La empresa investigadora es responsable de su personal y de los recursos técnicos que usa en el proyecto.

Ejemplo :

Una empresa de cosméticos contrata a una agencia para hacer encuestas en línea sobre hábitos de compra.

Durante el levantamiento, algunos encuestadores externos cometen errores en la captura de datos.

El cliente reclama por inconsistencias en los resultados.

La agencia no puede culpar al encuestador independiente ni a la plataforma usada; debe asumir la responsabilidad, corregir los errores y garantizar la calidad del estudio.

Si los investigadores aceptan, el estudio pierde confiabilidad.

En cambio, al aplicar los lineamientos del ESIMM, se asegura que los datos recolectados tengan calidad, validez y sean útiles para la toma de decisiones. Esto refleja el cumplimiento del artículo 1 del Código de Ética AMAI

Ejemplo

Imagina que eres un investigador realizando una encuesta sobre hábitos de consumo en un estudio de mercado. Decides grabar las respuestas de los participantes en audio para analizarlas después con mayor precisión.

Antes de comenzar la entrevista, debes advertir explícitamente a la persona informante: “Hola, voy a grabar esta conversación en audio para registrar tus respuestas con exactitud. ¿Estás de acuerdo con eso? Si no, podemos proceder sin grabación.”

Solo después de obtener su consentimiento y haberles advertido, puedes activar la grabación. Si no lo haces previamente, violarías este principio ético, ya que la persona debe saber que sus palabras están siendo registradas para poder decidir si participar o no.

Una empresa de investigación de mercados crea una metodología innovadora para medir satisfacción del cliente.

Antes de usarla con un cliente:

Firman un convenio de confidencialidad para proteger la información.

Registran la metodología en el IMPI como propiedad intelectual.

Más tarde, un excolaborador intenta ofrecerla a otra agencia, pero la empresa logra defender sus derechos gracias al convenio y al registro legal.

Antes de iniciar, informan al participante:

"Esta encuesta está siendo realizada por Insight Consulting. Si desea más información o tiene alguna queja, puede comunicarse con nuestra responsable de atención, Lic. Gatillo Wiskas, al correo dongato@gatitas.com

o al teléfono (55) 1234-5678."

Así, la persona encuestada sabe quién es responsable y cómo contactar en caso de dudas o inconformidad.

vulnerables se requerirá la autorización expresa de madre, padre o quien represente

su tutoría legal“. Ejemplo: Una universidad está realizando un estudio sobre hábitos de lectura en niños de primaria. Como algunos de los participantes tienen 11 y 12 años, los investigadores no pueden entrevistarlos  ni cuestionarios sin antes obtener un consentimiento informado y por escrito de sus padres o tutores legales.

Una pastelera llamada Desi la contratan para realizar un pastel de bodas, sin embargo su cliente le manda una propuesta de pastel eleaborada por otra pastelera, Desi no acepta porque no es etico pero tampoco puede revisar propuestas de otras competencias por el mismo proyecto.

Una empresa contrata a un investigador de mercados para conocer los hábitos de consumo de sus clientes. Durante el proyecto, la empresa solicita reuniones mensuales para recibir avances y revisar las encuestas aplicadas. Sin embargo, no interviene en la forma en que el investigador selecciona la muestra ni presiona para alterar los resultados, ya que eso violaría la ética profesional.

Por otro lado, empresas como Parametría o Consulta Mitofsky, afiliadas a la AMAI, han dejado en claro en sus cuestionarios que la información solo se usará con fines estadísticos, no para ventas ni influir en las decisiones de los encuestados. Esta transparencia fortalece la confianza en la investigación.

Lo que tienen permitido es visitar la sucursal como cualquier otro cliente y tomar fotos de las promociones visibles.

Pero no está autorizado es pagarle a un empleado del supermercado para que les de acceso a informes de ventas o hackear su sistema para obtener información.

Ejemplo:

Imagina que una universidad recibe una queja sobre un profesor por presunta falta académica. Para revisar el caso, se integra un Panel Revisor con tres exrectores de la universidad que no tengan ninguna relación directa con el profesor ni con los estudiantes involucrados (para evitar conflicto de interés).

•Uno de ellos asume la presidencia del Panel y dirige las sesiones.

•Otro actúa como secretario, registrando acuerdos, testimonios y resoluciones.

•El tercero funge como adjutor, es decir, apoya en la revisión de pruebas y elaboración del informe final.

Durante las encuestas, un trabajador comienza a sentirse incómodo con algunas preguntas personales sobre su relación con sus jefes y decide no continuar contestando.

En este caso, la empresa y los investigadores deben respetar su decisión de retirarse, no obligarlo a responder, y asegurarse de que no sufra represalias laborales por no participar.

“Si me das $3,000 pesos, te puedo facilitar la base de datos con los nombres y teléfonos de usuarios frecuentes para que termines más rápido las encuestas”.

El supervisor rechaza la oferta porque aceptar dinero o beneficios indebidos constituye un soborno, además de violar la confidencialidad de los datos personales y las obligaciones éticas fundamentales establecidas por el código de AMAI.

La empresa opta por seguir los procedimientos correctos: reclutar de manera independiente a los participantes, garantizando la integridad de los resultados y evitando cualquier práctica corrupta.