QUY ĐỊNH CHUNG by Thanh Tu Ngo https://padlet.com/amythanhtu/cw0dc4a33z91rqjz về trách nhiệm quyền hạn của các bộ phận en-us 2023-02-02 08:53:30 UTC 2024-12-21 13:24:56 UTC hello@padlet.com Quy định về việc xuất voucher cho khách inhouse từ FO sử dụng dịch vụ FB / Spa amythanhtu https://padlet.com/amythanhtu/cw0dc4a33z91rqjz/wish/2465837050 Hi anh em, quy định về việc xuất voucher cho khách inhouse từ FO sử dụng dịch vụ FB/Spa

1. FB cung cấp cho FO mẫu voucher sử dụng chung các dịch vụ của FB hoặc Spa. Voucher thể hiện thông tin cơ bản và để trống phần benefit để FO đa dạng viết nội dung.

2. FO cần ghi rõ benefit, hạn sử dụng, người viết voucher và người approved voucher.

3. Voucher sẽ có 2 dạng : 
+ Voucher FOC sẽ đc ký FOC bởi GM lên bill của FB hoặc Spa sau khi khách sử dụng. ( khách lỗi chung do cơ sở vật chất cần được tặng quà )
+ Voucher mà FO có trách nhiệm thanh toán tiền cho FB hoặc Spa (Khách lỗi do cá nhân, hoặc bao gồm trong dịch vụ phòng hoặc tour do FO bán nhưng tặng thêm benefit)

4. Voucher cần được thông qua GM trước khi phát hành, Voucher đã phát hành cần được chụp gửi cho FB hoặc Spa để chủ động đón và phục vụ khách.

5. Voucher cần được giao cho khách và khách cần có thông tin về việc phải show voucher khi sử dụng dịch vụ.

6. Cả bên phát hành voucher và cung cấp voucher có trách nhiệm đảm bảo cung cấp dịch vụ của cho khách hàng đặc biệt chăm sóc tốt nhất đối với khách lỗi. 

7. Bên cung cấp dịch vụ cần có quy định về việc hỏi khách hàng về việc có voucher giảm giá hay quà tặng gì không trước khi post phòng hoặc làm thủ tục thanh toán cho khách sử dụng xong dịch vụ.]]> 2023-02-02 09:16:35 UTC https://padlet.com/amythanhtu/cw0dc4a33z91rqjz/wish/2465837050 Quy định về trách nhiệm quyền hạn của các bộ phận liên quan đến két an toàn trong phòng amythanhtu https://padlet.com/amythanhtu/cw0dc4a33z91rqjz/wish/2465839470 Hi HODs có liên quan, 

Quy định về trách nhiệm quyền hạn của các bộ phận liên quan đến két an toàn trong phòng như sau nhé :

1. Két sắt bị khóa sau khi khách check out cần được lên mở là trách nhiệm của bộ phận Bell.
2. Két sắt đang mở bị các lỗi như hết pin, kẹt hay hỏng hóc liên quan là trách nhiệm của bộ phận IT.
3. Đối với việc mở két của bộ phận Bell yêu cầu luôn có 1 nhân viên bộ phận khác chứng kiến để đảm bảo minh bạch.
4. Đối với việc sửa két cho khách đang ở khi không có khách trong nhà của bộ phận IT yêu cầu có 1 nhân viên bộ phận khác chứng kiến để đảm bảo minh bạch.]]> 2023-02-02 09:19:01 UTC https://padlet.com/amythanhtu/cw0dc4a33z91rqjz/wish/2465839470