STRIDE Workway 설명 by 리얼워크REALWORK

유관부서 소통

2022-04-21 06:51:03 UTC

수직적 조직문화는 조직을 퇴보하게 하며, 모두를 침묵하게 핮니다.
수평적 조직문화는 조직의 원동력이 되며, 모두를 상상하게 만듭니다.
사람들이 당신을 꺼려한다면 당신의 지나온 회사생활을 돌아봐야 합니다.

일의 의미

2022-04-21 06:51:25 UTC

나의 업무가 항상 좋은 결과를 내면 좋겠지만 그렇지 못한 경우도 발생합니다.

일이 잘못되었다고 좌절하고 우울해하지 마세요. 일을 진행하면서 내가 수행한 일들이 나의 경험치가 되어 내 자산으로 쌓여있을 것입니다.

나중에 비슷한 유형의 업무나 새로운 업무를 담당한다면, 그 때는 좀더 잘해낼 수 있는 발판이 될 수 있습니다.

좋은 문화와 성과는 서로를 존중하는데에서 부터 나오는 것입니다.

2022-04-21 06:51:27 UTC

쉽게 해결할 문제도 서로 존중하고 배려하지 않는다면 또 다른 문제로 이어질 수 있고, 향후 업무 진행하는데 있어서 어려움이 많아질 것입니다.

2022-04-21 06:51:50 UTC

우리 모두는 존중받아야 할 인격체입니다.
‘남’에게는 무관심, 무인격적으로 대할 수 있지만
‘님’에게는 그렇게 할 수 없습니다.
우리 모두는 동료입니다.
ㅇㅇ’님’으로 호칭하여 하나의 인격체 관심의 대상으로 존중해줍시다.

2022-04-21 06:52:07 UTC

어린아이들은 어른의 말에 왜? 라는 질문을 항상 합니다.
그들만의 why를 통하여 그들만의 인생 노하우를 쌓는 것입니다.
이는 어른도 마찬가지 입니다. 배움은 평생이고 그 시작은 why라는 질문 입니다.

회사에서 업무를 하는 당신은 연차에 따라 어린아이 일 수도, 어른 일 수도 있습니다.
당신이 누구던 why로 시작된 질문의 탑은 커리어 라는 당신의 성이 될 것 이며, 노하우 라는 개인과 회사의 자산이 될 것 입니다.

(질문하지 않는 조직은 죽은 조직 입니다. 불통과 정체됨의 상징!!)

끊임없는 질문과 유연한 대화로 우리만의 성을 만들어 갑시다.

투명한 결과 공개는 경쟁력입니다

2022-04-21 06:52:21 UTC

결과를 솔직하게 공유하지 못하거나 결과를 도출한 과정에 대한 설명을 충분하게 하지 못 하는 것은 과정과 결과가 공정하지 못하거나 비합리적이기 때문입니다
해당 업무에 대한 경쟁력이 부족하다고도 할 수 있습니다

기본절차 준수

2022-04-21 06:52:28 UTC

기본절차는 더 이상 분해될 수 없는 최소 업무 단위이다.
그만큼 중요하다는 것은 누구나 알지만 잊혀질 뿐이다.
업무가 많거나 어렵더라도 기본절차를 준수하자. 빨리 끝내려고 대충하면 결국 다시 한다.

2022-04-21 06:52:28 UTC

WHY
기본기 없는 결과물은 신뢰도가 떨어집니다.
'기본'과 '원칙'을 준수하였을 때, 비로소 신뢰할 수 있습니다.

WHAT
기 = 기본기
본 = 기본기
기 = 기본기
기본기는 몇번 강조해도 지나치지 않습니다.

HOW
나 또는 가족에게 부끄럽지 않게 일합니다.

현업을 하면서 원칙를 준수하지 않고 잘못된 결과 방향으로 갈 때가 있습니다.

2022-04-21 06:52:52 UTC

결과의 투명성은 양심과 신뢰를 기반으로 하나 과정이 충분히 지켜졌는지 결과는 어디에 공개해도 부끄럽지 않은지 되돌아 봐야 합니다.

주요 업무나 자료등을 다룰 때에도 부당한 방법으로 자료를 수취하지 않았는지, 권력을 남용하여 일을 처리하지 않았는지, 접대 뇌물 등을 받지는 않았는지 생각해야 합니다.

투명한 결과는 건강한 기업을 만듭니다.

2022-04-21 06:52:54 UTC

유관부서와의 소통은 수평적인 관계에서 이루어져야 합니다.

직급을 무시를 내세운 소통에서는 생산적이고 합리적인 의사결정이 이루어질 수 없기 때문입니다.

관련부서 동료들과 회의 시에는 잠깐 직급을 내려놓고 같은 높이에서 대화해요.

질문

2022-04-21 06:53:05 UTC

질문으로 쌓은 탑은 노하우의 성이 된다.

우리는 흔히 질문을 주저하는 모습을 본다.
"이것도 모른다고?" 라는 생각이 앞서기 때문에 누군가에게 질문을 한다는 것에 대한 다른 이의 시선을 두려워하기 때문이다.

그러한 두려워하는 생각이 더 많은 정보의 교류와 소통의 가림막이 된다. 정보와 소통의 흐름은 물의 흐름과 같다. 물이 흐르지 않고 고이면 썩듯이 질문과 소통은 흘러야 한다. 그렇게 얻은 질문에 대한 답이 탑을 이루고 그 탑이 성을 이루어 우리 모두의 집단지성을 더욱 공고히 할 것이기 때문이다.

배려와 매너

2022-04-21 06:53:10 UTC

구성원 모두의 시간은 똑같이 중요 합니다. 업무, 년차, 직책으로 나누어지지 않습니다. 서로의 시간을 인정하고 존중하는 것이 배려의 시작 입니다.

상대방의 시간(업무시간,휴가,유연근무,교육 등)을 소중하게 여기면 배려의 조직문화가 생겨나고 서로에 대한 신뢰, 믿음이 쌓이게 됩니다. 신뢰,믿음을 바탕으로 합력하며 일하게 될 것이고 이를 통해 개인,회사가 지속성장 할 것입니다.

휴가,교육 등 부재시 업무량 조절 및 구성원들의 서포트, 본인의 업무 미진함으로 상대방 업무에 영향을 끼치지 않도록 행동하는 것을 통해 구성원의 시간을 존중할 수 있습니다.

'실패는 성공의 어머니' 라는 말이 있습니다. 실패의 경험을 통해 더 단단해지고, 일의 다음단계 혹은 다른 일을 시도하거나 시작할때,그간의 경험이 토대가 되어서 실패를 겁내지않게 될 수 있습니다.

2022-04-21 06:53:17 UTC

그러나 성공을 향한 노력에서의 실패의 경험이어야지, 습관적인 실패는 다른 좋지 않은 영향을 끼칠것입니다.

성공을 향한 실패와 경험, 깨달음을 통해 어느순간에도 포기하지 않는 인재로 거듭나기를 바라겠습니다.

2022-04-21 06:53:53 UTC

솔직하게 : 사실 관계에 기반한 정확한 내용
충분하게 : 단발성 설명이 아닌 구성원들이 납득하고 이해할 수 있도록 쉽고 여러번

우리모두 성인이자 직장동료로서 상호예의를 지키는 것이 너무나도 당연한 '기본상식'

2022-04-21 06:54:14 UTC

동료를 대할때 직급의 상하관계, 나이, 연차에 관계없이 인격적으로 존중하고 행동하며 말하자는 취지임.

충분한 설명과 함께 진행된 과정이 솔직하고 당당한 결과를 만들어낸다.

2022-04-21 06:54:14 UTC

목적/일정/진행 상황에 대해 이해관계자에게 충분히 공유하고, 그들이 중간 중간 피드백을 해 줄 수 있는 기회를 주자.

소통과 재미

2022-04-21 06:54:45 UTC

우리는 종종 과거의 경험이나 선입견에 의해 결론을 정해두고 일을 했는데, 조건이나 상황이 달라져서 실패한 경험이 있습니다.

소통은 이러한 개인의 판단에 의한 실수를 줄이고, 더 나은 방법을 도출하는 최고의 수단입니다.

업무를 처리할때 중간과정을 공유하고, 동료의 아이디어와 생각에 귀기울여 보세요. 그러면 똑같은 일의 과정이 더 즐겁게 되고, 결과물에 대해 따로 추가적인 설명과 공유가 많이 필요하지 않습니다.

why

2022-04-21 06:55:02 UTC

일을 할때 그일의 목적과 의미가 무엇인지 알고 해야 합니다.
업무에 대한 목적을 명확하게 공유해야 합니다.
목적에 대한 공감이 없으면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.

what
맡은 업무에 대해 아무 생각없이 하기 보다는 왜 하는지 알고 해야 합니다.
업무 지시는 결과에 대해서가 아니라 목적에 대해서 해야 합니다.

how
업무 지시할 때 목적, 기한, 결과, 보고 등을 명확하게 제시합니다.
무조건 하라는 말은 하지 않습니다.
무조건 알겠습니다 라고 대답하지 않습니다.
항상 왜라고 고민합니다.
잘 모르면 물어보고 방향을 잡습니다.
방향을 설정하고 계속 돌아봅니다.
자기중심적으로 판단하지 않습니다.

2022-04-21 06:55:10 UTC

빠른 변화가 요구되는 시장에서도
변화하지 않고 지켜야할 것이 기본입니다.
기본을 갖춘 변화 만이 혁신이 될 수 있습니다.

기본을 지키는 것은 “시간”과 “절차”를 지키는 것 부터 시작합니다.
약속된 일정을 준수하고, 표준화된 절차를 따는 것이 고객과 동료와의 신뢰를 만듭니다.

대충 처리한 일은 더 크게 돌아오고,
지켜지지 않는 일정은 모두와의 약속을 어기는 것입니다.

바른 방법이 결국 가장 빠른길 입니다.

2022-04-21 06:55:23 UTC

다른 사람은 '내'가 아니에요
내 생각을 알려주지 않으면,
그 사람은 아무것도 몰라요
일을 시키거나 요청할 때에는
목적, 상황, 의도 등 구체적으로 알려주세요.
그래야 업무 목적에 맞는
결과를 얻을 수 있어요
다른 사람에게 텔레파시 능력이 있을 거라 기대하지 마세요.
그 능력이 있었으면, 여기 없어요

일의 의미

2022-04-21 06:55:28 UTC

인생을 살다보면 잘 될수도 일이 잘 안풀릴수도 있습니다.
우리는 그 삶의 가르침 속에서 안된 일에 대해 좌절보다는 다시는 그 실수를 반복하지 않기 위해 나아가야 합니다.

실패를 통해 새로운 경험을 쌓게 되고 더욱 단단해지게 됩니다. 선택을 통해 만나게 되는 일조차 즐길 각오를 다져야 미래를 내 것으로 끌어올 수 있습니다. 배는 파도를 가르며 앞으로 나갈 수 있으며 거칠고 모진 망망대해에서 보이지 않는 희망을 낚는 자에겐 도전에 따른 절망감 내지 바닥을 치는 자존감의 무너짐 앞에서 절대로 흔들리지 않습니다.

실패는 성공의 어머니라는 말이 있듯
성공을 위해 수많은 실패들이 축적되어 삶의 더 강인함을 부여해 줍니다.

우리의 삶은 축적의 함수 속에서 살아가기에 지금 있을 일의 잘못에 대한 좌절 또한 언젠가는 더 강력한 생명으로 성장 할 것이라 믿습니다.

건강한 조직은 일의 실패에 대해 좌절하지 않습니다. Fail은 실패가 아닌 다시 하라는 인생의 가르침 입니다.
우리는 그 과정을 성공을 위한 발돋음 해야합니다.

질문

2022-04-21 06:55:40 UTC

질문을 하게되면 동료들의 생각 및 경험을 통한 좋은방안들을 얻을수 있다. 있는 그대로 따라도 좋고 이를 바탕으로 좋은 쪽만 택하여 자신만의 노하우가 담긴 업무방법을 정립하며 일 할 수 있다.

끊임없는 질문과 소통으로 다져진 개개인의 업무방식은 회사의 방향성과 노하우 들이 담기게 되어, 회사에 성장에 꼭 필요한 요소가 된다.

소통과 재미

2022-04-21 06:56:10 UTC

일부 고직급자들은 자신의 경험에서 만들어진 일하는 방식이 틀릴 수 있음을 인정하지 않고 자신의 방식을 강요합니다
설령 자신의 방식이 맞는 경우도 강압적이고 일방적인 한방향 대화는 오히려 반발을 만들어 갑니다

이런 꼰대식 일하는 방식의 강요는 소통을 단절하고 창의성을 파괴하고 있습니다.
시대가 변하면 과거의 방식이 그때는 맞았을지 몰라도 지금은 틀릴 수 있음을 인정해야 합니다

자신의 방식과 다르더라도 상대방의 방식이 옳을 수 있다는 전제아래 경청을 하며 소통해야합니다

직급이 올라갈 수록 자신을 낮추고 말을 아껴야하며 대화는 긍정적이고 공감을 포함하여 해야합니다

믿고 기다리며 격려하고 응원하는 기업문화가 정착될때 회사는 긍정적인 일하는 방식의 변화가 가능합니다

배려와 매너

2022-04-21 06:56:13 UTC

당신의 시간이 중요하듯이, 다른 사람의 시간도 소중합니다.

일 work
정해진 시간에 효율적으로 일하기 위해서 우리는 계획을 세우고 업무를 수행합니다.
당신이 나의 시간을 원한다면 사전에 타인의 시간을 확인해주세요.
예를 들면 회의를 당일에, 몇시간 전에 소집하면 회의하다가 하루가 끝납니다.
그리고, 그 날 회식일정을 잡는 것은 매너가 아닙니다.

휴식 Refresh
일을 더 잘하기 위해서는 휴식이 필수입니다. 충분한 휴식을 취할 수 있도록 당신의 배려가 필요합니다.
예를 들면 구성원이 휴가를 갈 경우에는 업무 관련 연락은 하지 말아주세요. 휴식을 위한 휴가인지, 업무를 위한 휴가인지 구분할 수 없습니다.

소통과 재미

2022-04-21 06:56:52 UTC

“나 때는 말이야~!” 는 이제 그만
업무의 정답은 없습니다.
격려와 배려는 즐거운 회사 생활의 시작입니다.

우리가 하루 중 가장 많은 시간을 보내고 있는
공간 중 하나, 바로 사무실.
그 공간에 스트레스만 있고 재미가 없다면 얼마나 괴로울까요?
우리의 공간에는 사람과 사람의 소통하는 즐거움이 있는 그런 공간이 되었으면 좋겠습니다

업무 목적 이해

2022-04-21 06:57:09 UTC

목표에 맞는 결론도출 및 달성을 위한 계획 수립을 하기위해서는 왜하는지 그 목적에 대한 설명과 이해가 필요하다.
업무를 한다는건 그 목표가 있고 그 목표를 달성하기위해서는 올바른 방향 설정이 필요하고 그렇기 위해서는 왜 그 업무를 해야하는지에 대한 명확한 이해가 필요하다.
흔히 사무실에서 일어나는 상황을 예를들어 본다.
1. 팀장이 팀원을 불러 업무지시한다
2. 팀원에게 이거해!!!라고 했을때 팀원은 답한다.네 알겠습니다라고. 아무설명도 없고 질문도 없이
3. 그리고 자리에 돌아와서 고민한다.이거 어떻게 차라는거지?? 이거 왜하라는거야??
그리고 끙끙거리면서 업무를 수행한다
하다가 막히거나 또는 완료하여 보고한다
4. 팀장이 말한다. 너 머한거냐 자료가 왜이러냐 이게 맞는거냐..왜하는지 몰라??왜 안물어봐 라고한다...
5. 생각해본다..그럴거면 첨부터 당신이 알려주세요 왜하는거지 그리고 어떻게 했으면 좋겠다라던지..

Why

2022-04-21 06:57:50 UTC

사내 업무중 직급또는 연차에 의해 수직적으로 소통될 경우가 발생함
이러한 수직적 소통은 자유로운 소통을 방해하는 요인으로 작용하여 조직의 건전한 소통 발전을 저해

What
수평적인 관계강화를 위해 직급제도 개편등 다양한 노력을 수행하였으나 이제는 상식적인 대화예절로 발상을 전환하여 상호존중 생활화 필요

How
상대에 대한 호칭 또는 이름을 부를때 '님'을 생활화하여 상대방으로 하여금 존중받는 느낌을 강조하고 상급자에게는 하급자에게도 위계에 의한 업무지시가 아님을 자연스럽게 인지시키면 상호존중 문화가 확산될 것으로 생각함

유관부서 소통

2022-04-21 06:58:02 UTC

'꼰대' '라떼는 말이야'와 같은 단어들은 각종 매체에서 활발히 회자되고 있는 요소들 중 하나입니다. 이어서 'MZ세대'의 등장으로 회사 내 세대간 갈등은 말그대로 격세지감이라 불릴만 합니다. 하지만 고대 이집트 시대 벽화 및 유적에도 '요즘 젊은 것들은 문제가 많아'라는 문구가 심심찮게 발견된다고 할 정도로 세대간 갈등은 태고부터 이어지는 하나의 문화요소라고 할 수 있습니다.

회사가 발전하기 위해선 이같은 세대간 갈등을 얼마나 현명하게 풀어나갈수 있는지가 중요한 화두로 떠오르고 있습니다. 이를 위해선 제일먼저 직급을 권력으로 오인하는 권위의식의 타파가 시발점이 되야한다고 생각합니다. 권위의식은 충만하나 직급에 따른 의무는 불성실하게 이행하면서, 하급자의 의견개진 및 권리를 탄압하는 관행은 일체 사라져야 합니다.

권위주의가 타파된다면, 자연스럽게 후배들의 노하우,아이디어가 따라올 것이고, 선배들의 충고 및 업무개선 조언 등에도 후배들은 귀기울일 것입니다. 권위주의야 말로 회사의 발전, 더 나아가 사회의 발전을 가로막는 장애물이라는 것을 명심해야합니다.

"Q"s of Question

2022-04-21 06:58:04 UTC

질문이라는 돌을 하나하나 쌓고 해답을 찾아 알맞은 자리에 놓으면 하나의 큰 탑을 이루게 된다. 그리고 그 탑들이 모여 당신의 지식과 노하우가 살 수 있는 넓은 성이 될 것이다.
질문하는 사람은 5분동안 어리석다. 하지만 질문을 하지 않으면 평생 어리석다. 똑같다. 당신이 가져온 돌(질문)이 작고 초라해 보일지라도, 그 작은 하나하나가 모여 큰 성이 될 것이다.

나쁜 질문을 던지면 답을 찾아낸다 해도 그다지 멀리 가지 못하게 되지만, 좋은 질문을 던지면 끝내 답을 못찾더라도 답을 찾는 와중에 이미 꽤 멀리까지 가 있게 된다. 똑같다. 더 튼튼하고 더 높은 탑을 쌓기 위해, 더 좋은 돌을 골라야 한다.

(Reference. 신형철《정확한사랑의실험》)

[소통과 재미] 나때는 그랬을 지 몰라도 지금은 아닙니다

2022-04-21 06:58:23 UTC

조직이 잘 굴러가려면 조직원들이 시너지를 내며 즐겁게 일해야 합니다. 이런 과정에서 꼭 필요한 것은 소통과 서로에 대한 피드백입니다. 비판과 부정적인 언어는 필요한 것은 틀림없지만 꼭 좋은 결과를 가져오지는 않습니다.

일을 하다보면 누구나 실수하고 실패하는 것이 당연합니다. 이때 질책과 비판보다는 격려와 긍정적인 피드백이 중요합니다. 과거에는 “누구 때문이야” 남탓을 했다면, “괜찮아, 같이 해보자” 라고 격려의 말을 건네보세요. 동료에 대한 지지와 신뢰가 일에 대한 재미와 성과로 이어질 것 입니다.

비판받는 것을 좋아하는 사람은 없습니다.

배려와 매너

2022-04-21 06:58:31 UTC

시간은 절대적이고 상대적입니다. 나와 동료 그리고 회사가 합의하에 사용하는 한정된 자원으로 절대적으로 지켜지며 상대적으로 쓰여져야 합니다.

정해진 업무를 제한시간 안에 효율적으로 처리하고 지시할 수 있도록 지시자와 수행자 모두 시간의 중요성과 제한을 인지 하고 민첩하게 움직여야 합니다

팀원, 의사결정자, 유관부서 와의 업무 간에 상호협력을 통해 정해진 업무시간 내에 신속하고 정확하게 업무를 처리 할 수 있도록 행동합니다.

이를 통해 우리는 업무시간 중에 회사 및 동료와의 약속을 지킬 수 있고 이를 바탕으로 업무시간 후에 정해진 Work & Life 밸런스에 대해 진정으로 고민하는 개인으로 살아 갈 수 있습니다.

삶은 온전히 당신의 것 입니다.
상대적이고 절대적인 시간지키기 잊지마세요!

업무 목적 이해

2022-04-21 06:58:35 UTC

당신과 나의 경험과 지식에는 차이가 있습니다. 업무를 지시 할 때 당신에겐 너무나 당연한 것들이 나에겐 그렇지 않을 수도 있습니다.

단순히 "해" 라고 한다면 무엇을, 어떻게, 왜 하는지 모르는 사람들도 있습니다. 자세한 설명과 목적에 대해 설명을 덧붙여 준다면 실수를 예방할 수 있고 업무를 좀더 효율적이게 진행할 수 있습니다.

단순히 "분석해와" 라는 지시보다 "이 제품은 특정 문제가 발생했기에 이러한 것들을 확인 해볼 필요가 있어" 라는 지시가 좀 더 구체적이고 명확한 지시라 생각합니다

유관부서 소통

2022-04-21 06:58:55 UTC

유관부서와의 소통은 수평적인 관계가 기본입니다.
공통 이슈를 해결하기 위한 자리에서 직급을 내세워 관리 주체를 일방적으로 지정 당하는 것을 본적이 있습니다.
본인의 경력을 바탕으로 조언을 해주는 사람이 되고 이끌어 주는 사람이 되어야 합니다.

일이 잘못되어도 이 또한 너의 경험치

2022-04-21 07:00:06 UTC

Latte는말이야. .
요즘 많이 하고 계시지요? 그런데 그 Latte는 다 잘한것만 이야기하고 계신것도 아시나요? 실수하고 좌절한건 잘 이야기하지 않으시잖아요. 누구나 실수하고 좌절합니다. 우리는 결과만을 보기보다는 과정과 업무를 통해 배우는 개인의 경험치 역시 인정해줘야합니다.

업무의 결과만을 평가하는것은 문화를 위축시키고, 망설이게만들며, 결과적으로 생산성 저하의 근본적인 원인이 된다고 생각합니다. Latte의 실수, 좌절을 기억하고 배려해주는 문화정착, 담당자 본인의 앞으로의 경험치 축적을 바라보고 행동할때 입니다.

어떤 선배가 기억에 남으시나요?
악독했던 선배도 기억나고, 좋은 형과같은 선배도 기억나실꺼에요. 어떤 선배로 어떤 후배로 기억되고싶은지는 우리에게 달려있습니다.

2022-04-21 07:00:40 UTC

Why?
기본기는 어떤상황과 어떤 방식의 변화에도
가장 우선되며, 무엇보다 중요하다.

What?
실제 회사에서 업무를 하며, 기본보다 변칙이 우선되는 경우도 보며, 본질이 흐려질 수 있고
우선순위에 대한 혼란이 있을 수 있지만
무엇보다 중요시 되야 할 것은 기본기(기본절차)
준수 이다.

How?
본인 업무 실력보다 다른 요소로 승부를 보려하는
경우
업무 기본절차를 무시하고 상황에 따라 쉽게
그때그때 무마하는것

2022-04-21 07:00:59 UTC

내 시간이 소중하듯 다른 사람의 시간도 존중되어야 한다는 의미를 가지고 있으며, 일을 할때 서로의 시간에 대한 배려와 매너를 의미합니다.

일을 할때는 목표를 달성하기 위한 한정적인 시간이 필요하고 목표를 이루는 과정 중 어느 한부분이 오래 걸리게 되면 다음 부분으로 나아갈 수 없습니다. 또한 내가 맡고 있는 부분이 오래 걸리면 나 다음에 업무를 진행해야 하는 사람의 시간은 짧아 질수 있습니다. 서로의 시간을 존중하고 내게 주어진 시간에 최선을 다하는 것은 나뿐만 아니라 다른 사람을 위한 작지만 매우 중요한 배려 입니다.

시간은 금이다 라고 말합니다. 내 시간도 금이고 내 동료의 시간도 금입니다. 서로의 시간을 배려하여 일하는 한라인이였으면 합니다.