A arte de dizer "não" by thais silva souza https://padlet.com/ext_thaissou/ctr804nm1hiosw7d en-us 2023-04-12 17:00:31 UTC 2023-05-03 17:45:23 UTC hello@padlet.com 60 dias https://padlet.com/ext_thaissou/ctr804nm1hiosw7d/wish/2577101023 Boa tarde, Helô!

Sentimentos muito pelo inconveniente com ferro. Como já se passaram 60 dias desde a compra, lamentavelmente, não é possível abrir uma reclamação. 
 
Pedimos que quando tiver qualquer problema com a compra, entre em contato dentro do prazo de 60 dias, assim conseguimos te ajudar.

Sugiro que você entre em contato diretamente com o vendedor por meio do campo de mensagens que fica disponível no status da sua compra para chegar a um acordo. Vi que esse vendedor tem uma ótima reputação na plataforma, e com certeza vai te ajudar.
 
Tenha uma ótima semana!
]]> 2023-05-03 17:40:01 UTC https://padlet.com/ext_thaissou/ctr804nm1hiosw7d/wish/2577101023 60 dias https://padlet.com/ext_thaissou/ctr804nm1hiosw7d/wish/2577107542 Boa tarde, Helo!

Entendo que teve um inconveniente com sua compra, mas fique tranquila pois vou te ajudar a resolver hoje!

Vi que ainda não entrou em contato com seu vendedor para informar o caso, é importante que ele saiba, pois como o produto era do estoque dele, ele conseguirá te ajudar a resolver e vai te orientar sobre uma garantia fornecida por ele ou pela fabricante, pois muitas vezes a fabricante disponibiliza um prazo maior também para ajudar a resolver alguns problemas futuros. Como ele tem uma boa reputação com a gente, tenho certeza que ele te ajudará o quanto antes, para não ser prejudicada também no seu trabalho.

Para contatar seu vendedor, oriento que entre pelo campo de mensagens, fica disponível no status da sua compra. 
 
Esse campo de mensagens é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, já que a gente mantém na sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, sempre que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, a gente avisa vocês  por e-mail e pelas notificações para facilitar essa comunicação.

Para finalizarmos, importante saber que quando realizar uma compra que não atenda a sua expectativa, o Mercado Livre sempre disponibilizará o prazo de até 60 dias para que consiga abrir uma reclamação diretamente na plataforma. Com a reclamação, nós damos um prazo de 3 dias para o vendedor responder e te ajudar a resolver, caso isso não ocorra ou ele não concorde com a devolução, nós te ajudaremos a resolver de outra forma de acordo com as condições do programa Compra Garantida.


]]> 2023-05-03 17:45:07 UTC https://padlet.com/ext_thaissou/ctr804nm1hiosw7d/wish/2577107542