Atención al cliente by JOSÉ HERIBERTO OTERO PERAZA https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr Hola Aprendices, En este espacio van a compartir sus experiencias, con base a las visitas que realizaron a las diferentes empresas y oficinas del SENA. Van a identificar los pro y contras en cada uno de los momentos de verdad que se pudieron apreciar durante la atención. Éxitos en-us 2017-12-11 14:55:30 UTC 2024-05-26 01:46:21 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Shakinghands.png ATENCION AL CLIENTE keylaizquierdo04 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215062218 en el dia de hoy tuvimos la oportunidad de visitar las instalaciones corporativas del sena,en el cual tuvimos una buena atención por parte de la persona q nos asesoraba, sobre nuestra etapa practica,en comparaciones con las empresas antes visitada mencionadas así: davivienda, punto claro,y almacenes flamingo de la ciudad de montería, al llegar alas instalaciones corporativas pudimos darnos cuenta primero, que el lugar no era el adecuado porque estaba en remodelación ,la chica encargada de asesorarnos fue muy amable en el momento de indicarnos y explicarnos punto por punto nuestras inquietudes de saber sobre nuestra etapa practica, buena la desventaja que pude ver fue que al llegar a las instalaciones no, brindarnos un silla al momento de darnos una buena asesoría y la ventaja fue que me sentí muy bien asesorada al momento de preguntar mis inquietudes sobre lo antes mencionado"gracias po su atencion" ]]> 2017-12-11 15:33:03 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215062218 SERVICIO AL CLIENTE sandry03pina https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215066553 El la mañana de hoy 11 de diciembre tuvimos la oportunidad de visitar las instalaciones de relaciones corporativas  del SENA,para buscar asesoría sobre la etapa practica en la cual tuvimos una buena atención y asesoría, y quede satisfecha sobre la información que fuimos a buscar, a pesar que las instalaciones están en remodelacion nos brindaron una buena atención. Comparando a las otras empresas alas cuales fuimos fueron Punto de Venta Claro,banco Da vivienda ,y Almacenes flamingo. Cuando llegamos al el vigilante nos informo sobre donde quedaba las oficinas de relaciones corporativas,después una asesora muy amablemente me informo todo sobre la etapa practica por la cual fui averiguar quede muy bien informada.La desventaja que  vi  fue al momento de llegar y dirigirnos que  nos brindaban  silla .Aquí puedo comparar con las otras empresas que el punto claro no brindaron una buena asesoría tampoco buena atención puesto que no tenían mucho conocimiento del producto,en el banco Davivienda  quedamos satisfecha en todo,la desventaja fue que el tiempo que demoramos esperando,pero fue una buena atención. En Almacenes Flamingo tuvimos una buena atención  nos ofrecieron buenos productos y la desventaja fue que una asesora no estaba en su lugar de trabajo y ahora en Relaciones Corporativas fue buena.GRACIAS ]]> 2017-12-11 15:40:13 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215066553 ATENCIÓN AL CLIENTE ana_15_t https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215067959 Buenos días:
 en el día de hoy tuvimos la oportunidad de estar en  las instalaciones corporativas SENA durante el recorrido se tuvo en cuenta la atención al cliente nuestro grupo de trabajo,durante la visita obtuvo buena asesoría, una buena información un buen trato, para con nosotros. En comparación con las empresas visitadas ya que fueron:
punto de venta claro
davivienda
almacenes flamingo
en la ciudad de montería se puede decir que en algunas de las empresa como punto de venta claro la atención fue un poco pobre no nos brindaron la información adecuada, a diferencia de las empresas que se visito como Davivienda y almacenes flamingo, la atención fue excelente gracias por su atencion.]]> 2017-12-11 15:42:26 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215067959 SERVICIO AL CLIENTE sanchezcindy539 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215068977 Bnos dias hoy estuvimos visitando la biblioteca sena regional cordoba donde resivimos excelente atencion de la bibliotecaria la sra martha resolvio todas nuestras inquietudes nos enseño como ingresar a la base de datos del sistema biblioteca obtener los libros de nuestro interes atravez de la paguina y los pasos siguientes para seguir el proceso, en lo cual fue muy clara y exacta nos dedico su tiempo y tubo la pasiencia de explicarnos todo paso a paso  quede muy satisfecha 

Comparando con la vista ala anterior empresa salud total eps donde la atencion fue muy vaga y no muy amable ,los empleados por hacer el trabajo rapido no prestan una buena atencion y su gesto no es el mejor son poco amables 

De estas visitas aprendi mucho, ya q deberiamos atender a todos de bueno forma y buen gesto todos lo merecemos ....]]> 2017-12-11 15:44:00 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215068977 ATENCIÓN AL CLIENTE rosmisol_82 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215073049 Buenos días.
En la mañana del día lunes 11 de diciembre de 2017 mi equipo de trabajo, realizo una visita al área de Relaciones Corporativas SENA con el fin de solicitar una asesoría acerca de la etapa practica y así poder hacer un comparativo con las empresas antes visitadas como fue: 
Punto de Venta Claro 
Davivienda
Almacenes Flamingo, de la ciudad de montería. Al legar a las instalaciones de Relaciones Corporativas SENA el primer visto que tuvimos fue que las instalaciones no eran las adecuadas ya que se encuentran en remodelacion y cuentan solo con oficinas provisionales, la chica encargada fue muy amable al dar su asesoría,  especifico punto por punto lo que se debía hacer y lo que debemos tener en cuenta al momento de realizar nuestra etapa practica.
Una desventaja que se analizo fue la de no brindar una silla al momento de dar la asesoría. Como ventajas me sentí satisfecha con la asesoría brindada ya que fue muy especifica .
Comparando todo lo visto con las diferentes empresas antes mencionadas.
Puedo decir que:
Punto Claro le falto atención y conocer mas sobre los productos  que ofrecia.
Davivienda fue un excelente servicio 
Almacenes Flamingo buena atención, los asesores brindaron buena  asesoria.
Relaciones Corporativas excelente asesoría, al momento de brindar sus servicios.
GRACIAS 
    


]]> 2017-12-11 15:50:46 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215073049 ATENCION AL CLIENTE drochoa52 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215085838 Buenos dias 
en el dia de hoy tuve la oportunidad de entrar a la oficina de BIENESTAR. en el momento que entre me di cuenta y repare la oficina alli note que la oficina es demaciada pequeña para nueve personas que atienden pero eso no afecto la buena atencion que me brindaron.
 entre y espere cinco minutos a que la señora Ileana  se desocupara despues ella me atendio, me explico todo lo que le pregunte, lo unico que no fue tan exelente fue el espacio como ya lo habia dicho es muy estrecho y no hay sillas pero fue muy bueno. no aplico los pecados, puesto que la señora fue muy amable nos dio unas hojas para leer mas detenidamente sobre mis preguntas . 
en comparacion con las empresas visitadas anterior mente fue exelente ya que las demas empresas fueron algunas roboticas como fue:
comfacor 
almacenes flamingo
muchas gracias

]]> 2017-12-11 16:12:59 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215085838 Servicio Al Cliente. luisfespinosa https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215089654 Fernando Espinosa]]> 2017-12-11 16:20:12 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215089654 ATENCIÓN AL CLIENTE. José Ignacio Diaz Tano https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215102781 buenos días.
en el dia de hoy pude obtener un encuentro con la señora Ileana la cual se destaco de forma bondadosa y responsable a sus obligaciones sobre todo los caracteres que obtiene un aprendiz en el sena, su atención fue desarrollada con promulgaciones a cada información que se le pedia al momento por lo cual he dado como resultado a una atención bastante satisfecha a nuestras inquietudes que fueron prolongadas a través de nuestras dudas que teniamos en cada veneficio que obtenemos nosotros como aprendices del sena.
muchas gracias por su atencion

]]> 2017-12-11 16:44:58 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215102781 servicio al Cliente nadis1979 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215125697 Nadis Ayala Arrieta

En la visita que realizamos en la oficina de administración del Sena, donde la persona que nos atendió fue una aprendiz, muy amable ella ,obtuvimos una respuesta precisa,coherente y rápida lo malo que al momento que nos esta dando la información estaba comiendo y me parece de mal gusto.
Comparando la visita que realice a las anteriores empresas y esta aquí en el sena puedo decir que la ventajas de ambas empresas es muy común ya son de atención al cliente, la desventaja que observe, es que en el sena el personal que estaba son todos aprendices y en las otras empresas el personal es el de planta.
Eso pues, es lo único que observe porque por lo demás me pareció muy bien la atención.]]> 2017-12-11 17:29:20 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215125697 ATENCION AL CLIENTE. omar yesid ramos urango oro82260 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215198905 en la visita que mi grupo de trabajo y yo realizamos en la oficina de administracion educativa del Sena en donde la joven que nos atendio fue muy precisa en sus respuestas acerca de todas lass inquietudes que nosotros teniamos ademas sus respuestas eran coherentes  el unico punto negativo a su favor es que al momento de brindarnos la informacion solicitada estaba comiendo en su puesto de trabajo y pues su informacio nosotros teniamos que esperar que ella terminara de masticar para poder obtener nuestra informacion 
Comparando la visita que lleve a cavo en las instalaciones del banco fundacion de la mujer y las instalaciones de Bancamia su atencion fue muy sustanciosa ya que las personas que nos estaban brindando la informacion era tambien rapida, precisa muy sustanciosa y que ademas brindan un muy buen servicio ya que estan centrados en el tema o informacion que nos estan brindando y ademas que estan capacitados al cien por ciento para desarrollar su labor.      
]]> 2017-12-11 19:51:37 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215198905 ATENCIÓN AL CLIENTE jhonolascoagas12 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215208732 Jhon Jairo Olascoagas Herrera
Buenas tardes instructora Loly luz ayala, en la mañana del día lunes, 11 de diciembre del 2017, hemos tenido la oportunidad de visitar la instalación corporativa del SENA REGIONAL CÓRDOBA, ubicado en la calle  24 y 27 Av Circunvalar donde estaba nos evaluando la atención al cliente, donde tuvimos una asesoría regular, porque la persona que nos asesoro tenia mal higiene, aunque nos explico muy bien sobre el tema y las empresas que visitamos fueron PUNTO CLARO, DAVIVIENDA Y ALMACENES FLAMINGO, ubicados en la ciudad de Montería-Córdoba, solo que en la empresa PUNTO CLARO, la atención no fue tan buena en cambio ALMACENES FLAMINGO, la atención fue muy buena porque nos asesoraran muy bien.

Gracias por su atención.😜☺ 

 ]]> 2017-12-11 20:15:58 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215208732 ATENCIÓN AL CLIENTE karinacuitiva https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215213148 Buenas tardes! 
En el día de hoy lunes 11 de diciembre, en las hora de la mañana estuvimos visitando la biblioteca del sena regional Córdoba, en donde pedimos observar cómo la señorita bibliotecologa nos atendió con el mayor de los gisto, pedimos observar su carísma y para nosotros como aprendices fue un placer de su atención, el buen servicio al cliente nos ayuda a interactuar con las demas personas y ademas nos brinda confianza.
En cambio la EPS salud total, su atención no fue muy buena, ya que no nos sentimos muy bien y el servicio que nos brindaron no fue el mas eficiente 
El buen servicio nos ayuda a interactuar y aprender un poco más! 
Muchas gracias por su atención!

]]> 2017-12-11 20:28:32 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215213148 ATENCIÓN AL CLIENTE Buenas Tardes, En la mañana de hoy tuvimos la oportunidad de visitar la biblioteca del SENA, donde la señora nos brindó toda su atención a pesar de estar ocupada dejo eso y nos explicó paso por paso como entrar a la base de datos hay observe su amabilidad quede satisfecha con su buena atención. comparando las visitas que realice en la otras empresas como SALUD TOTAL, ALMACÉN D`MODA, brinda un mal servicio a las personas, salen con grosería uno saluda y no le contesta. mala atención a los clientes, el cliente no queda satisfecho, observe una mala actitud del vendedor y gestos. arnolis_22 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215226165 2017-12-11 21:14:57 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215226165 SERVICIO AL CLIENTE wen_port https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215229613 BUENAS TARDES
En la visita que hicimos mis compañeros, de trabajo y mi persona, el dia de hoy, en la agencia de empleo del sena  el asesor que nos atendió fue amable y atento con nuestras preguntas y nosotros quedamos satisfecho con su servicio  ya que nos quedó claro nuestras inquietud nos explico el paso a paso para inscribirnos ala agencia de empleo.
al igual que en la EPS salud total el servicio fue buen servicio, ya que  nos brindaron una buena atención la asesora que nos atendió fue muy precisa, rápida pasiva y nos dios una buena información, y nuestras dudas fueron aclaradas.
al contrario de la empresa proactiva  no hay una buena atención, por motivos que los asesores no estaban en su lugar de trabajo, estaban era en otro lugar unos hablando por celular, y los demás hablando entre ellos mismo, y los clientes se quejaban y nadie los escuchaba.
muchas gracias por su atencion prestada. ]]> 2017-12-11 21:28:09 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215229613 Visita dependencia Servicio Público de Empleo Lilian Espitia lieza19 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215242806 Al realizar la visita en esta área del SENA, nos encontramos con una locación agradable, al llegar a solicitar la información correspondiente a la solicitud de saber la vacantes disponibles para el área de archivo, el informador mostró una actitud colaboradora, brindando una información oportuna y precisa, dejo de lado lo que se encontraba realizando para estar atento a nuestro requerimiento; algo muy importante para resaltar del servicio que brindó fué la anticipación a las necesidades brindandonos la posibilidad que realizaramos inmediatamente el registro en el sistema, cosa que en ese momento aún nosotros no habiamos solicitado, en comparación a las visitas anteriormente realizadas superó las expectativas en cuanto a la eficiencia y eficacia del servicio brindado.]]> 2017-12-11 22:28:55 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215242806 Atención Al CLIENTE linamariatabroda https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215243953 La Diferencia Entre el sena y la empresa de salud total es que el sena me atendió una aprendiz que no tiene la suficiente experiencia en atención al cliente y no respondió todas mis inquietudes. y no tenían personal preparado en administración y por eso no tuve una información adecuada, por lo contrario en salud total me sentí muy atendida por su personal, me atendieron muy amable y con actitudes muy positivas y me dieron solución a todas mis preguntas y tuve todas las respuestas que el momento quería. ]]> 2017-12-11 22:35:40 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215243953 Taller de Servicio al Cliente. mulasco91 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215244653 Taller de Servicio al Cliente.

Buenas Tarde Instructura Loly Luz Ayala.
El dia de hoy dimos a reconocer los diferentes pecados de servicios al cliente entre las oficnas de Administración de educación de Sena Regional Córdoba y diferentes empresas Externas del sena. (Salud Total).
Primero que todo la atención de la administración de educación fue regular aun que la información fue poco preciza y concreta, una de las desventajas que note, fue que solo se encontraban aprendices en la etapa practica y no se encontraban personal capacitado para brindar información, del resto la atención por parte de los aprendices fue amable y cortez. 
En cambio en la empresa SaludTotal , aun que eran personal capacitado algunos pecados de la atención al cliente se daban como: desaires,  apatia y robotismo.

]]> 2017-12-11 22:40:44 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215244653 SERVICIO AL CLIENTE OFICINAS DE EMPLEO DEL SENA betsysolanog1998 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215249637 Buenas tardes
la antecion que tuvo el asesor  fue muy buena se expreso de una manera muy profesional y entendible y sus palabras fueron precisas a la hora de asesoramos al igual que la EPS SALUD TOTAL tuvo también una asesoramiento fue impecable a la hora que nos atendió el personal sin embargo la empresa PROATIVA S.A no tuvo un asesoramiento muy bueno ya que la empresa tiene mucho personal no apto para dar un asesoramiento muy bueno a la hora de responder las preguntas que hacían las personas esta empresa no fue una de las mejores ]]> 2017-12-11 23:18:03 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215249637 ATENCIÓN AL CLIENTE yismd2017 https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215258788 visitamos la oficina de administración del sena donde nos brindaron una buena atención de parte de la aprendiz. donde nos brindaron toda la información  y lo malo que vi fue que al momento de darnos la información estaba comiendo y eso lo vi de mal gusto, comparando las diferente atención en las empresas esto puedo decir que la ventajas es que en ambas empresas la atención fue muy amable y coherente con las preguntas que se le asieron y las desventajas fue que en las oficinas que visite el personal que avía era de plante y en el sena solo avían aprendices, pues bueno eso fue lo único que vi en las diferentes empresas]]> 2017-12-12 00:56:08 UTC https://padlet.com/15039549/cxcwtsvzzlkr/wish/215258788