TRABALHO FINAL DE CURSO by Joana Darc

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 14:03:07 UTC

Aluno(a): Joana Darque Parente da Silva

professores: Jaqueline Maissiat e Larissy Alves Cotonhoto

local: IDEP- Instituto Estadual de Desenvolvimento da Educação Profissional de Rondônia

Eixo Tecnológico: Gestão de Negócios

Curso Técnico: técnico em comércio

Disciplina: Atendimento ao Cliente

Tema: Vivências de atendimento ao público com qualidade no atendimento

tabela de atividade 1

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 14:31:32 UTC

Atividade: nesta cédula, você identificará a atividade realizada.

Avaliação: nesta cédula, você fará sua avaliação sobra a atividade, considerando os critérios: boa, ruim, criativa, interessante, pesada, difícil, etc.

Dificuldades: nesta cédula, você indicará as dificuldades com as quais se deparou para realizar essa atividade.

Melhorias: nesta última cédula, você deverá descrever situações em que você precisa melhorar ou se aperfeiçoar, indicando ações futuras para a melhora na compreensão e na aplicabilidade dos saberes abordados na atividade, sejam eles estudos, práticas, releituras, discussão entre colegas, etc.

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 14:47:47 UTC

Nesta segunda atividade fizemos uma autoanálise do desenvolvimento das competências ao longo do curso, a partir das atividades listadas na tabela de atividades, refletindo sobre o percurso na Especialização Docente EPT e indicando quais competências desenvolveu ao elaborar cada uma das atividades. por exemplo: a atividade 1 ajudou a desenvolver a competência ''aplicar recursos tecnológicos e da EAD em atividades educativas''? se a resposta for sim, o aluno deve assinar um x na célula correspondente.

O objetivo é que você reflita sobre seu percurso e sua transformação durante o ano de formação.

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 19:57:06 UTC

Em meio a um cenário de progressos e evoluções tecnológicas, os clientes estão cada vez mais exigentes, seletivos, sofisticados e com um alto grau de expectativas em ralação ao atendimento, ou seja, ansiosos para que os problemas sejam prontamente atendidos.

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 20:28:21 UTC

Deverá elaborar uma divulgação acessível as pessoas surdas do evento de extensão proposto.

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 20:39:46 UTC

O que houve de novidade em relação aos saberes e fazeres apresentados ao longo do curso?

estes saberes desenvolvidos tem aderência à formação docente para a educação profissional?

que tipo de dificuldades acadêmicas você teve ao longo do curso?

quais saberes futuros você precisa aprimorar para melhor desempenhar as funções docentes na EPT?

Que outras experiências e/ou competências, adquiridas por meio de outras formações ou atividades, que tenham envolvimento com essa formação, você gostaria de inserir aqui?

Conclua, com uma reflexão geral, sobre você ( sobre seu perfil, sobre suas motivações), nesse universo empolgante do campo de estudos da educação profissional.

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 20:53:54 UTC

Ao entrar nesse mundo maravilhoso que e o curso Docente EPT meu maior desafio foi a tecnologia, primeiramente por falta de conhecimento. Os saberes e fazeres foi novidade para mim, pois aprendi muitas coisas nova, como padlet, o meet, a rubrica, gravar video e podcast, isso tudo foi maravilhoso.

foi muito conhecimento adquirido em um ano, e tudo que aprendi com certeza colocarei em prática no momento certo.

outro conhecimento adquirido foi desenvolver uma atividade para surdos, que experiência maravilhosa.

profjoanadarcsilvass — 2024-07-29 21:41:09 UTC

Cada módulo pra mim foi um desafio diferente e um conhecimento novo.

estou agradecida a todos os professores que nos ensinaram novos saberes e fazeres que podemos usar no dia a dia na docência.

Essa é uma etapa de muitas que virão e com a experiência e o sucesso adquirido nesta graduação pode se concluir que as próximas também serão um sucesso.

levo para a vida cada conhecimento adquirido.