مقاييس ومعايير الأداء
دكتور عبدالرحيم محمد

استشاري التخطيط
الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي

 drabdo68@yahoo.com

لا يمكن إدارة أي شيء إلا إذا أمكن التعبير عنه بقيم وأرقام
يمكن قياس وتقديرها ، وبالتالي أي شيء لا يمكن التعبير عنه بأرقام و
قيم يكون هناك صعوبة في التعامل معه والحكم على كفاءة تنفيذه.
وبالتالي عملية القياس من الأمور المهمة لدى المؤسسات الآن ، وأصبحت
المؤسسات تولي أهمية كبيرة لهذا المجال ، وخاصة مع انتشار تطبيق مفهوم
قياس الأداء المؤسسي. فالمؤسسات الآن في حاجة إلى نظم ومقاييس حديثة
للأداء ومؤشرات توضح لها إلى اى مدى هى تعمل على الطريق الصحيح أم
انها خارج هذا الطريق، وبالتالي تستطيع ان تتدخل في الوقت المناسب
لإجراء التحديث والتطوير المطلوب وعمل التصحيحيات المناسبة في الوقت
المناسب. المقياس. فالمقياس هو الشيء الذي نستطيع من خلاله معرفة ما يحدث في
واقع العمل بشكل رقمي أو كمي يمكننا من معرفة غلى أى مدى نسير نحو
الهدف. ويمكن
تعريفة بعبارة اخرى بأنه الوسيلة التي يمكن من خلالها معرفة مدى قدرة
المؤسسة على تحقيق اهدافها وأنشطتها طبقا لما هو محدد في خطتها
التفصيلية.

المعيار: هو ما يتم القياس بناءً عليه. وهو الإنجاز المخطط أو المستهدف، ويتم التعبير عنه بشكل كمي ، وهو يوضح إلى أي مدى يتم السير
في تحقيق الهدف بشكل صحيح ومثال بسيط على ذلك ، عند قياس درجة حرارة الإنسان، فالمعيار هو أن درجة الحرارة 37 درجة.  و المقياس هو الأداة التي يتم القياس بها هي الترمومتر. إذن فالمقياس هو ما يتم لقياس به والمعيار هو ما يتم القياس بناءً عليه والرابط بينهما واضح وقوي. حيث تتم المقارنة بين الاثنين لتحدث عملية التقييم ومن ثم الحكم الصحيح على نتائج الأعمال، واتخاذ الإجراءات المناسبة، سواء كانت تصحيحية أو تعليمية مما هو إيجابي. وللمقاييس والمعايير مواصفات يجب الالتزام بها. ويحدد الدكتور محمد المحمدي
الماضي بعض المواصفات للمعيار الجيد وهى:

مواصفات المعيار الجيد:   أن يكون

موصفات المقياس الجيد:

الفوائد المرجوة من وراء عملية القياس.

وبصفة عامة يمكن القول إن الهدف هو الوقوف على سلامة الأداء ومدى نجاحه في تحقيق المطلوب من ورائه. وسواء كان الأمر في القطاع الخاص أو الحكومي ، فإننا يمكن أن نقرر أن كافة مقاييس الأداء يمكن أن تنقسم إلى قسمين رئيسين وهما:
1. مقاييس تركز على المخرجات ( وهي تلك التي تقيس الفعالية) مثل:

المبيعات.
الربحية.
القيمة للمساهمين أو أصحابالمشروع ورضاالعميل. 

2. ومقاييس تركز على المدخلات (تلك التي تقيس الكفاءة )
مثل:

ومن وجهة نظري الخاصة أعتقد أن المشكلة ليست في ما الذي يصلح من هذه المقاييس للقطاع الخاص، وما الذي يصلح للقطاع الحكومي وإنما جوهر المشكلة يكمن في مدى توافر إرادة القياس نفسها لدى هذا الطرف أو ذاك. ومدى تفعيل عملية القياس نفسها والاستفادة من معطياتها في العملية الإدارية.

2 أغسطس 2018، 17: 42 | أليس كروكشانك

مع أحدث التوقعات التي توضح أن 1 في رحلات 4 يمكن أن تكون بواسطة سيارات مستقلة بواسطة 2025 ، فهذا اتجاه فني لا يمكنك تجاهله. إذا كنت لا تعرف مستوى 4 من المستوى 5 AV ، فتابع القراءة.

13 يوليو 2018، 13: 41 | أليس كروكشانك

تخيل أبدا أن تحتاج إلى كتابة قائمة الممتلكات مرة أخرى أو قضاء ساعات على الأوراق الورقية الممل. تعمل حلول الذكاء الاصطناعي هذه على جعل هذا الأمر حقيقة.

9 يوليو 2018، 12: 18 | أليس كروكشانك

الجميع يتحدث عن الذكاء الاصطناعي ، ولكن الحل المناسب لشركتك؟ في هذا الأول في سلسلة من الأدلة على تطبيق منظمة العفو الدولية ، ونحن من خلال الخيارات المتاحة لاستخدام chatbots في الممتلكات.

22 مايو 2018، 20: 08 | كورنتين جيلو

يمكن أن تخفض صور القمر الصناعي تكاليف العمليات وتوفر الذكاء الكلي والجزئي. مؤسس Bird.i يشرح كيف يمكن استخدام هذا الابتكار من قبل المتخصصين في مجال العقارات.

2 مايو 2018، 10: 05 | أليس كروكشانك

هل تعرف تعلّمك العميق من رؤية الآلة؟ لقد حصلت على تغطيتها.

24 أبريل 2018، 12: 04 | أليس كروكشانك | 1

فيما يلي ورقة للغش لبعض الكلمات والعبارات الأكثر شيوعًا المتعلقة بإنترنت الأشياء التي يجب أن تعرفها.

24 أبريل 2018، 09: 02 | أليس كروكشانك

من الشركات التي تجعل البيانات الضخمة قابلة للاستخدام ، إلى التكنولوجيا مثل الواقع الافتراضي و blockchain ، هنا دليلنا إلى الابتكارات proptech التي توفر حلولاً جديدة للتخطيط الحضري

أنواع الروبوتات

تعددت أنواع الروبوتات بناء علي نوع المجال المستخدمة فيه، فهناك روبوتات منزلية تتولى كافة الأعمال المنزلية المختلفة من تنظيف وطهي ورعاية أبناء.