โครงสร้าง Distribution : Indirect retail B2B2C

Product portfolio : ในปัจจุบันอาจไม่เพียงพอ
ถ้ามีแต่ product SCG อาจจะไม่ดีพอ แต่ต้องทำให้เราเป็น Best channel เพื่อให้เคัาเลือกเรา
(SCG product และ Non-SCG product)

Ex : Power of outlet modern-trade : Dura
ทำ Chanel ดีๆยังไงสินค้าก็เป็นที่รู้จักและเข้าถึงผู้บริโภคได้

Trick : ภาพการทำงานที่เป็นทีม และองค์รวม ในการบริการพอร์ตสินค้าทำให้เราแข็งแรงกว่าคู่แข่ง
การทำเครื่องมือ เพื่อเข้าถึงลูกค้า และได้ customer insight

Way of work
1. Customer centric ทำงานโดยเข้าใจลูกค้า
เช่น อาจจะเก็บข้อมูลจาก scg experience, scg ID เพื่อทำแผน ทำ Marketing sale

2. Entrepreneurship  หาทุกวิธีเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโต เช่น ตัองคิดให้กว้างขึ้นและองค์ประกอบผลเสียต่างๆที่จะตามมาด้วย

3. Collaboration สร้างความร่วมมือจากทั้งภายใน และ ภายนอก เช่น มีทั้งฝั่ง Supplier, ลูกค้า, BU ต้องประสานงานให้ดี ถ้าเราเชื่อมได้ดีเราจะมี Value เป็นตรงการและเชื่อมได้ทุกฝ่ายจะง่ายขึ้น

4. Test and Learn ทดลองทำสิ่งใหม่ๆ และเรียนรู้ให้เร็ว

G.A.P = เราไม่ใช่น้ำเต็มแก้วพร้อมเติมเต็มได้ตลอด “DNA”
Growth Mindset : opportunity, challenge, active
Agility : agile&speed, flexible
Professional : commitment, trustworthy, collaboration

ความเป็นผู้แทนขายมืออาชีพ
มีองค์ประกอบสองส่วน Sale (พนักงานขาย พยายามขายของให้ได้ เรียนรู้และสร้างความสัมพันธ์ วางแผนวเคราะห์ปัญหา แก้ปัญหาเฉพาะหน้า เจรจาโน้มน้าม) & AE (serviceกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำยังไงให้ลูกค้าซื้อของเราต่อ engageลูกค้าเข้ามาได้ contact pointคอยประสานงาน สื่อสารดี ทำงานภายใต้ความกดดันได้ เปิดรับการเรียนรู้ใหม่ มีการเจรจาต่อรองเอาประโยชน์ Value ที่เค้าจะได้ให้เค้าให้ได้ VE)

คุณสมบัติของการเป็นผู้แทนมืออาชีพ
มีทัศนคติดี(positive mindset)
มีความสามารถ(ability)
มีความรู้(knowledge)

สมการสู่ความสำเร็จของการเป็นผู้แทนขายมืออาชีพ
E+R=O cause<->effect
E event
: สภาพแวดล้อมภายในภายนอก เช่นลูกค้า เอเย่น ตลาดกานแข่งขัน สังคมการเมือง ภายใน-พ่อแม่พี่น้องนาย บริษัท (factที่เปลี่ยนอะไรไม่ได้เจอต้องเผชิญกับมัน)

สมการชีวิต E+R=O
Event + Response = Outcome
R response
:  มี cause<->effect
ถ้า O เป้าหมายชัด R จะ Action อีกแบบนึง อย่าทำตัวเป็นเหยื่อ ทำตัวเองให้เป็น cause
(R controlได้)

O outcome
: เป้าหมายต้องชัด เช่น เดือนนี้ต้องได้เป้า
Higher purpose

“ เซลล์ที่ดีคือเซลล์ที่ช่วยแก้ปัญหาลูกค้า🎉 “