Групповая дискуссия о скриптах by Администратор ВЭШ https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66 en-us 2022-02-09 08:15:22 UTC 2022-02-15 07:02:57 UTC hello@padlet.com Идеальный скрипт - это когда..признаки veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037364650 2022-02-09 08:16:20 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037364650 АНТИскрипт - это когда...признаки veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037365057 2022-02-09 08:16:35 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037365057 Ожидания клиентов по телефону от взаимодействия со специалиста veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037365440 2022-02-09 08:16:48 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037365440 Что клиентов раздражает по телефону от общения со специалистом veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037365890 2022-02-09 08:17:04 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2037365890 При каких условиях клиент будет готов подробно рассказывать о запросе по телефону? yanazhilyakova68 https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2045357564 2022-02-14 03:47:05 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2045357564 Навязчивость https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919128 2022-02-15 06:47:17 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919128 Недостаточна компетентность при ответе на вопросы https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919421 2022-02-15 06:47:33 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919421 Клиент сам обратился/позвонил https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919501 2022-02-15 06:47:38 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919501 Не вникает в проблему/вопрос https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919649 2022-02-15 06:47:46 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919649 оптимальное и быстрое решение вопроса https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919722 2022-02-15 06:47:49 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919722 эмоциональная окраска https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919951 2022-02-15 06:48:01 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047919951 Постоянная переадресация/перенаправление к другим сотрудникам https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920019 2022-02-15 06:48:05 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920019 предоставление алгоритма действий (клиента) https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920071 2022-02-15 06:48:07 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920071 Предложили сразу выгоду для клиента https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920454 2022-02-15 06:48:27 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920454 получение ответов от одного специалиста (без переключения на другого) https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920733 2022-02-15 06:48:46 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920733 Неправильное построенное обращение Oks_efremova https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920790 2022-02-15 06:48:49 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920790 Использование неправильных скриптов https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920982 2022-02-15 06:49:00 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047920982 эмпатичность от оператора/специалиста https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921164 2022-02-15 06:49:10 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921164 адаптивность https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921186 2022-02-15 06:49:11 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921186 Отсутствие эмпатии или эмоциональная отстраненность https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921379 2022-02-15 06:49:20 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921379 Клиент был готов (было время, хорошее настроение и др.) https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921448 2022-02-15 06:49:22 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921448 создан практиком https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921750 2022-02-15 06:49:31 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047921750 Не фиксирует информацию от клиента и задает одинаковые вопросы https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047922259 2022-02-15 06:49:45 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047922259 Неверное построение вопросов Oks_efremova https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047922330 2022-02-15 06:49:47 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047922330 Предложение ненужных услуг https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047922942 2022-02-15 06:50:04 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047922942 Пассивность Oks_efremova https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047923742 2022-02-15 06:50:38 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047923742 привел к положительному результату https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047923786 2022-02-15 06:50:41 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047923786 Попали "в точку", заранее подготовились к звонку, провели маркетинговые исследования https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047923858 2022-02-15 06:50:45 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047923858 Желание скорейшего завершения разговора https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047924215 2022-02-15 06:51:05 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047924215 Безвыходная ситуация у клиента https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047924460 2022-02-15 06:51:19 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047924460 Неэффективность переговоров Oks_efremova https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047924893 2022-02-15 06:51:44 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047924893 Отсутсвие результата переговоров Oks_efremova https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047925473 2022-02-15 06:52:15 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047925473 Клиента смоги расположить к диалогу https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047925571 2022-02-15 06:52:20 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047925571 Просторечные выражения https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047926047 2022-02-15 06:52:46 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047926047 вариативность yanazhilyakova68 https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047926344 2022-02-15 06:53:05 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047926344 Применимость к широкой аудитории https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047928238 2022-02-15 06:54:50 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047928238 конструктор yanazhilyakova68 https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047928251 2022-02-15 06:54:51 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047928251 Переход максимального количества людей с одного этапа на другой veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047930832 2022-02-15 06:57:16 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047930832 понятен yanazhilyakova68 https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047930901 2022-02-15 06:57:20 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047930901 Когда его слышно, читается голосом "Робота" veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047933560 2022-02-15 06:59:34 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047933560 прописать в скрипте дополнительные фразы про доп услуги veshkadm https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047935844 2022-02-15 07:00:46 UTC https://padlet.com/veshkadm/d5ja0lagmej6gi66/wish/2047935844