2) Supera obstáculos para alcançar resultados

3) Apoia e busca o uso apropriado de políticas, processos e procedimentos para alcançar objetivos importantes

4) Não avalia, demasiadamente, problemas que não mereçam esse nível de atenção (nem problemas, produtos, processo, soluções...)

5) É disciplinado e sempre procura fazer o melhor trabalho possível

6) Assume responsabilidade pessoal por suas decisões (juntar com a 2 depois)

7) Faz o que promete e não promete o que não pode fazer

2) Está disposto a defender temas/posições nas quais acredita firmimente, mesmo diante de conflitos ou consequências desfavoráveis

3)

4)

5)

2) Visualiza a qualidade do seu trabalho, produtos e serviços da organização sob a perspectiva do cliente

3) Ouve e avalia as necessidades, sugestões e feedbacks por parte dos clientes

4) Separa tempo e esforço para entender e atender as necessidades de clientes internos e externos (juntar com 3 depois)

5)

2) Questiona como as coisas foram feitas no passado e tenta desenvolver novos meios de abordar temas e problemas de negócio

3) (prontamente) Se adapta e se ajusta a circunstâncias novas e mutáveis

4)

5)

2) Desenvolve uma boa comunicação com empatia

3) Tem ética e é honesta em todas as suas interações, faz o que é certo, apesar das consequências para si mesmo

5) Constroi e mantem relacionamentos de trabalho cooperativos com outros

6) Ajuda os outros na realização das tarefas em apoio as metas do grupo

7) Comporta-se de modo profissional independente da circustância

8) Mantem o equilibrio e a serenidade apesar do stress e da frustração

9) Recupera-se rapidamente de desapontamentos, rejeição de clientes, expectativas não cumpridas e outros imprevistos

2) Busca oportunidades de aperfeiçoar processos, métodos e sistemas do trabalho em geral.

3) Assume responsabilidade pessoal por obter resultados.

4) Supera obstáculos para alcançar resultados.

5) Traça metas e administra progresso até que o objetivo seja atingido.

1) Desafia e induz a organização ao crescimento e aperfeiçoamento contínuo.

2) Enfatiza soluções que apoiam os objetivos estratégicos.

3) Gera novas ideias/soluções que podem ser implementadas com sucesso.

4) Apoia e se empenha pelas iniciativas estratégicas dos outros.

5) Regularmente aplica o esforço em aprender novas capacidades ou habilidades, desenvolver conhecimentos novos ou aperfeiçoá-los.

2) Atua com alta qualidade e encoraja os outros a trabalharem num alto padrão de qualidade.

3) Visualiza a qualidade do seu trabalho, produtos e serviços da organização sob a perspectiva do cliente.

4) Está comprometido , pessoalmente, com a qualidade em geral dos produtos e serviços providos pela organização.

5)

2) Tem disposição para mudar a maneira como trabalha, adotando novos métodos , processos, etc.

3) Vê problemas ou iniciativas táticas de uma ampla perspectiva, enfatizando soluções que sustentem objetivos estratégicos.

4) Assume responsabilidades que as mudanças necessárias sejam adotadas e implementadas de forma eficaz.

5)

2) Ativamente constroem e mantem relacionamentos que sustentam os objetivos do negócio

3) Tem empatia com as pessoas e com as relações no trabalho.

4) Separa tempo e esforço para entender e atender as necessidades de clientes internos e externos.

5) Inspira e encoraja outros a aprenderem e crescerem através de suas vidas profissionais.