Toda estrategia de marketing requiere de diseño gráfico para impulsar visualmente un producto e impactar en los nuevos usuarios. De acuerdo con Jaime Cano, socio líder de diseño de Apolo25, holding especializado en marketing y diseño, el objetivo principal del diseño gráfico es crear un producto gráfico que pueda transmitir el mensaje de una empresa. El diseñador necesita conocer todos los elementos involucrados en la marca para poder utilizar la tipografía, colores y símbolos con el fin de que estos evoquen a la identidad de la firma.

“El diseño en marketing es de suma importancia por el principio de resumir grandes cantidades de mensajes a productos audiovisuales que evoquen sentimientos y sensaciones. Cuando hablamos de diseño de marca, nos referimos justamente a imaginar, planear y ejecutar algo que tenga un llamado a la función sensorial. Debe ser capaz de transmitir sensaciones de coherencia, equilibrio y personalidad de la firma”, señala Cano. 

Para saber cómo utilizar el diseño gráfico en marketing para comunicarse exitosamente, Apolo25 enlista cuatro puntos a tomar en cuenta: 

¿Nunca te has preguntado cuál es la relación entre diseño y marketing? (s. f.). ESDESIGN. Recuperado 18 de junio de 2022, de https://www.esdesignbarcelona.com/actualidad/diseno-publicitario/nunca-te-has-preguntado-cual-es-la-relacion-entre-diseno-y-marketing

Peralta, E. O. (2017, noviembre 8). Marketing de Servicios: Qué es y Por qué es Importante. Blog de Marketing. https://www.genwords.com/blog/marketing-de-servicios

Pursell, S. (s. f.). ¿Qué es el marketing de servicios? Definición, implementación y ejemplos. Recuperado 18 de junio de 2022, de https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios

Aprendiz de Mercadotecnia. (2021, marzo 19). 🤔¿Qué es el MARKETING de SERVICIOS? 🤝 / IMPORTANCIA,☝️ ELEMENTOS, 😲 CARACTERISTICAS ☑️ y EJEMPLO 👌☕️. https://www.youtube.com/watch?v=JYtA5cmR4-0

¿Cuál es la relación entre Diseño Gráfico y el Marketing Digital? | Universidad Da Vinci de Guatemala | Educación que transforma. (s. f.). Recuperado 18 de junio de 2022, de https://udv.edu.gt/cual-es-la-relacion-entre-diseno-grafico-y-marketing/

Marketing de Servicios: Qué es y cuáles son sus características [Ejemplos]. (2019, febrero 14). Escuela Marketing and Web. https://escuela.marketingandweb.es/marketing-de-servicios/

Se refiere a que una vez que ocurre, no se puede repetir de la misma forma.
No puede colocar servicios en su bóveda ni almacenarlos en su bóveda. Un argumento interesante en este asunto es que una vez que un vuelo ha despegado, no puedes revender ese asiento, por lo que la aerolínea obtiene una ganancia de ese asiento.
Por lo tanto, la empresa no tiene más remedio que pagar el precio máximo al vender un lugar en el horario de máxima audiencia para obtener una ganancia  _{^{(Peralta, 2017) .}}

Variabilidad
Dado que la participación humana en la prestación de servicios significa que no hay dos servicios exactamente iguales, existe un elemento de diferencia.
Por ejemplo, regresar al mismo lavado de autos varias veces para el servicio de auto puede resultar en diferentes niveles de satisfacción del cliente o trabajos más rápidos. Si ves a tu banda favorita en DVD, la experiencia será la misma cada vez que la reproduzcas, pero si vas a verla de gira cuando está en vivo, no hay dos shows iguales.
Incluso con una experiencia muy estándar de McDonald's, existen sutiles diferencias en el servicio, a menudo sin culpa de la propia empresa. A veces la gente no lo almacena hasta el sábado por la tarde. Como resultado, los servicios tienden a diferir de una experiencia de usuario a otra _{^{(Peralta, 2017}}).

Homogéneo
La estandarización se refiere a servicios casi idénticos (en contraste con la disparidad anterior). Por ejemplo, Kentucky Fried Chicken ofrece una experiencia de servicio consistente ya sea que esté en Nueva York, Alaska o Londres. Los consumidores esperan el mismo nivel de servicio y no esperan ninguna diferencia significativa en su experiencia.
Fuera de las principales marcas, puede esperar una experiencia menos fluida. Si vas al médico, es posible que te ofrezca un diagnóstico, mientras que otro médico puede darte una opinión diferente.
Tu peluquero habitual te recomendará un peinado, mientras que un salón en otra ciudad puede cortarte el cabello de manera diferente. Como resultado, la estandarización está ampliamente difundida por las principales marcas globales que producen servicios _{^{(Peralta, 2017)}}.

Inseparable

Desde donde se consume y desde el proveedor del servicio.De hecho, los consumidores están involucrados en el proceso de producción que compran al mismo tiempo que el proceso de producción, por ejemplo, exámenes de la vista o maquillaje. Una ventaja es que si no estás conforme con tu maquillaje, puedes hablar con una esteticista para mejorar el servicio. No se puede hacer eso con un producto. Otra característica es que los servicios deben estar cerca de los consumidores, es decir, los bienes se pueden producir en una fábrica centralizada, donde hay una ventaja en la producción en masa porque llegarán a las personas, y los servicios _{^{(Peralta, 2017) .}}

Intangible
Porque no puedes tener una presencia física como un producto.
Por ejemplo, el seguro del automóvil puede tener un certificado, pero el servicio financiero en sí no puede verse comprometido, es decir, es invisible. Por lo tanto, es difícil evaluar la calidad del servicio antes del consumo porque los atributos de calidad son menores en comparación con el producto. Una forma es considerar la calidad en términos de investigación, experiencia y credibilidad _{^{(Peralta, 2017) .}}

Cuando se construye un plan de servicio para llegar a los clientes, se puede esperar una recompensa al ellos querer repetir.

El objetivo de hacer marketing de manera efectiva para una marca es captar la atención del mercado objetivo.

Una vez que se haya  adquirido como clientes, depende de que se eleve el nivel de  experiencias de consumo al máximo para que vuelvan. Este tipo de marketing significa que se debe conocer lo que les gusta a los clientes y lo que no les gusta y tenerlo siempre presente.

Referencias

Lo mejor para obtener nuevos clientes es que los antiguos consumidores les cuenten a otros sobre su experiencia y les recomienden tus productos o servicios.

Se Debe tener en cuenta que si los clientes tienen una mala experiencia, es probable que les digan a diez personas sobre esa experiencia negativa y se debe considerar esos números a medida que se traducen en dólares y ventas, de acuerdo a una inducción de Marketing Teacher.

Publicidad

Otro beneficio de un buen marketing de servicio es a través de la publicidad.

A medida que avanza el rumor acerca del excelente servicio, desde el seguimiento de lo que se prometio al comunicar de manera efectiva, se aprende que las buenas acciones en marketing tendrán beneficios positivos, ya que el boca a boca de los clientes se llega a difundir en medios y plataformas de redes sociales.

Al final del día, cumplir una promesa y tener productos y servicios de calidad llevará a los negocios al siguiente nivel y lo hará tener más éxito en general.