• chưa hỏi thăm khách hàng

• chưa nắm bắt tâm lý khách hàng

• chưa giới thiệu hết được sản phẩm

• chưa biết tâng bốc khách

• chưa tổng kết các giai đoạn chốt deal

  
  

Dẫn dắt được câu chuyện

Đạt mục đích

Ngôn từ dứt khoát thuyết phục

Chủ để 2

Không lạc đề

Chưa dẫn dắt câu chuyện tốt

Chưa đạt đc mục đích

Ngôn từ còn ngập ngừng chưa trôi chảy

Chủ đề 3

Không lạc đề

Dẫn dắt tốt

Sắp đạt được mục đích

Ngoin từ trôi chảy thuyết phục

Không lạc đề

Dẫn dắt được

Đạt mục đích, chốt 90%

Ngôn từ thuyết phục

TH2:

Không lạc đề

Dẫn dắt được

Không đạt mục đích, chốt 5%

Ngôn từ chưa thuyết phục

TH3:

Không lạc đề

Dẫn dắt được

Đạt mục đích, 40%

Ngôn từ chưa thuyết phục

Nhược điểm: chưa nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, chưa sâu sát vào loại hình bảo hiển cần tư vấn, chưa nắm rõ kỹ năng tư vấn.

Vẫn lạc chủ đề. Và chưa xác định được đối tượng.

Câu chuyện lệch lạc, vẫn chưa đi sâu được vào mục đích chính.

30% chốt deal, và nhiều trường hợp không chốt được deal do không đàm phán được.

Ngôn ngữ sử dụng không thuyết phục được người nghe, không tự tị về sản phẩm đang tư vấn cũng như cách diễn đạt

• Chưa dẫn dắt được KH vào vấn đề chính

• Chưa chốt đc HĐ Or tgian chốt cụ thể

• Ngôn từ còn hơi khô khăn gây ức chế cho KH

Ưu điểm:

• Giới thiệu đc cá nhân/ tổ chức

• Giới thiệu được sp: phí, bt, quyền lợi…

không ai lạc chủ đề

dẫn dắt câu chuyện

Khuyết điểm

Chưa tự tin nch với khách hàng

Không chốt dc deal

Đồng thuận quá nhanh theo yêu cầu KH