BOAS PRÁTICAS DE FEEDBACK by Jaqueline Freitas Arruda https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl https://www.youtube.com/watch?v=Gx-ELx1OPPI&list=PL-6cEClzXu-JSM1PqFxC4jR5wdzHs6zbr&index=17 Cite as cenas onde as boas práticas ocorreram: en-us 2023-01-11 17:15:45 UTC 2023-01-11 23:55:51 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f60d.png Pensando no que já estudamos sobre Comunicação, o que gerou a diferença entre o que o gestor explicou na reunião e a compreensão da colaboradora? jaquelinefreitasarruda https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441165113

]]> 2023-01-11 17:18:03 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441165113 “Ser mais ágeis, cumprir metas, surpreender o cliente” são frases “específicas” ou “genéricas”? jaquelinefreitasarruda https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441167485 2023-01-11 17:19:33 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441167485 Na prática, o que significa ser ágil mas sem atropelar os processos da empresa? jaquelinefreitasarruda https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441168055 2023-01-11 17:19:56 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441168055 Que ações fazer para garantir que a mensagem seja recebida e compreendida? jaquelinefreitasarruda https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441168263 2023-01-11 17:20:04 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441168263 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560488 Fazer o clinete feliz até o final do dia]]> 2023-01-11 23:50:34 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560488 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560572 Anteriormente, ele não havia sido específico. Tinha pedido para a profissional "surpreender" o cliente... bom, ela surpreendeu.]]> 2023-01-11 23:50:42 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560572 Ligar para o cliente e resolver com prazo sigentile72 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560722 2023-01-11 23:50:59 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560722 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560938 Mas, posteriormente, foi específico: descreveu exatamente as ações que esperava dela para contornar o problema.]]> 2023-01-11 23:51:24 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560938 O que aconteceu com o documento? https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560942 2023-01-11 23:51:25 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560942 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560972 o foco da solução, é resolver a questão do cliente... porém, quebrar as diretrizes da empresa para alcançar o objetivo final não é algo coerente a ser feito....]]> 2023-01-11 23:51:28 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441560972 Alinhou que precisa surpreender sim, mas positivamente sigentile72 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441561187 2023-01-11 23:51:48 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441561187 Ouviu os argumentos da funcionária e deu a solução sigentile72 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441561475 2023-01-11 23:52:27 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441561475 Ser ágil não é ser rápido https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441561969 2023-01-11 23:52:44 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441561969 O líder deu a oportunidade da funcionária se explicar ``o que aconteceu´´? https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562054 2023-01-11 23:52:51 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562054 Ele questionou, não apenas "brigou", e assim os dois juntos puderam ver o erro e também a solução. https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562074 2023-01-11 23:52:54 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562074 Ser ágil é ser eficiente https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562222 2023-01-11 23:53:14 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562222 Atendeu as necessidades do cliente, https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562265 corrigindo o problema ]]> 2023-01-11 23:53:19 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562265 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562382 Ele deu espaço para que ela falasse e adequou a própria comunicação depois do erro cometido, sendo mais específico e dando solução.]]> 2023-01-11 23:53:34 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562382 Ele ouviu a reclamação do cliente e foi entender perguntando a funcionária o que ocorreu sigentile72 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562405 2023-01-11 23:53:38 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562405 https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562605 vc quer ser rapido vai sozinho!!! se vc quer experto vá em grupo.... 

]]> 2023-01-11 23:54:03 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562605 ele teve a paciência em explicar a situação e levar a solução do que seria correto https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562855 2023-01-11 23:54:35 UTC https://padlet.com/jaquelinefreitasarruda/dtsfkfsjtmv74ttl/wish/2441562855