• Организации стали рассматривать как организационно-технические системы:

– персонал, оборудование, компьютеры (ПО), способы взаимодействия.

• Требования к описанию организации:

– однозначность, простота, компактность.

Методологии:

• SADT (Structured Analysis and Design Technique) — Дуглас Росс, 1973.

• Подмножество — IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling).

– разработано по инициативе Минобороны США;

– применялось в военных и коммерческих организациях (ПО, снабжение, финансы).

– популярность благодаря простоте и компьютерной поддержке.

Нотация IDEF0 (функциональный блок):

• Слева — вход (что поступает в процесс).

• Справа — выход (результат процесса).

• Сверху — управление (правила/требования).

• Снизу — механизм (ресурсы для выполнения).

👉 В итоге процесс = деятельность, которая преобразует входы в выходы по правилам (управление), с помощью ресурсов (механизмы).

• Внедрение персональных компьютеров и информационных систем.

• Потребность: автоматизация бизнес-процессов → требовалась новая форма описания и моделирования.

Методологии (нотации):

• Функциональное моделирование → DFD (диаграммы потоков данных, Йордан/Де Марко, Гейн-Сарсон).

• Информационное моделирование → диаграммы «сущность-связь» (Чен, Баркер).

• Моделирование бизнес-процессов → EPC (цепочки событий).

• Динамический функциональный анализ → сети Петри, функционально-стоимостной анализ.

⚖️ Каждая методология имела свои ограничения → использовалась под конкретные задачи автоматизации.

CASE-технологии (Computer-Aided Software/System Engineering):

• Появились в 80-е как отдельное направление.

• Позволили уйти от «ручного» моделирования.

• Дали визуальные средства для описания бизнес-процессов.

• Обеспечили коллективную работу специалистов (аналитики, проектировщики, программисты и др.) на всех этапах разработки ПО.

👉 Итог: бурный рост IT и CASE-средств сделал моделирование бизнес-процессов более удобным, точным и массовым.

• Причины:

– опыт CASE-технологий показал: нельзя «автоматизировать хаос», сначала нужен порядок в процессах;

– изменилась бизнес-среда (Интернет, глобализация, ориентация на потребителя, динамика изменений).

• Изменения в управлении стали постоянным процессом, а не разовой акцией.

• Визуальное моделирование бизнес-процессов;

• Единое понимание процессов всеми сотрудниками;

• Поддержка процессного подхода;

• Единое информационное пространство компании;

• Генерация регламентов, инструкций, матриц ответственности и др.

Структура бизнес-модели в BMS:

• Система целей компании;

• Модель бизнес-процессов;

• Модель оргструктуры;

• Справочник документов.

👉 Бизнес-модель = «чертёж организации»

• Делает компанию прозрачной;

• Упрощает анализ, управление и улучшение деятельности;

• Критически важна в условиях конкуренции и быстрых изменений.

• Суть: совершенствование деятельности компании на основе бизнес-моделей, построенных по процессному подходу.

Ключевые особенности:

• Динамика внешней среды требует быстрых внутренних изменений (стратегия, процессы, оргструктура).

• Моделирование бизнес-процессов — инструмент для управления изменениями и улучшениями.

• Навыки системного изменения = условие выживаемости и успеха компании.

• Создаются подразделения по оргразвитию и оптимизации процессов.

• В компаниях появляются заместители директора по развитию, аналитики и консультанты по процессам.

• Основные задачи: мониторинг, анализ, улучшение бизнес-процессов на постоянной основе.

Связь с ISO 9001:

• Бизнес-инжиниринг лег в основу систем менеджмента качества;

• Постоянное улучшение стало принципом управления.

Сложности:

• Бизнес-модель компании = сложная система с множеством взаимосвязей;

• Только с помощью специализированного ПО её реально анализировать и совершенствовать.

⸻

👉 Получается, что с 2000-х годов бизнес-моделирование = фундамент управленческого развития компаний, а BMS-программы стали не просто инструментом, а ядром новой управленческой философии.