Prevención: Costos asumidos por los procesos de planeación, documentación e implementación del sistema de calidad.

Evaluacion: Costos presentes por el control y auditorias en los diferentes procesos, productos y materiales, para evaluar la correcta aplicación de los requemientos de calidad en las etapas anteriores a la entrega al cliente.

 

·       1S Clasificar: separar lo necesario de lo innecesario 

·       2S Ordenar: Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio 

·       3S Limpiar: limpiar puestos de trabajo y los equipos para prevenir suciedad y desorden

·       4S Estandarizar: Eliminar anomalías evidentes

·       5S Disciplinar: Hacer un hábito el obedecer las reglas.

 

Para el ejemplo anterior y realizando el análisis de la toma de datos, se concluye que, hay necesidad de realizar mejoras en el sistema de calidad, ya que ninguna de las 5 S llego al objetivo planteado por la empresa. 

·       Diseñar y verificar un seguimiento del proceso de distribución del producto

·       Evidenciar nuevos puntos estratégicos para la comercialización del producto

·       Cuando se distribuye el producto ¿Cómo se asegura la calidad mismo a la hora de la entrega?

Gestiopolis. (2018). Recuperado de  https://www.gestiopolis.com/ calcular-los-costos-de-calidad

Amanda Palazón.(2015-2016). Recuperado de https://excelencemanagement.wordpress.com/calidad/

Nuestra actividad productiva es la importación de griferías y accesorios para baño los cuales son traídos desde CHINA, por tal motivo no producimos como tal el producto, si no que se diseña, se elabora en plantas de producción en China y es transportado hasta Colombia, almacenado y distribuido por los colaboradores de la empresa.

De esta forma ofrecemos al consumidor final unas líneas de productos a un precio muy accesible con un excelente y novedoso diseño y una calidad incomparable.

 A continuación, veremos la materia prima e insumos que se utilizan en la actividad.

 MATERIAS PRIMAS

Nuestra materia prima principal son las grifería y productos de ferretería para el uso de implementos con manejo de agua. 

 MEDIOS PRODUCTIVOS

En el diario laboral se utilizan las siguientes herramientas y maquinarias.

Se utiliza para el transporte de los palet (estibas) de un lugar de la bodega otro.

Se utiliza para el acomodamiento del producto en los racks de almacenamiento, de igual forma para el abastecimiento de la zona de picking, y el conteo de inventario físico.

Estos se utilizan para la revisión del sistema de inventarios, planificación de las órdenes de pedidos, e impresión de las hojas de chequeo o de packing.

Por ello podemos concluir que si es de vital importancia para una empesa o una organización mantener en alto sus estandares de calidad, es nuestro deber como ingenieros, y futuros encargados o jefes tener claras todas las herramientas que existen y que han sido objetos de nuestro estudio, para saber aplicarlas en un caso real y dar asi soluciones a los problemas de calidad.

Debemos de igual manera tener claro que la calidad total solo es posible, si todo los integrantes de la organización están interesados y enterados del tema, desdela alta dirección hasta el operario, tienen que hablar en el mismo idioma y tener e deseo de encontrar y mantener la calidad en sus procesos.

La metodología del circulo de calidad es una secuencia de actividades que va a facilitar la solución de problemas o el planteamiento de mejoras de una forma organizada. Para el proceso planteamos seis pasos basándonos en ciclo de calidad Planear, hacer, verificar y actuar PHVA.
1.      Se debe identificar el problema: 

Para ello podremos usar cualquiera de las herramientas básicas: 

-          Tormenta de ideas

-          Diagrama de causa – efecto

-          Diagrama de Pareto

-          Diagrama de dispersión

-          Diagrama de afinidad

-          Formato de propuesta para mejora continua

-          Diagrama de procesos

Cualquiera de estas nos permitirá identificar el problema en GRIFOCENTRO SAS

2.      Análisis y causa del problema: Debemos agrupar los problemas y consolidarlos para identificar los principales, para ello proponemos sea mediante una tormenta de ideas donde identificaremos las posibles causas que causan el problema, al tener dichas causas la ubicaremos en el diagrama de causa y efecto donde podremos plantear las acciones necesarias para eliminar o disminuir las causas.

3.      Generar Soluciones: Nuevamente y con el fin de empoderar aún más a los miembros del circulo de calidad, realizaremos una tormenta de ideas, esta vez para considerar varias alternativas de solución.

4.      Planificar la solución: 

-          Generamos un plan de desarrollo que conteste a las preguntas: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuando?, ¿Quién?, Donde?

-          Elaboramos un presupuesto para la inversión de este plan de calidad

-          Y nuevamente solicitamos apoyo y compromiso de la gerencia 

5.      Implantación: Si la dirección aprueba el plan presentado, se comunica a las personas que lo van a llevar a cabo y se da comienzo con la capacitación de que hacer y cómo hacerlo bien.

6.      Evaluación: Se debe verificar la efectividad de las acciones que se van desarrollando, conforme a la meta propuesta.

la metodología para el tratamiento de los problemas en GRIFOCENTRO SAS quedaría así:

-          Fecha y hora

-          Nombre de los asistentes

-          Temas tratados

-          Alternativas dadas

-          Soluciones acordadas

-          Tareas asignadas

-          Fechas límites acordadas

-          Acciones para el seguimiento