De nuestro Lado by Grow- Género y Trabajo https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v En sus propias palabras en-us 2023-06-16 17:23:41 UTC 2023-06-22 13:29:02 UTC hello@padlet.com Angustia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156360 2023-06-22 13:24:04 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156360 impotencia, https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156390 2023-06-22 13:24:06 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156390 frustración https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156415 2023-06-22 13:24:08 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156415 Impotencia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156437 2023-06-22 13:24:10 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156437 enojo https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156447 2023-06-22 13:24:11 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156447 impotencia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156455 2023-06-22 13:24:12 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156455 enojo https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156466 2023-06-22 13:24:13 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156466 Se escucha cansancio, pocas ganas de atender a esos clientes que son habituales, nadie quiere hacerse cargo en el momento.Desgano patodelgiudice https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156496 2023-06-22 13:24:15 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156496 impotencia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156520 2023-06-22 13:24:18 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156520 impotencia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156536 2023-06-22 13:24:19 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156536 Enojo https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156555 2023-06-22 13:24:19 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156555 contencion https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156613 2023-06-22 13:24:24 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156613 temor https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156639 2023-06-22 13:24:26 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156639 angustia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156665 2023-06-22 13:24:28 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156665 Impotencia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156738 2023-06-22 13:24:35 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156738 Miedo a no poder resolver el problema https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156743 2023-06-22 13:24:36 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156743 miedo https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156808 2023-06-22 13:24:41 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156808 Incomodidad, nerviosismo, en algunos caso hasta miedo. https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156821 2023-06-22 13:24:42 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156821 dan ganas de dejar todo, cerrar la puerta y que explote todo para que se dimensione el problema https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156828 2023-06-22 13:24:42 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156828 Angustia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156853 2023-06-22 13:24:45 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156853 cansador de que no entiendan https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156858 2023-06-22 13:24:45 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156858 miedo a las reacciones https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156877 2023-06-22 13:24:47 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156877 incertidumbre (faltas de respuestas agiles y asertivas) https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156892 2023-06-22 13:24:48 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156892 incertidumbre, que hacemos en estas situaciones? https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156992 2023-06-22 13:24:57 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630156992 falta de contención https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157017 2023-06-22 13:24:58 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157017 Lloramos de impotencia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157062 2023-06-22 13:25:02 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157062 Cansancio https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157065 2023-06-22 13:25:02 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157065 Depende como estas vos tambien, y el caso, pero miedo, enojo, o hasta malestar dependiendo el caso. https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157089 2023-06-22 13:25:04 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157089 Cuando el cliente reclama con respeto, esta todo bien, me desespero por resolver su problema, si falta el respeto, no me pongo a su altura pero si le dejo en claro de que soy persona igual que el. https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157103 2023-06-22 13:25:05 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157103 Se percibe cierto enojo con Naranjax por haber tomado acciones que consideran que van en contra de estos clientes..." los estamos corriendo" se escucha patodelgiudice https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157131 2023-06-22 13:25:07 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157131 cansancio de tener que recurrir a diferentes personas para poder darle una solucion inmediata https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157180 2023-06-22 13:25:09 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157180 angustia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157215 2023-06-22 13:25:11 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157215 Respiro profundo https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157282 2023-06-22 13:25:16 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157282 https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157300 Frustracion 

]]> 2023-06-22 13:25:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157300 lo invito a que se retire https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157326 2023-06-22 13:25:19 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157326 Primero calma en mi, luego ver como resolverlo. https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157424 2023-06-22 13:25:27 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157424 tratamos que nos escuche pero ya sabes que no va a escuchar, pero ante casos agresivos tambien wes importante resguardar al colaborador https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157434 2023-06-22 13:25:28 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157434 No poder dar una respuesta inmediatamente si dependemos de otros sectores para solucionar el problema https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157475 2023-06-22 13:25:31 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157475 Respirar, llamarme a la tranquilidad, evaluar la situación, buscar alternativas de solución, acompañar al equipo. https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157487 2023-06-22 13:25:32 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157487 empatizar, conceptualizar, encuadrar el caso....luego explcar https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157514 2023-06-22 13:25:34 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157514 activamos el modo escucha https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157658 2023-06-22 13:25:44 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157658 Con el mismo enojo que el cliente, naturalizado patodelgiudice https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157665 2023-06-22 13:25:45 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157665 temor a las reacciones https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157751 2023-06-22 13:25:47 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157751 intervenir para contener al cliente y por supuesto al asesor https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157759 2023-06-22 13:25:48 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157759 tratamos de escuchar y conectar desde la búsqueda de la solución https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157803 2023-06-22 13:25:51 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157803 si el cliente es hombre, trato de que este cerca el policia https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157877 2023-06-22 13:25:57 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157877 compromiso https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157936 compromiso]]> 2023-06-22 13:26:02 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157936 en mi caso, trato de contar hasta 10, 20 o 1000 si hace falta, y buscar soluciones alternativas, o contención, sobre todo a mi equipo y bajar el tono del conflicto https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157952 2023-06-22 13:26:04 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157952 Dan ganas de darlo de baja y no tener mas relacion con el comercio https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157980 2023-06-22 13:26:06 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630157980 paciencia, empatía, dejando que se descargue y pidiendo que nos respete porque yo no le falto el respeto https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158644 2023-06-22 13:27:02 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158644 Si el cliente muestra un comportamiento agresivo luego de intentar contener la situación ,de persistir la agresividad solicito que se retire https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158765 2023-06-22 13:27:12 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158765 trato de mostrar entereza y firmeza en el dialogo para "proteger" al colaborador https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158827 2023-06-22 13:27:17 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158827 tratar de que nos escuche https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158841 2023-06-22 13:27:19 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158841 No tener posibilidad de solucionar cuestiones basicas, frustra y genera incomodidad. Se genera una situacion incomoda, cansancio. https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158901 2023-06-22 13:27:23 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630158901 generamos un compromiso para darle respuesta, siendo nosotros mismos el que lo va a llamar, muchas veces le da tranquilidad al cliente que sea el lider el que le brinda el compromiso de una solucion https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630159423 2023-06-22 13:28:08 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630159423 aislar al cliente para atenderlo de manera mas tranquilo, pero siempre acompañado con seguridad https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630159515 2023-06-22 13:28:14 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630159515 Se busca contener y ser empatico, cuesta definir los limites y aplicarlos. Por otro lado, suele quedar el malestar durante la jornada https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630160037 2023-06-22 13:29:02 UTC https://padlet.com/generoytrabajo/e8e2mom77irki23v/wish/2630160037