2. Arquitetura da informação 

3. Navegação 

4. Simplicidade

 5. Conteúdo 

6. Consistência 

7. Performance

 8. Prevenção e tratamento de exceções 

Todo projeto, desde a sua fase inicial, deve ser planejado para o usuário. 

Coloque-se no lugar do usuário e tente facilitar a vida dele. 

Produtos que não são focados no usuário são grandes candidatos ao fracasso. 

Você não está construindo o site para você! 

Frequentemente, deve-se perguntar não apenas quem é o usuário da aplicação, mas sim de um determinado formulário. 

Ex: Sistema de Vendas (Operador Comercial e o Gerente de Vendas)

Distribuída de acordo com a prioridade, de forma clara e objetiva, respeitando a ordem natural de leitura do usuário. 

A arquitetura deve refletir estrutura semelhante à visão do usuário do seu próprio negócio. 

Acesso a informação secundária, ou seja, texto subdividido em níveis diferentes. 

Verificar espaço útil de tela, ou seja, o que é realmente conteúdo relevante.

Observar que Navegação e Publicidade não correspondem a conteúdo útil. 

Uso de Metáforas, tipo : carrinho de compras, Mapas, Personagens, etc.. 

Fortalecimento da Marca da empresa ou Logo do aplicativo. 

Serviços de busca.

Não há interface amigável sem navegação eficiente. 

A navegação deve responder: Onde Estive? Onde estou?
E pra Onde posso ir? 

Utilizar atalhos é sempre interessante. 

Permitir que o usuário possa criá-los é melhor ainda. 

Navegação x Periféricos, Padrão de Menus.

Valorizar possibilidade do usuário ter contato visual constante com todas as opções de menu.

Intuitividade: o usuário não deve ter dificuldades para aprender a utilizar o site. 

O ideal é que sua operação seja tão intuitiva que dispense a necessidade de treinamento. 

O usuário quer encontrar a informação o mais rápido possível, Ir direto ao ponto. 

Telas com muitos objetos ou canais tendem a desviar a atenção do usuário do foco central do site.

Respeitar diferenças entre tipos diferentes de sites. 

Ex. sistemas corporativos, sites institucionais, portais intranet x extranet x internet.

O texto deve ser relevante, claro, conciso, objetivo e gramaticalmente perfeito. 

 Avaliar necessidade de contratar Webwriter.

Possuir ergonomia adequada e páginas curtas com acesso a informação secundária.

Definir modelo de comunicação com o usuário.

Usar conteúdo multimídia com critério.

 Analisar performance, ergonomia, objetividade, etc. 

O design da página deve ser construído de forma a criar uma identidade visual ao site que seja adequada às necessidades do cliente.

 Considerações sobre textos na Web.

Use títulos significativos, EVITAR TEXTOS EM CAIXA ALTA - o usuário lê um parágrafo em caixa alta 10% mais lento que em caixa baixa Seja sucinto.

Não escreva mais do que 50% do texto que escreveria em publicação impressa.

Use parágrafos curtos, subtítulos e listas com bullets Use hiper Texto para segmentação. 

Use corretor ortográfico. A credibilidade do site está em jogo o leitor web dificilmente lê todas as palavras. Em sua maioria (79%) examinam superficialmente o início dos parágrafos. 

O editor web tem que levar essa realidade em consideração  - Considerações sobre textos na Web, comece cada página pela conclusão. Apresente o material mais importante primeiro, usando os princípios da pirâmide invertida.

Os usuários devem ser capazes de dizer num relance do que trata a página e em que pode ajudar-lhes. Use uma ideia por parágrafo não use barra de rolagem horizontal. 

O usuário não deve ser obrigado a reaprender a navegar no software a cada nova versão. 

Manutenções são necessárias e importantes, mas com critério.

 Monitorar constantemente o site para evitar a existência de links quebrados.

Os títulos das páginas devem fazer referência ao nome do aplicativo e a página em questão.  

Manter o mesmo padrão de design nas telas interiores.

O usuário é impaciente por natureza. 

Ao lado de links associados a downloads informar o tamanho do arquivo e o tempo estimado para baixar o arquivo. 

O tamanho das páginas deve perseguir a meta de no máximo 50Kb, incluindo imagens e texto.  

Software lento promove a perda de interesse dos usuários. 

Não induzir o usuário ao erro para depois enviar mensagem; os erros devem ser evitados e tratados apenas quando necessário.

Fornecer entrada de dados com orientação sobre preenchimento dos campos e validação da entrada dos dados.  

Definir modelo de comunicação com o usuário. Características de uma Interface com Boa Usabilidade Características de uma Interface com Boa Usabilidade Dê ao usuário uma ótima experiência ao utilizar seu produto de software.

Ele deve se sentir satisfeito! É importante que o usuário divirta-se, sinta-se confortável e confie na aplicação.