¿Con qué frecuencia contrata los servicios de EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

2.-        ¿Cuándo considera usted es necesario hacer algún tipo de contratación?

3. ¿Recurre a la empresa sólo por motivos de urgencia o también en otras circunstancias? Detallar.

ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
 DE EQUIPOS MÉDICOS

1.- ¿Por qué recurre a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

2. ¿Cuáles son los servicios a los que recurre con mayor frecuencia?

3.- Enumere tres atributos que prevalecen en la empresa y que usted valora más:

             Precio
             Experiencia
             Calidad
             Lugar de origen
             Recomendaciones

 

4.  ¿Qué haría la empresa de EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EILR para que usted contrate sus servicios con mayor frecuencia durante el año?

 

5. ¿Para usted es importante ser tomado en cuenta por la empresa en fechas festivas y/o importantes para usted y la institución que representa? Explique.

CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-        ¿Está usted conforme con los servicios que brinda la empresa? Explicar.

2.-        ¿Qué servicios implementaría? Detallar.

3.-        ¿Se siente usted satisfecho/insatisfecho con lo que ofrece EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL? ¿Por qué?

4.        ¿Cómo debería de atenderlo EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

MOTIVOS DE CONTRATACIÓN

 

1.-   ¿Por qué motivo recomendaría los servicios que brinda EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

       (Aspectos que toma en cuenta)

 

(Dependiendo de cada respuesta se profundiza en cada una de ellas).

 

2.   Podría usted calificar de 1 al 10 el trato y la atención que le brinda el personal de la empresa.
 
 3. ¿Alguna vez ha tenido una experiencia negativa o mala sobre la cuál reclamaría?

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES

1.-        ¿Cómo conoció a la empresa EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

            (Mencionar el medio)

2.-        ¿Dónde le gustaría informarse sobre las mejoras en los servicios que la empresa ofrece?

3.-       ¿Cómo tomaría en cuenta una mayor difusión de información de la empresa EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL?

4.         ¿Qué medios publicitarios debería de implementar la empresa?

TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)

Vamos a realizar un juego; imagínense  que EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL es un personaje (superhéroe, artista, futbolista, etc).

¿Cómo sería?

 

(Defina sus características)

 

Y explique:

¿Por qué la califica así?

 

Personifique también a una empresa del mismo rubro que usted conozca y realice el mismo ejercicio.

CIERRE 

Ya para finalizar. 

 

2.-  Cuando se me malogra algún equipo médico de alguna de las facultades de salud.

3.  Sinceramente, por urgencia.

ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
 DE EQUIPOS MÉDICOS

1.- Porque la empresa es huancaína y el personal está disponible, si recurro a otra empresa demorarían mucho en llegar.

2. Corrección.

3.- 

             Lugar de origen
             Precio
             Calidad
  

4.  Cobrar menos.

 

5. Claro que sí, no está de más siempre algún detalle o reconocimiento por navidad o por el aniversario de la UNCP.

CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-      Sí, me parece que trabajan bien.

2.-        Que hagan mantenimiento y corrección a otros equipos, no sólo médicos, que amplien sus servicios por otros rubros.

3.-        Sí, estoy satisfecho, los problemas con los equipos médicos sí se solucionan.

4.       Siempre con responsabilidad en los tiempos y puntualidad.

MOTIVOS DE CONTRATACIÓN

 

1.-   Calidad.

 Cumplen con las expectativas.

2.    Le pondría 7 de calificación.
 
 3. Una vez, no cumplieron con la entrega a tiempo y me enojó mucho porque teníamos una entrega de resultados, el decano de Medicina Humana me estaba presionando mucho, y no había arreglen el equipo médico que estaba dañado.

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES

1.-        Por un conocido, me contactó con la empresa.

2.-       A través de cartillas informativas a mi correo corporativo.

3.-      Lo valoraría mucho, ya que estaría informado sobre lo que ofrece la empresa TAVY.

4.         Debería de tener una página web, ahora todas las empresas tienen su página web, y tampoco tiene facebook ni youtube, practicamente no existe la empresa en internet.

TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)

Para mí, sería un niño que recién está creciendo.

 

Las empresas de Lima son otra cosa, bastante grandes pero también cobran bastante caro, ellos serían personas adultas.

CIERRE 

Ya para finalizar. 

Les recomiendo que contraten más personal, que inviertan más y que incursionen en otros rubros, no sólo en equipamiento médico.

 

2.-   Periódicamente. 

3. Recurrimos a la empresa para que haga mantenimiento antes de que un equipo médico se malogre.

ASPECTOS TOMADOS EN CUENTA PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
 DE EQUIPOS MÉDICOS

1.- Porque es la única empresa en Huancayo.

2. Mantenimiento y prevención, algunas veces corrección pero muy raras veces.

3.- 

              Lugar de origen
             Calidad
             Recomendaciones

4.  Ofrecer otros servicios a los habituales y obviamente con promociones especiales.

 

5. Claro, sería bueno que puedan mostrarnos a los clientes su aprecio con algún presente en alguna fecha importante.

CONTRATA DE SERVICIOS DE EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL

1.-       No me quejo.

2.-    Existen otras empresas que brindan una variedad de servicios en la ciudad de Lima, me gustaría que TAVY pueda también brindar esos servicios.

3.-        La clínica está satisfecha hasta el momento.

4.        Con compromiso y dedicación.

MOTIVOS DE CONTRATACIÓN

 

1.-   Prontitud.

Ellos están disponibles cuando se requiere de sus servicios.

 

2.   Le pongo "6".
 
 3. En algún momento sí, pero luego solucionaron, le habían hecho mantenimiento a un equipo médico nuestro del área de medicina general pero a las pocas semanas sufrió un desperfecto y nos puso en apuros, nadie entendía qué había pasado.

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LLEGAR A LOS CONSUMIDORES

1.-        El dueño de la clínica los contactó.

2.-       Con visitas personalizadas.

3.-       A través de un personal de ventas.

4.         Página Web y área de ventas.

TECNICA PROYECTIVA (Personifica a EQUIPAMIENTO MÉDICO TAVY EIRL)

Un gatito, pequeño.

Porque es una empresa pequeña y tiene pocos años en el mercado.

 

Personifique también a una empresa del mismo rubro que usted conozca y realice el mismo ejercicio.

A RLC INGENIEROS, un león, porque es una empresa muy grande.

CIERRE 

Ya para finalizar. 

Que incorporen un área de ventas, la empresa no es conocida, casi nadie sabe de su existencia, a veces no me creen cuando les digo que el mantenimiento nos lo brinda una empresa de Huancayo, eso es importante, la publicidad.