SERVICIO POST VENTA by Consuelo Murillo https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks El cliente es lo primero en-us 2021-06-07 19:05:21 UTC 2025-10-29 02:31:52 UTC hello@padlet.com SERVICIO POST VENTA C & H CONSULTORES consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636272943 2021-07-04 16:02:16 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636272943 QUE ESPERA EL CLIENTE? consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636277320 * Cortesía
* Escucha
* Paciencia
* Atención oportuna]]> 2021-07-04 16:12:38 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636277320 QUE DEBE OFRECER LA COMPAÑÍA? consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636282727 * Seguridad al informar
* Conocimiento de la compañía
* Capacitar a sus empleados]]> 2021-07-04 16:24:37 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636282727 SERVICIO POST VENTA consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636289617 * Call center 24/7
* Servicio sugerencias, quejas y reclamos
* Solución a las reclamaciones
* Entrenamiento y capacitación de empleados

]]> 2021-07-04 16:42:45 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636289617 SERVICIO POST VENTA consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636292467 * Soporte 24/7 para clientes de 1er nivel
* Soporte horas laborales para clientes de 2o. nivel
* Escalonamiento de rutas de despacho
* Encuestas
* Revisión de indicadores]]> 2021-07-04 16:50:57 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636292467 TIPOS DE SERVICIO POST VENTA consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636300797 * Gestión de compras
* Garantías
* Soporte técnico
* Feedback
* Descuentos y promociones
* Devoluciones]]> 2021-07-04 17:11:45 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636300797 INDICADORES DE CUMPLIMIENTO consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636306611 2021-07-04 17:28:34 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636306611 CONCLUSIONES consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636320715 * La atención al cliente va más allá de ofrecer un producto o servicio, se debe hacer seguimiento aun después, para conocer su grado de satisfacción y así garantizar que volverá a la compañía.
* Podemos ver el servicio post venta como un plus que la compañía ofrece a sus clientes y que sera una herramienta de beneficio recíproco entre empresa y clientes.]]> 2021-07-04 18:08:47 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636320715 BIBLIOGRAFÍA consuriveram https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636320759 * Servicio Pos-entrega.  Recuperado de: https://umb.instructure.com/courses/23184/files/3123776?module_item_id=985295
* Sesion tablero, servicio-post-venta.  Recuperado de:  https://umb.instructure.com/courses/23184/pages/sesion-de-tablero-servicio-post-venta?module_item_id=985299]]> 2021-07-04 18:08:53 UTC https://padlet.com/consuriveram/Bookmarks/wish/1636320759