RECEPCIÓN by REYES SANCHEZ TRACY KARELLY

Recepción del hotel: tareas, responsabilidades y roles

treyes46 — 2024-08-23 01:30:50 UTC

Se describen aspectos generales de el departamento de recepción, así como también se explican los deberes, funciones operativas y estrategias para que los empleados de recepción sean los mejores enpleados y brinden el mejor servicio.

Check In

treyes46 — 2024-08-23 02:03:00 UTC

Subproceso de recepción

treyes46 — 2024-08-23 13:53:27 UTC

Este artículo trata sobre el cómo el departamento de recepción se posiciona como el más importante en lo que respecta al contacto con el cliente, ya que como primer contacto entre huésped y hotel el servicio debe ser impecable y así debe seguir siendo durante la estancia del mismo.

Hotelería.

ehunt69 — 2024-08-23 13:57:23 UTC

Aquí podrás ver la importancia del departamento de recepción desde que el huésped hace check in, hasta que hace check out, y los servicios que pide durante su estancia en el hotel.

Calidad de servicio del departamento de recepción de hoteles de Hermosillo, Sonora, México.

ehunt69 — 2024-08-23 14:03:56 UTC

La investigación estudia los perfiles de ocupación del sector turístico de Hermosillo, Sonora, en donde analiza las competencias del departamento de recepción, determinando la calidad de servicio, enfocándose en diez diferentes hoteles de la zona.

Front Desk Receptionist Duties

treyes46 — 2024-08-23 14:07:23 UTC

El vídeo nos explica cuáles son los procedimientos que se deben seguir en recepción, menciona la importancia de conocer los sitios de reseñas online, así como también se resalta la importancia de hacer sentir a los huéspedes tan cómodos como en casa.

Comportamiento de los trabajadores.

ehunt69 — 2024-08-23 14:25:17 UTC

Este es un curso que nos habla de que debería de haber en un hotel, y que comportamiento/actitud deben de tener los trabajadores.

Entrega de llave.

ehunt69 — 2024-08-23 14:39:24 UTC

Reservación y recepción de huéspedes

treyes46 — 2024-08-23 14:46:35 UTC

Describe y explica cómo es que se organiza el departamento de recepción dentro de la organización de la empresa, cuál es su objetivo, sus funciones, así como las relaciones que puede tener con otros departamentos y procedimientos que se deben llevar a cabo durante este tan importante primer encuentro entre cliente y recepción.

Hoteleria.

ehunt69 — 2024-08-23 14:51:59 UTC

En este libro podras encontrar diversos procedimientos y técnicas para obtener un mejor servicio, asi como lo son combate de trafico de drogas, segurida del hotel, etc.

Recepcionista de hotel

fsaavedra17 — 2024-08-23 16:16:26 UTC

Este documento detalla todos los sectores, niveles y características de la formación de una recepción en un hotel además de que te da consejos de como tener un mejor desempeño en este departamento.

Gestión de Hoteles

lcardenas27_1 — 2024-08-23 17:59:55 UTC

Este libro presenta una gama de terminologías relacionadas con el sector hotelero para que pueda entender el área de recepción, sus funciones, variaciones y otros aspectos relevantes.

Administración moderna de hoteles y moteles

treyes46 — 2024-08-23 18:04:24 UTC

Se describen las funciones a llevar a cabo por el departamento de recepción, los subdepartamentos, conceptos sobre términos propios, así como también los aspectos a supervisar, se ejemplifican las diferentes hojas de formatos que se utilizan y los procedimientos a realizar cuando el cliente se ha ido.

Organización en hoteles 1

fsaavedra17 — 2024-08-23 18:06:17 UTC

Este libro te muestra información acerca de las funciones, las políticas generales, los documentos que se utilizan en la recepción y toda la rutina que tienes que seguir en el desarrollo de las actividades propias del departamento.

Servicios hoteleros en las áreas de reservaciones, recepción y habitaciones.

fsaavedra17 — 2024-08-23 18:47:39 UTC

Es un libro el cual te muestra mucha información introductoria acerca de los servicios hoteleros en las diferentes áreas departamentales, cuales son sus funciones y quienes los integran. Así como las diferentes funciones e integrantes del departamento de recepción.

Reservación

fsaavedra17 — 2024-08-23 18:52:21 UTC

Recepción Hotelera

lcardenas27_1 — 2024-08-23 18:54:23 UTC

El libro digital describe las funciones de un recepcionista en distintas etapas y las cualidades personales que deben poseer.

Los consejos de la mejor recepcionista del mundo

fsaavedra17 — 2024-08-23 18:55:51 UTC

Nos habla acerca de como brindar un mejor servicio a nuestros clientes dándonos tips y varios consejos relacionados a como brindar un servicio de calidad.

Diagnóstico de las necesidades de capacitación del área de recepción

lcardenas27_1 — 2024-08-23 18:56:46 UTC

Está tesis trata temas cruciales para los estudiantes de gestión turística, ya que examina en detalle la función y la implementación del área de recepción, así como los aspectos relacionados con su capacitación y otros elementos relevantes.

Evolución de la recepción de hotel: hasta dónde puede llegar la tecnología

lcardenas27_1 — 2024-08-23 18:57:51 UTC

Muchos clientes buscan una interacción flexible con los hoteles, ya sea para pedir un check-in temprano por escrito o para utilizar su móvil para ingresar a la habitación.

Proceso Check In Recepción.

fsaavedra17 — 2024-08-23 18:58:54 UTC

El vídeo nos habla acerca de como preparar un servicio de calidad a base de experiencias, con una actitud positiva ayudándonos a tener mejores habilidades de servicio al cliente.

Proceso de Check Out

lcardenas27_1 — 2024-08-23 18:59:15 UTC

Este video nos explica cual es la forma adecuada de hacer el check out y asimismo da tips de cosas que se pueden hacer al momento de hacer el check out.

Check out

lcardenas27_1 — 2024-08-23 19:00:10 UTC

Managing Front Office Operations

aosorio6_1 — 2024-08-23 19:04:37 UTC

El libro describe las actividades que se realizan en la recepción, como las reservaciones y registros, y también aborda la organización de la recepción, que se conoce como la oficina frontal o principal.

Gestión del sector- Alojamiento-Hotel

aosorio6_1 — 2024-08-23 19:05:42 UTC

Este libro aborda el departamento de recepción, detallando las responsabilidades del encargado y destacando la gran importancia de su papel en la atención al huésped.

La recepción como capital intelectual de un hotel desde el enfoque sistémico.

aosorio6_1 — 2024-08-23 19:06:40 UTC

En este trabajo, se analiza cómo el hotel funciona como un sistema en el que el personal de recepción es el principal contacto con el cliente y la fuente clave para saber si el hotel está cumpliendo con su misión. Se quiere demostrar que las personas que trabajan en esta área son esenciales para ofrecer un servicio de calidad según la escala SERVQUAL (una herramienta que compara lo que el cliente espera con lo que realmente percibe en cinco aspectos importantes), siempre y cuando sean valoradas como un recurso intelectual importante. Se aborda esto desde la teoría de sistemas, que usa una metodología que considera al elemento humano, permitiendo ver cómo interactúa con los demás elementos del hotel. Así, se concluye que el personal de recepción debería ser visto más allá de lo operativo y gestionado como un recurso intelectual valioso.

Revista digital de la recepción.

aosorio6_1 — 2024-08-23 19:07:49 UTC

En esta revista se muestran los pasos a seguir para brindar un excelente servicio en en área de la recepción de un hotel; recibir huéspedes, dar información, vender y asignar habitaciones, mantener relación con otros departamentos, etc.

¿Qué hace un recepcionista de un hotel?

aosorio6_1 — 2024-08-23 19:08:44 UTC

Los recepcionista de un hotel trabajan, dentro de la oficina donde recibes huéspedes y visitantes. Están ahí para darles la bienvenida principal, toda la información,vresolver cualquier duda, Hacer llamadas, reservas, etc.
Los trabajadores de esta área deben contar con una tarjeta donde se identifiquen su nombre

¿Cuáles son las responsabilidades y funciones de una recepcionista en un hotel?

ehunt69 — 2024-08-23 19:09:06 UTC

En este video veremos cuales son las funciones principales de un recepcionista, desde que le dan la bienvenida al huésped, el check in, hasta que el huésped hace check out.

Facturacion

aosorio6_1 — 2024-08-23 19:09:31 UTC

¿Cuáles son las Responsabilidades y Funciones de una Recepcionista de Hotel?

ehunt69 — 2024-08-23 19:11:11 UTC

En este video podremos ver cuales son las funciones principales de una recepcionista, desde el check in hasta el check out.

¿Cuáles son las Responsabilidades y Funciones de una Recepcionista de Hotel?

ehunt69 — 2024-08-23 19:14:10 UTC

Aquí podremos ver cuales son las funciones principales de un recepcionista, tanto como en el check in hasta el check out.