Aunque pertenece al Derecho civil, hay quienes propenden por considerarla como una nueva rama del Derecho, por la especificidad del sujeto consumidor y por la presencia de normas de inequívoco carácter administrativo o procesal.

Consumidores y Derecho en Iberoamérica pretende mostrar de forma homogénea en cuatro capítulos los principales temas del consumo en Argentina, Colombia, México y Uruguay.

Se a elaborado esta seccion con la intención de facilitar que abogados, consumidores, empresas e inversores puedan conocer de primera mano la regulación jurídica de las relaciones de consumo y las especialidades de la protección del consumidor en cada uno de los países considerados.

Finalmente, dar conocimiento del uso de la plataforma E-Libro para la elaboración del mismo para una mejora en el estudio, investigación y difusión del Derecho iberoamericano

1.    EL DERECHO DE LOS CONSUMIDORES. NATURALEZA. EVOLUCIÓN HISTÓRICA.

2.      Legislación vigente

3.     Principios. La buena fe contractual

4.    Principio protectorio. Protección al consumidor

5.    CONSUMIDOR: CONCEPTO Y DERECHOS BÁSICOS

6.    LA CONTRATACIÓN CON CONSUMIDORES EN GENERAL. LA OFERTA

7.    Principio de la autonomía de la voluntad

8.    Contratos de consumo y la relación de consumo

9.    La Oferta

10. LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN. CLÁUSULAS ABUSIVAS. PRÁCTICAS ABUSIVAS

11. Cláusulas abusivas

12. Prácticas abusivas

13. LOS CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA. EL CON- TRATO ELECTRÓNICO

14. LOS CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DEL ESTABLECI- MIENTO MERCANTIL

15. Derecho de revocación

16. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LOS CONSUMIDORES

17. ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES

18. SOLUCIÓN JUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN, CONCILIACIÓN, ARBITRAJE

19. El daño punitivo

20. LA RESPONSABILIDAD CIVIL POR BIENES O SERVICIOS DEFECTUOSOS

1.1 Naturaleza

1.2 Evolución histórica y legislación aplicable

1.3. Principios

2. CONSUMIDOR: CONCEPTO Y DERECHOS BÁSICOS

2.1. Concepto

2.2. Derechos Básicos

2.2.2. Derecho a la Seguridad

2.2.3. Derecho a la Información

2.2.4. Protección contra la Publicidad Engañosa

2.2.5. Derecho a reclamar

2.2.6. Protección contractual

2.2.7. Derecho de elección o derecho a elegir

2.2.8. Derechos de participación

2.2.9. Derecho de representación

2.2.10. Derecho a informar

2.2.11. Derecho a la educación

2.2.12. Derecho a la igualdad

3. LA CONTRATACIÓN CON CONSUMIDORES EN GENERAL. LA OFERTA

3.1. La relación de consumo

3.2. La Oferta

3.3. Las Garantías

4. LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN. CLÁUSULAS ABUSIVAS

4.1. Condiciones Generales de Contratación

4.2 Cláusulas Abusivas

5. LOS CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA. EL CON- TRATO ELECTRÓNICO

5.1. Ventas a Distancia

5.1.2. Deberes del productor/proveedor

5.2. El Derecho de Retracto

5.3. El contrato electrónico

5.3.1. Deberes precontractuales

5.3.2. Formación del contrato

5.3.3. Deberes pos contractuales

5.3.4. Reversión del Pago

6.1. Elementos

6.1.1. Elemento locativo

6.1.2. Presencia física de las partes

6.1.3. Elemento psico-volutivo

7. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LOS CONSUMIDORES

8. ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES

8.1. Ligas de consumidores

8.2. Asociaciones de consumidores

8.3. La policía cívica

8.4. Sanciones a las ligas y asociaciones de consumidores en caso de incumplimiento de sus deberes

9. SOLUCIÓN JUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CONFLIC- TOS

9.1. Solución Judicial de Conflictos

9.1.1. Acciones populares y de grupo reguladas en la Ley 472 de 1998

9.1.2. Acciones de responsabilidad por daños por producto defectuoso, definidas en el estatuto del Consumidor, últimas que se adelantan ante la jurisdicción ordinaria

9.1.3. Acciones de protección al consumidor

9.2. Solución Extrajudicial de Conflictos

10. LA RESPONSABILIDAD CIVIL POR BIENES O SERVICIOS DEFECTUOSOS

10.1. Conceptualización y marco normativo

10.2. Presupuestos de la responsabilidad

10.3. Responsables del daño.

10.4. Cuando entender que hay daño por productos defectuosos

10.5. Causales de exoneración de responsabilidad

1.1. Naturaleza jurídica de los derechos fundamentales del consumidor

1.2. Evolución histórica

1.2.1. Época Prehispánica

1.2.2. Época Colonial

1.3. Legislación aplicable

1.3.1. El tránsito de la Ley de 1975 a la de 1992

1.4. Principios del derecho de los consumidores

2. CONSUMIDOR: CONCEPTO Y DERECHOS BÁSICOS

2.1. Definición de Consumidor

2.2. La relación de consumo comercial y la relación de consumo finan- ciera

2.2.1. Usuario de servicios financieros

2.2. Derechos básicos del consumidor

2.2.1. Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad

2.2.2. Derecho a la educación y divulgación de los derechos del consumidor

2.2.3. Derecho a la información

2.2.4. Derecho a la protección de los intereses económicos

2.2.5. Derecho a la protección de los intereses jurídicos

2. CONSUMIDOR: CONCEPTO Y DERECHOS BÁSICOS

2.1. Enfoque doctrinario

2.2 Enfoque jurisprudencial

2.2.1 Aspectos generales

2.2.2. Situaciones calificadas por la jurisprudencia como relaciones de consumo

2.2.3. Situaciones excluidas de la tutela de la ley de relaciones de consumo