Tormenta de Arroz BA by Raymond Schefer https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb Grupo5 en-us 2021-02-26 18:00:15 UTC 2025-11-13 07:07:40 UTC hello@padlet.com INSTRUCCIONES rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1246362188 1. Defina el síntoma del dolor/ problema
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las causas del síntoma
3. Cada integrante coloca ahora sobre el lienzo del padlet lo que escribió en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "dolores"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, la causa principal que da origen a los dolores y al síntoma inicial.]]> 2021-02-26 18:00:15 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1246362188 SINTOMA rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1246362189 Disminución en el pago de cuotas de parte de los clientes en los créditos.]]> 2021-02-26 18:00:15 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1246362189 Aumento del desempleo en el país derivado de la Pandemia Covid 19 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275911517 2021-03-06 00:01:01 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275911517 Falta de seguimiento de parte del Banco con los clientes para que efectúen sus pagos. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275912516 Causa]]> 2021-03-06 00:01:48 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275912516 Falta de alternativas de parte del Banco, para que los clientes efectúen sus pagos. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275912940 2021-03-06 00:02:10 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275912940 Contactos desactualizados en el expediente del cliente. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275914360 2021-03-06 00:03:22 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275914360 Crisis económica por la Pandemia Covid 19 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275915675 2021-03-06 00:04:26 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275915675 Prioridad de los clientes para decidir efectuar los pagos de sus obligaciones. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275916583 2021-03-06 00:05:11 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275916583 Crisis económica producto de las tormentas tropicales ETA e IOTA https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275917730 2021-03-06 00:06:11 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275917730 Políticas fiscales, medidas económicos inadecuadas. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275918460 2021-03-06 00:06:46 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275918460 Problemas económicos a nivel mundial, princiapalmente en USA que es el país que más genera remesas https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275919043 2021-03-06 00:07:19 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275919043 Ineficiencia en las herramientas de cobro del Banco. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275920502 2021-03-06 00:08:34 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275920502 Falta de socialización de parte del Banco, de los canales con que se cuentan para efectuar los pagos de los créditos por ese medio. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275922167 2021-03-06 00:09:49 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275922167 Falta de educación financiera de parte de los clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275927746 2021-03-06 00:14:38 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275927746 USO DE LOS RECURSOS PARA CUBRIR PAGOS POR ENFERMEDAD rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275929478 2021-03-06 00:16:07 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275929478 MALA ASIGNCION RECURSOS DEL CLIENTE rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275933352 2021-03-06 00:18:43 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275933352 Controles y tecnología con deficiencias. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275947657 2021-03-06 00:31:14 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275947657 Falta de una oferta adecuada de los productos, planes de pago y canales de pago a los clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275949874 2021-03-06 00:33:09 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275949874 Falta de ofrecimiento de ofertas al cliente de créditos con fondos públicos a tasas bajas. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275954270 2021-03-06 00:37:05 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275954270 Falta de política de readecuación para fondos redescontados del Gobierno. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275956467 2021-03-06 00:38:59 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275956467 El cliente no recibe de manera mensual sus estados de cuenta. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275958853 2021-03-06 00:41:11 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275958853 No se realiza un contacto frecuente con los clientes por medio de Call Center, correos o mensajes para resolver problemas en el pago de sus créditos. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275959812 2021-03-06 00:42:02 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275959812 Llamadas directas de parte del Banco a los clientes para dar seguimiento a sus pagos pendientes. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275961427 2021-03-06 00:43:29 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275961427 Falta de comunicación a los clientes. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275962252 2021-03-06 00:44:12 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275962252 Factores externos asociados con la Pandemia y desastres naturales. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275964258 2021-03-06 00:45:58 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275964258 Falta de innovación en procesos tecnológicos integrados y comunicación adecuada. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275991391 2021-03-06 01:10:41 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275991391 Campaña de comunicación para actualización de datos de cliente https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275999733 2021-03-06 01:19:14 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1275999733 Campaña multicanal par comunicación con el cliente que incluya llamadas, correo electrónico, mensajes y también de manera personalizada por medio de visitas. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276000164 2021-03-06 01:19:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276000164 Impuslar los servicios de digitalización tecnológica remota https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276001108 2021-03-06 01:20:36 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276001108 Creación de una cultura de educación financiera. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276001717 2021-03-06 01:21:16 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276001717 Innovación en plataforma tecnológica para entrega de estados de cuenta y atenciones al cliente. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276002270 2021-03-06 01:21:41 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276002270 Revisión y actualización de los procesos que incluye desde la oferta, venta y cobro de los productos . https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276002785 2021-03-06 01:22:13 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276002785 Creación de un clima de mejora continua orientada al cliente y a la empresa https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276004135 2021-03-06 01:23:32 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276004135 Actualización de data de los clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276005074 2021-03-06 01:24:29 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276005074 Cronograma de actualización de expedientes de clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276005477 2021-03-06 01:24:55 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276005477 Alinear los planes de negocio con el plan de tecnología. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276006160 2021-03-06 01:25:34 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276006160 Programa de capacitación a clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276006830 2021-03-06 01:26:15 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276006830 Mejorar la oferta de canales https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276007023 2021-03-06 01:26:25 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276007023 Mejorar las opciones de autogestión de la Banca Electrónica https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276007209 2021-03-06 01:26:36 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276007209 Proceso de seguimiento directo a clientes sobre el pago de sus cuotas pendientes. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276007616 2021-03-06 01:27:04 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276007616 Campañas de publicidad sobre el uso de los canales. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276008212 2021-03-06 01:27:40 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276008212 Dar seguimiento a la gestión de trabajo del Call Center https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276008680 2021-03-06 01:28:00 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276008680 Mejorar procesos de actualización y validación de la información de los clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276009510 2021-03-06 01:28:50 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276009510 Programas anuales de capacitación sobre Educación Financiera https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276009957 2021-03-06 01:29:16 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276009957 Implementar avisos de pago mediante mensajes de SMS. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276010403 2021-03-06 01:29:45 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276010403 Mejora y actualización de procesos https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276011486 2021-03-06 01:30:55 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276011486 Actualización de información de clientes https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276012397 2021-03-06 01:31:54 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276012397 Capacitación Educación Financiera https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276013376 2021-03-06 01:33:01 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276013376 Innovación tecnológica https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276014324 2021-03-06 01:34:05 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276014324 Oferta de canales https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276016191 2021-03-06 01:36:05 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276016191 Alinear la innovación tecnológica hacia la mejora de los procesos internos y los planes de negocios. Para ampliar y dar a conocer los canales del Banco para su uso. https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276018071 2021-03-06 01:38:01 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276018071 Alinear la innovación vinculada a los procesos asociados a los planes adecuados rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276019263 2021-03-06 01:39:14 UTC https://padlet.com/rschefer1/duf9xzqzviifgszb/wish/1276019263