348304024 10. Observe a sus clientes sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348305451 Al observar, sabemos lo que esta sucediendo y nos volvemos sensibles a los matices de la conducta del cliente, lo cual nos permite elegir el momento apropiado para conectar con ellos ]]> 2019-04-03 22:45:23 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348305451 Atención al cliente sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348309826 2019-04-03 23:11:00 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348309826 Conclusión sabisalazar74 https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348314487 Es importante conocer como es la atención al cliente ya que si no le damos un buen servicio es probable que no regrese a nuestro establecimiento, en cambio si el servicio que le damos es bueno, atento, amable, cordial, respetuoso y se le presta la atención debida y nuestro producto es bueno, es propenso que nuestro cliente o futuro cliente regrese y hasta nos recomiende con sus familiares, amigos y conocidos]]> 2019-04-03 23:43:55 UTC https://padlet.com/sabisalazar74/e8ir6x74uvio/wish/348314487