en gran cantidad de empresas, con la finalidad de 

instaurar   sistemas   de   calidad   total,   se   fueron 

diluyendo  en  poco  tiempo  o  quedaron  a  mitad  de 

camino. 
El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: “Más que hacer dinero es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento” 
Las organizaciones deberán comenzar a verse como familias. Las familias que tienen éxito toleran y suplen las necesidades físicas y emocionales de sus miembros. Piensan que existirán por mucho tiempo y hacen sus planes de acuerdo con esta convicción. Sus miembros se unen en torno a metas comunes y están comprometidos unos con otros. Un aspecto importante de las organizaciones que se consideran familias es el compromiso que tienen para con sus empleados. 
El mejoramiento incesante de la calidad y menciona además que el establecimiento de la constancia en el propósito supone la aceptación de las siguientes obligaciones: 
a) Asignar recursos para la Innovación.

b) Destinar recursos para capacitación, investigación y educación a fin de mejorar la calidad. 

c) Mejorar constantemente el diseño del producto y servicio, siendo esta obligación permanente y de nunca acabar. 

Para ello es necesario eliminar los sistemas de comparación o de méritos, ya que sólo traen consigo nerviosismo y conflictos internos.