Se observó una conversación entre trabajadores que expresaron su preocupación por el retraso de su pago salarial. La encargada administrativa escuchó con calma y la supervisora intervino para mediar la situación.

Lenguaje verbal y no verbal:

Se evidenció tensión emocional mediante tono elevado y gestos rígidos. La respuesta fue verbalmente calmada para disminuir el conflicto.

Barreras comunicativas:

Hubo momentos de poca claridad por la ansiedad del asunto, pero la mediación permitió mejorar la comprensión.

Impacto del uso de la lengua materna:

El español permitió expresar emociones, necesidades y acuerdos de manera directa.

Relación con la cohesión social:

Aunque hubo tensión, el diálogo favoreció nuevamente la convivencia y el respeto.

Conclusión personal:

La comunicación respetuosa contribuye a fortalecer los vínculos laborales y a mantener un ambiente armónico.