Yenifer santana

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Un conflicto laboral es todas la diferencia, disputa o desacuerdo que surge entre empleados, entre empleados y empleadores o incluso entre los trabajadores y la administracion.

Es importante por tres razones claves:

• Porque son inevitables: En todos lugar de trabajo existen diferentes opiniones, distintas necesidades y diferentes objetivos.

• Aumenta la productividad: Se restablese la comunicacion y reduce el estres y ausentimo.

• Fortalece la comunicacion: Permite una mejor compresion y se formenta la empatia.

  
  

• Intrapersonales: surgen en un solo individuo.

• Interpersonales: Surgen entre dos o mas personas.

• Intragrupales: Ocurre dentro de un mismo grupo.

• Intergrupales: Ocurre entre diferentes grupos dentro de la empresa.

• Falta de comunicacion

• Condiciones laborales inadecuadas

• Falta de retroalimentacion

• Falta de reconocimiento

• Para los trabajadores: Problemas de salud fisica y mental.

• Para la empresa: Disminucion de la productividad, aumento del ausestismo y aumento de costo.

  
  

• La escucha activa

• La comunicacion efectiva

• Empatia

• Control emocional

• Adaptabilidad