Моя бесстрашная доска Padlet by Вероника Чудык https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc Сделано с добрыми намерениями en-us 2021-08-12 06:52:41 UTC 2026-01-27 04:13:28 UTC hello@padlet.com Фокус на персональном решении вопроса клиента veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519001 2021-08-12 06:54:15 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519001 Выявляем истинную причину обращения veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519189 2021-08-12 06:54:30 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519189 Учитываем интересы клиента и бизнеса veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519367 2021-08-12 06:54:43 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519367 Процедура - помощник в решении, а не ограничение veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519683 2021-08-12 06:55:07 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519683 Ведем диалог заинтересованно и вежливо veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519906 2021-08-12 06:55:22 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676519906 Помогай клиенту так, как помог бы родным и близким veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520054 2021-08-12 06:55:32 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520054 “Виктор, наша компания подобного рода смс не рассылает, скорее всего это мошеннические действия со стороны третьих лиц. Чтобы обезопасить вас на будущее, продиктуйте, пожалуйста, номер, с которого была прислано сообщение, я отправлю коллегам, чтобы проверили этого абонента на предмет мошенничества.” veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520254 2021-08-12 06:55:46 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520254 “Светлана, понимаю, что вам важно всегда быть на связи с родными. Поэтому предлагаю вам рассмотреть ТП “Близкие люди 4”. Это новый ТП, который Билайн специально разработал для наших активных клиентов, он позволит Вам контролировать расходы ваших детей. И вы всегда будете уверены, что ваши близкие будет на связи с вами. veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520397 2021-08-12 06:55:58 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520397 Сергей Викторович, Вы говорили, что по работе часто пользуетесь интернетом. Вижу, что последние три месяца Вам недостаточно пакета в 10Гб, и вы расходуете дополнительные средства. Получается порядком на 300-400 руб. больше абон. платы. Вы планируете также активно использовать интернет? Предлагаю вам рассмотреть ТП с большим объемом трафика - Такой вариант будет для вас лучшим решением, т.к. платить будете меньше, а Интернета будет больше. veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520572 2021-08-12 06:56:10 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520572 “Ольга, вы хотите поменять ТП? А с чем связано такое решение? Что для вас важно при использовании сотовой связи? Пакет минут? Пакет интернета?” veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520737 2021-08-12 06:56:22 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520737 Оксана, спасибо, что вы сообщили нам об этой ситуации. Это очень важная информация, я её срочно передам техническим специалистам, это поможет нам улучшить наш сервис. А сейчас давайте вместе с вами посмотрим, что можно сделать в этой ситуации. Подскажите пожалуйста… veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520887 2021-08-12 06:56:33 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676520887 «Валентина, спасибо, что обратились к нам. Уверена, сейчас, разберемся. Чтобы вам помочь, я сейчас посмотрю ваши расходы и помогу сориентироваться, какой ТП лучше подобрать.» veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676521055 2021-08-12 06:56:44 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/dovi8l6fg34yb0yc/wish/1676521055