Proceso Decisión Compra EVENTOS by Docente MartinRobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks Describir de forma colaborativa el proceso de decisión de compra de un evento tanto para consumidor final como para empresas. Pueden corregir los comentarios de los demás compañeros. La idea es que no se repitan los comentarios. El docente hará como moderador e iré puliendo los comentarios para que no se repitan y quede más completo y claro. en-us 2021-04-28 20:04:35 UTC 2025-10-02 10:18:07 UTC hello@padlet.com 1) Reconocimiento de la Necesidad docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470965857 2021-04-28 20:12:11 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470965857 2) Búsqueda de Información docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470977545 2021-04-28 20:15:57 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470977545 3) Evaluar Alternativas docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470988905 2021-04-28 20:19:25 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470988905 4) Decisión de Compra docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470992139 2021-04-28 20:20:27 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470992139 5) Comportamiento Post Compra docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470993400


]]> 2021-04-28 20:20:50 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1470993400 CONSUMIDORES FINALES docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471001234 2021-04-28 20:23:24 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471001234 EMPRESAS docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471017884 2021-04-28 20:28:18 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471017884 1) Reconocimiento de la necesidad docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471030141 2021-04-28 20:32:03 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471030141 2) Búsqueda de información docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471043557 2021-04-28 20:36:24 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471043557 3) Evaluar alternativas docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471046098 2021-04-28 20:37:15 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471046098 4) Decisión de compra docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471046767

]]> 2021-04-28 20:37:29 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471046767 5) Comportamiento Post Compra docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471047970 2021-04-28 20:37:51 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471047970 La necesidad surge de acuerdo a motivaciones sociales y de estima donde la familia, amigos y grupos de referencia juegan un rol clave. docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471077663 2021-04-28 20:47:45 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471077663 Surge de acuerdo a los objetivos de la empresa docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471094551 2021-04-28 20:53:26 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471094551 evelynquagliata https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471975104 La empresa suele informarse, indaga sobre diferentes marcas, busca alternativas, precios. 
De esto se puede encargar la parte de compras, administración o el área de marketing. En empresas más pequeñas son los directores o dueños que buscan la información. 
Principalmente se indaga por internet para obtener una primera aproximación. En ocasiones las empresas buscan recomendaciones o consejos a empresas que realizaron eventos similares.]]> 2021-04-29 03:15:16 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1471975104 Cómo evalúan las empresas? piden más de un prespuesto? docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1476171227 Qué atributos valora??]]> 2021-04-29 23:16:54 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1476171227 carobruzzese https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1476382422 El consumidor inicia a buscar información acerca de empresas a contratar. Algunos compradores se limitan a ver la información únicamente que aparece en sitios oficiales de las empresas y otros consumidores indagan un poco más sobre el producto/servicio. Internet ha tomado cada vez más relevancia y es una de las fuentes que se utilizan. 
Aquí también influyen las experiencias de los clientes. Evocar fiestas en las que se participó o consultar a personas que ya hayan hecho este tipo de eventos. Las experiencias de los afectos puede considerarse más a otras propuestas]]> 2021-04-30 00:49:50 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1476382422 Las personas evalúan de acuerdo a una serie de atributos, los cuales dependen de factores culturales, sociales, personales y psicológicos de los consumidores. docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1478140101 2021-04-30 13:38:44 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1478140101 docentemartinrobatto https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1478148413 Cuándo toman la decisión? Quién participa en esta decisión? ]]> 2021-04-30 13:40:22 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1478148413 En las empresas la necesidad está relacionada al funcionamiento de la misma, de sus intereses comerciales y al pensamiento estratégico. Sus objetivos pueden ser varios, por ejemplo para incrementar las ventas, cambiar o mejorar la imagen de la marca o producto, establecer o reforzar contactos, promoción, publicidad, etc. naf3008 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1479799577 2021-04-30 19:45:19 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1479799577 El consumidor tiene que evaluar las alternativas que se le presentan antes de comprar, para esto busca y compara atributos del producto o servicio, que lo guíen y ayuden a elegir. Dentro de estos atributos podemos encontrar por ejemplo la innovación, creatividad, especialización, el precio, calidad del servicio, etc. naf3008 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1479808414 2021-04-30 19:48:03 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1479808414 evelynquagliata https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1480425027 Esto surge por tener necesidades que están insatisfechas, se genera el deseo de compra para mitigar esa necesidad. ]]> 2021-05-01 03:17:17 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1480425027 El comportamiento luego de la compra, si el evento fue satisfactorio lo comentará en diversos medios y nos podrá recomendar. moralesestefani1798 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481354129 Debemos utilizar estos clientes para obtener nuevos por medio de su recomendación y lograr que vuelvan a comprar.
Para esto el uso de las redes sociales es clave.  Los clientes satisfechos generan contenidos que difunden los cuales podemos utilizar para evidenciar las cualidades de nuestra empresa.]]> 2021-05-01 20:18:09 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481354129 Se valora la experiencia dentro del giro de la empresa, la experiencia en tipos de eventos similares. El precio es un factor a tener en cuenta y en general definen un presupuesto previamente. Otro de los factores es qué tipo de evento realizar y buscar la idoneidad de la empresa encargada del mismo por lo que la reputación es clave. Las empresas que se especializan en determinados tipo de eventos logran ser reconocidas más rápidamente en el mercado. moralesestefani1798 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481357875 2021-05-01 20:22:03 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481357875 El proceso de decisión de compra es la instancia donde el cliente se ve en la necesidad de optar por comprar un producto. La toma de decisiones en las empresas se da evaluando los atributos ya mencionados. En general la decisión la toma el encargado de marketing, el sector de compras, administración o los responsables de la empresa. matiasalvezuy https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481561360 2021-05-02 00:51:36 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481561360 matiasalvezuy https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481561785 El comportamiento post compra es una evidente consecuencia directa de la calidad del servicio otorgado al cliente, para poder conocer ese comportamiento es necesario medir la satisfacción del cliente y para eso como empresa debemos preocuparnos por conocer la experiencia de los clientes.
Se debe también identificar cuáles son los clientes satisfechos e insatisfechos, utilizando herramientas informáticas por medio de encuestas o directamente contactar al cliente.
Con los clientes insatisfechos hay que elaborar una estrategia para poder minimizar el impacto en la empresa. Al menos solicitar las disculpas y explicar que tendrán en cuenta sus comentarios para la próxima compra.
]]> 2021-05-02 00:52:21 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1481561785 El comportamiento luego de la compra si el evento fue satisfactorio lo comentará en diversos medios y nos podrá recomendar. En caso contrario la empresa corre el riesgo de que se generen comentarios negativos en redes sociales, comentando con pares e incluso puede generar reclamos a la empresa si no se cumplió lo acordado. valeelizabelar https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1487426856 Si logramos satisfacción en el cliente y además superamos sus expectativas nos hará el mejor tipo de promoción (el boca a boca) con la confianza y la fidelización del cliente. En general cuando pasa esto las empresas recomiendan a otros pares nuestros servicios.]]> 2021-05-03 22:15:28 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1487426856 En la decisión de la compra, el cliente puede valorar más el precio, el lugar donde se realiza el evento, las recomendaciones que tuvo, si tienen libre el día que desean hacerlo, etc. Una vez elegido el organizador, también deberán elegir los detalles del evento en base a diferentes opciones que existen y que pueden abonar. Este decisión lleva un tiempo y no es inmediato valeelizabelar https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1487437967 Dependiendo del tipo de cliente participan otras personas en las decisiones como ser: la familia y los amigos.]]> 2021-05-03 22:21:42 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1487437967 evelynquagliata https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1488024408 si la empresa no cuenta con un proveedor de eventos seguro con el que trabajan habitualmente y es de confianza, suelen pedir varios presupuestos y comparar cual es mas acertado para el evento que ellos quieren llevar a cabo, por ejemplo que tenga buena ubicación, y si no es así que le brinde locomoción para que todos los funcionarios puedan llegar al lugar del evento.
Tener en cuenta que muchas empresas consultan precios en la etapa de elaboración del plan de marketing, esto es unos meses antes de realizar el evento por lo que siempre se debe tener presente el efecto de la inflación al dar precios en estos casos.]]> 2021-05-04 03:05:12 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1488024408 Eliana Leguizamón elianaleguizamon1 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1490498954 La toma de decisión es un proceso ya que luego de elegir que producto o servicio comprar se elige todos los detalles en base a las diferentes opciones que existen y que puede abonar. Este proceso en general lleva un tiempo y no es inmediato. ]]> 2021-05-04 16:27:16 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1490498954 alinesuarez1 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1492000776 Con las empresas en general es RECOMENDABLE hay que reunirse luego del Evento para evaluar el mismo así ver aspectos positivos y otros a mejorar. 
En los casos que los clientes no quedan conformes con el servicio se debe dar seguimiento a los mismos y buscar mecanismos para asegurar al cliente que no sucederá lo mismo nuevamente. En todos los casos siempre hay aspectos que se pueden mejorar por lo que anotar y registrar los mismos es importante.
También es positivo reunirse a la interna de la empresa que brindó el servicio y analizar los resultados y que todos los participantes se sientan parte de la construcción de los procesos de mejora. ]]> 2021-05-04 23:23:38 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1492000776 alinesuarez1 https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1492008378 Las empresas de eventos deben trabajar para generar el deseo en los clientes para lo cual deben saber que tipo de necesidades poseen o sea si las mismas son necesidades de estima, sociales o de pertenecer a grupos de influencia.]]> 2021-05-04 23:28:27 UTC https://padlet.com/docentemartinrobatto/Bookmarks/wish/1492008378