Exp Client Digitalisée / Check In, by Mathilde Pasty https://padlet.com/pastymathilde/e3fhfe1huf2i LE CONSOMMATEUR 2.0 : quels, devices, quels comportements ? Quels attentes/ exigences ? chercher des infos, acheter, apprendre, quel timing , ETC... en-us 2018-11-22 05:08:34 UTC 2025-10-02 13:56:09 UTC hello@padlet.com - digital pastymathilde https://padlet.com/pastymathilde/e3fhfe1huf2i/wish/306948952 -mobile]]> 2018-11-22 08:55:49 UTC https://padlet.com/pastymathilde/e3fhfe1huf2i/wish/306948952 multicanal https://padlet.com/pastymathilde/e3fhfe1huf2i/wish/306948962 multi devices
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un nouveau langage
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Mobile et infidèle
Informé et connecté 
Echange multiple entre consommateurs et entreprise
Confiance liée à la communauté des acheteurs
Partage facilement leur insatisfaction
Veut challenger la marque
Ce n'est plus un achat, c'est une expérience : qu'apporte la marque en plus dans son ensemble et simplement le produit, quelle histoire on lui propose = approche émotionnelle

]]> 2018-11-22 08:57:49 UTC https://padlet.com/pastymathilde/e3fhfe1huf2i/wish/306949360 besoin d'extrême rapidité/efficacité https://padlet.com/pastymathilde/e3fhfe1huf2i/wish/306949363 Très exigeant
A besoin d'être considéré, qu'on s'occupe de lui PERSONNELLEMENT


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