세종충남대병원의 고객여정지도 by Hyuna Yi https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku 1조 en-us 2020-07-22 07:05:54 UTC 2020-08-05 07:27:00 UTC hello@padlet.com 고객의 핵심 행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659930715 •인터넷 검색 (병원 홈페이지, 검색 사이트, 병원 이용 후기 등) 
•주변 사람들에게 병원 추천 요청
•병원 홍보물 확인 
]]> 2020-07-22 07:07:14 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659930715 고객의 생각, 감정 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659930889 •우리 지역 유일한 대학종합병원인데 친절하고 진료 잘하면 좋겠다.
•스마트 진료시스템이 있다고 하니 편리하게 이용할 수 있으면 좋겠다.
•첨단 의료장비가 도입되었다고 하니 진료나 검사의 정확성이 높았으면 좋겠다. 
]]> 2020-07-22 07:07:33 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659930889 우리가 할 수 있는 행동/말 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659931010 •세종충남대학교병원 홈페이지에 쉽게 접근할 수 있도록 한다. 
•스마트 진료 시스템, 첨단 의료장비, 의료진에 대한 신뢰도 있는 안내를 한다  
•병원 이용 고객의 구전 홍보(추천)와 SNS상에 긍정 소문이 확산될 수 있도록 긍정적 고객 경험 관리를 한다. 
]]> 2020-07-22 07:07:43 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659931010 고객의 핵심 행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659932417 •인터넷 검색 (병원 홈페이지, 검색 사이트, 병원 이용 후기 등) 
•주변 사람들에게 병원 추천 요청
•병원 홍보물 확인 
]]> 2020-07-22 07:10:15 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659932417 고객의 핵심 행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659932708 •인터넷 검색 (병원 홈페이지, 검색 사이트, 병원 이용 후기 등) 
•주변 사람들에게 병원 추천 요청
•병원 홍보물 확인 
]]> 2020-07-22 07:10:47 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659932708 고객의 핵심 행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659932787 •인터넷 검색 (병원 홈페이지, 검색 사이트, 병원 이용 후기 등) 
•주변 사람들에게 병원 추천 요청
•병원 홍보물 확인 
]]> 2020-07-22 07:10:54 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659932787 고객의 생각, 감정 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933048 •우리 지역 유일한 대학종합병원인데 친절하고 진료 잘하면 좋겠다.
•스마트 진료시스템이 있다고 하니 편리하게 이용할 수 있으면 좋겠다.
•첨단 의료장비가 도입되었다고 하니 진료나 검사의 정확성이 높았으면 좋겠다. 
]]> 2020-07-22 07:11:03 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933048 고객의 생각, 감정 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933268 •우리 지역 유일한 대학종합병원인데 친절하고 진료 잘하면 좋겠다.
•스마트 진료시스템이 있다고 하니 편리하게 이용할 수 있으면 좋겠다.
•첨단 의료장비가 도입되었다고 하니 진료나 검사의 정확성이 높았으면 좋겠다. 
]]> 2020-07-22 07:11:26 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933268 고객의 생각, 감정 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933324 고객은 이 단계에서 무엇을 생각하고 느낄까요?]]> 2020-07-22 07:11:31 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933324 우리가 할 수 있는 행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933578 이 단계에서 더 나은 고객 경험을 위해 할 수 있는 것은 무엇일까요?]]> 2020-07-22 07:12:01 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933578 우리가 할 수 있는 행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933952 이 단계에서 더 나은 고객 경험을 위해 할 수 있는 것은 무엇일까요?]]> 2020-07-22 07:12:42 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/659933952 고객의 핵심행동 yha0807ns https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669928483 2020-08-05 07:25:30 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669928483 고객의 생각, 감정 https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669928791 짜증남]]> 2020-08-05 07:26:12 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669928791 진료 안내서 참고하여 이동 https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929095 2020-08-05 07:26:25 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929095 https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929111 어디]]> 2020-08-05 07:26:28 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929111 몸이 아파요 https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929231 2020-08-05 07:26:42 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929231 ... https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929311 2020-08-05 07:26:52 UTC https://padlet.com/yha0807ns/daj3mk2r2lryz8ku/wish/669929311