A tour de rôle dans chaque binôme proposez leur de choisir une situation de leur choix ou de choisir parmi une des situations de la slide  :

 « je viens de perdre mon emploi »

«  Mon collègue s’approprie toujours le mérite de mon travail »

«  J’ai fait une erreur et le manager m’a allumé devant toute l’équipe »

«  Tu te rends compte, je viens d’être promu manager !! »

«  Mon beau-père gâche toutes les réunions de famille »

« Je suis débordée de travail ! »

Le partenaire Reflète les sentiments, les émotions, et les mots 

Debriefing :

Comment vous êtes-vous sentis ?

Votre émotion a-t-elle été prise en compte ?

Distinguer :

· Ecoute active : logique de personnalité, technique, faire, pensée et opinions, intentions

  Ecoute empathique : logique de caractère, être, pensée, opinions et ressentis, intentions 
Lorsque vous écoutez de façon empathique, vous sortez de votre propre histoire  et vous entrez dans l'histoire de l'autre personne. Vous Ecoutez avec l'intention de comprendre et non de répondre.
Il ne s'agit pas de donner des conseils, mais d'exprimer votre ressenti par rapport à la situation vécue de l'autre personne.

Vous réservez votre jugement et votre point de vue assez longtemps pour  comprendre.
Vous écoutez en toute neutralité. C'est donc mettre l'attitude  penser "gagnant-gagnant", en pratique