El uso de tecnologías que de alguna forma no resultaban del todo eficientes también fueron en parte responsables de la implementación fallida de las redes sociales empresariales, cumpliendo de forma no tan eficiente con el proceso de comunicación necesario en las empresas, a tal punto que no llegó a convencer al talento humano a migrar a un sistema moderno, mismo que con el tiempo y habría permitido obtener mejores resultados, a pesar de no ser herramientas que en ese momento estaban pulidas completamente.

El mismo hecho de que los representantes de la empresa no tengan la capacidad de incentivar a sus trabajadores para que estos decidan adoptar nuevas formas de comunicación que van de la mano con los avances tecnológicos, demuestra que hay una incapacidad o falencia a la hora de la toma de decisiones, ya que un conglomerado por sí solo no va a modificar sus costumbres de la noche a la mañana, sin que los beneficios que obtengan sean importantes además de palpables, en un ambiente de trabajo, el acceso a la información de forma oportuna y la retroalimentación oportuna acerca de los procesos laborales serian de los beneficios más claros e inmediatos a obtener.

Por su parte en la empresa en la que se logró una implementación exitosa, además del factor de la constante interacción con los clientes, que les demandaba mantener una comunicación constante para conseguir una mejora en sus procesos, se decidió dar cierto protagonismo, al grupo de trabajadores que más requería de una herramienta eficiente de comunicación, logrando de cierta forma empoderar e incluir a los trabajadores dentro de los procesos pertinentes para la toma de decisiones como para optimización de procesos, logrando por medio de dichos factores adoptar de forma eficaz las redes sociales internas.

El papel que desempeñan las autoridades en el éxito o fracaso de la implementación de las tecnologías de la información es crucial, ya que como se evidenció, si no se socializan los proyectos y además no se toman en cuenta las necesidades de la organización, la implementación fracasará, por otra parte, cuando las autoridades llevan al cabo procesos inclusivos todo se da de forma correcta, por lo tanto la gerencia es la principal encargada del análisis del ambiente laboral y de los requerimientos organizacionales.

Al mismo tiempo que se busca satisfacer las demandas, se busca innovar en los procesos de producción, tomas de decisiones, distribución y demás, etapas de un ciclo que requieren cada vez hacer uso de tecnología más moderna debido al mismo principio de globalización de las industrias, es así que, una empresa lograría obtener beneficios significativos y crecer, siempre y cuando la implementación de tecnologías de la información sea bien implementada.

Espinosa Vélez, M. (2021). Administración de tecnologías y sistemas de información. Universidad

Técnica Particular de Loja, Ecuador.