Para tanto, a ideia é pincelar famílias do Americano que já são influentes, ativos e que querem ajudar a escola. Já temos várias famílias em vista, inclusive, além da contribuição do CPM também. A ideia é trazê-las, seja em um depoimento em vídeo, se assim preferirem, ou até participarem de um momento em entrevista coletiva por segmento, com um testemunho sobre a "experiência de ser Americano". 

Além disso, a intenção é também "humanizar" o atendimento do balcão. Por exemplo. Por aqui, nossas duas funcionárias da secretaria escolar são mães de aluno. "Experimentam" assim, a posição do pai e da mãe que vem em busca de informações. Capacitar o diálogo com elas para que elas possam também conseguir transmitir às famílias os nossos diferenciais, na visão de uma mãe ou de um pai, e não de um funcionário, ou de uma professora. 

 

Talvez seja um mecanismo positivo para a tomada de decisão das novas famílias. A comunicação local dá o suporte necessário para efetivar essa ação, desde a capacitação do atendimento, na conversa com os familiares ou na produção de vídeos com depoimentos.

 

No Americano são três ações coordenadas pela comunicação: 

- capacitação dos familiares como "embaixadores/influencers"

- alinhamento da estratégia e capacitação da secretária para humanizar atendimento

- produção de vídeos para as redes sociais e monitores locais com experiências das famílias

Geográfica: entorno da escola e centro da cidade

Comportamental: famílias buscando segurança, atividades diferenciadas, Programa Bilingue, o incentivo aos esportes, olhar individualizado.

3 - Qual seu cliente alvo?

Famílias pagantes que contribuam para o crescimento e investimentos.

4 - Qual o seu cliente ideal?

 Pagantes, adimplentes, que reconheçam e apoiem a proposta da escola, que estejam de acordo com a nossa confessionalidade e divulguem positivamente o nosso trabalho.

5 - Tíquete médio.

Lucia e Andréa

1)      Quem você imagina ser? 

O Colégio Metodista em Bertioga, fundado em 1991, se diferencia por sua tradição na ênfase em relação à formação integral, crítica e cidadã a seus educandos, em vista de ações e transformações sociais, entendendo-se que os valores ético-cristãos trazem influências significativas para uma vida plena, comprometida consigo mesmo, com o outro, com a sociedade e com os valores do Reino de Deus.

O que pretende oferecer?

Educação inovadora e de qualidade, capaz de transformar a realidade e colaborar com a formação integral do ser humano, tendo como fundamento os valores ético-cristãos metodistas.

2)      Qual é a sua segmentação?

 

Psicográfica: bairro em crescimento de moradores fixos, mudança de local de moradia desde o período da pandemia na busca de maior qualidade de vida.  Localizada no Bairro da Riviera de São Lourenço, em Bertioga, região litorânea. 

 

Demográfica: bairro planejado. Atendemos todas as classes (funcionários a Associação de Bairros, construtoras, prédios e casas, moradores fixos)

 

Geográfica: estamos em um bairro (Riviera de São Lourenço), 25 minutos do Centro e 30 minutos do Bairro Boraceia 2 – São Sebastião. 

 

Comportamental: o Bairro da Riviera de São Lourenço é visto como um bairro organizado, com maior contato com a natureza e segurança. 

 

3)      Qual seu cliente ideal?

Cliente que seja fidelizado pela escola, independente do segmento em que ele começa conosco. Esteja atendido pela proposta pedagógica e ações do colégio. 

 

4)    Qual seu cliente alvo?

Fidelizar os clientes que já estão no colégio e captar aqueles que não conhecem o colégio ou que já nos conheceram, mas por algum motivo não se “encantaram” conosco. 

 

5)      Onde você está na pirâmide? 

Tíquete Médio – Valor da mensalidade em média com o mercado. Concorrência. Teremos um colégio em bairro próximo que para 2023 está implementando o EFII. Meta de número de alunos para 2022 atingido. Há capacidade para aumentar o número de estudantes. Porém será necessário repensar quais investimentos primordiais para comportar esse aumento.