De mala calidad, la comida a domicilio ya que el otro día pedí burger y no me trajeron la hamburguesa y cuando me la trajeron una hora más tarde, no era la que había pedido

Mala calidad- pedi un uber por la noche y me duplico la tarjeta bancaria despues de pagar

Compré la entrada para un festival, ese mismo día lo cancelaron por mal temporal y horas antes del inicio dijeron que lo retomaban, sin dar información sobre horarios ni nada y con una organización pésima en la que el evento ya había empezado y la gente no podía entrar.

BUENA CALIDAD

El otro día fui a una papelería local y además de darme un trato genial y súper agradable, me regalaron algunos productos por la compra.

De mala calidad: Renfe, horrible mi experiencia iendo por cercanías, no lo recomiendo, tarda demasiado de un tren a otro. Lo peor es que pertenece al gobierno y este no hace nada para mejorarlo.

he experimentado una muy mala calidad en metrovalencia, ya que hay retrasos todos los dias a cada hora y nadie se hace responsable de los retrasos al llegar al trabajo y etc.

Mala calidad: unos zapatos de tacón que se me rompió el tacón a los dos días de usarlos

Y de buena calidad mi móvil lo tengo como 5 años y sigue yendo bien.

La dependienta de Bershka me habló mal por querer pasar con mi amiga al probador

de mala calidad:los anillos del shein porque te dejan los dedos verdes.

De buena calidad: Un pantalón del Zara, tejido denim y que con las lavadas sigue estando como el primer día que lo compre.

Mala- los carpesanos para clase

Mala calidad: Alquiler apartamento vacacional con sábana bajera sucia sin cambiar.Y el dueño responder que la chica de la limpieza si había limpiado!Que casualidad!

Los ajos que planto yo misma, son pequeños pero con mucho sabor.

Calidad baja:

Algunos hilos que compro que son de baja calidad se rompen.

El punto de recogida de Amazon

Puedes sin problema recoger tu orden en la hora que te gusta (segun el horario)

Mala calidad:

La entrega hasta tu puerta, por que no sabes en que momento del dia llega correo

A veces hay que esperar mucho sin poder de salir de casa

• diseño

• medidas

• patrones

• tejido

• hilo

MEDIOS:

• máquinas de coser

• aguja e hilo

TIEMPO:

• 3h patronaje

• 10h confeccionarla

Medios: maquina de coser

Tiempo/planificación:

• Hacer el patrón

• Cortar la tela

• Hilvanar

• Costura

• Acabados

• Planchar

-Elegir materiales

-Patrón

-Corte y confección

-Revisado final

hay que tener en cuenta los materiales, el tiempo que se necesita y el coste tanto de materiales como de producción.

Mas o menos se tardaria dos o tres horas si todo va bien

Elaboración de patrones

Marcar en la tela

Corte de la tela

Confección

Materiales: tela, hilo, máquina de coser, cremallera

Planificación tiempo: 2h

lo recortamos, sobre la tela que habremos elegido antes y ya una vez los patrones cortados lo pasamos a confeccionar y terminamos probándoselo a la persona para ver si necesita algún cambio.

Para llevarla acabo necesitare un taller o espacio de trabajo con maquinas de coser, plancha y mesa,...

Tiempo : 4horas

diseño, medidas de talla individual

patronar, cortar, coser, planchar

4 horas

Santander es un banco comercial global organizado en torno a 5 negocios globales, con presencia en 10 mercados clave de Europa y América. 

Su orientación al cliente, escala y diversificación son las bases para generar valor sostenible para sus accionistas, centrándose en lograr un crecimiento rentable de manera responsable.

En el informe de resultados los evaluadores han resaltado el avance acometido en los últimos años. Destacan especialmente el sólido proceso de formulación y despliegue de la estrategia efectuada por Santander; la transversalidad del modelo orientado al cliente; la adopción del Net Promoter Score (NPS) como referente fundamental a todos los niveles; el modelo de gestión y gobierno del dato; la garantía de la continuidad de negocio; la transformación y la tecnología, y la apuesta real, creíble y efectiva por el desarrollo sostenible.

Sello a la Excelencia Europea 500+

En 2021 obtiene el sello a la Excelencia Europea 500+ por séptima vez consecutiva, es una empresa de banca online para empresas, negocios y autónomos.

ILUNION es un grupo empresarial con un modelo de negocio enfocado en la inclusion social que surgió de la iniciativa social de la ONCE y su Fundación.

Es una compañía que ofrece servicios en diversos sectores, como servicios integrales, lavandería industrial, contact center y accesibilidad, con la prioridad de generar empleo de calidad para personas con discapacidad y en riesgo de exclusión social.

Nivel EFQM: Sello EFQM 500

Es la gestora de fondos de inversión del Grupo CaixaBank. Se encarga de administrar carteras, SICAV y fondos para clientes particulares e institucionales, con un enfoque en innovación, sostenibilidad y estrategia de gestión excelente.

Es una cooperativa Valenciana de trabajo asociado dedicada a la enseñanza.

AIMPLAS cuenta con el Sello EFQM 500+, un reconocimiento europeo que certifica la excelencia en la gestión de la organización.

La Agència de Salut Pública de Barcelona (ASPB) tiene el sello EFQM 400, que certifica una gestión excelente, innovadora y sostenible.

Es una organización pública humanitaria de carácter voluntario.

Actúa promoviendo la igualdad de oportunidades, ayudando de esta manera a quienes se encuentran en una situación de desventaja o vulnerabilidad.

Es un referente en gestión y ha obtenido el Sello EFQM +600, que reconoce su excelencia, sostenibilidad y mejora continua. Además, impulsa proyectos de modernización, transformación digital y desarrollo económico en Canarias.

Para ello, desarrolla un modelo de gestión basado en la calidad total y en la mejora continua, con tres ejes fundamentales: la adecuada atención a los pacientes, la optimización de su organización y funcionamiento y la contribución al progreso y bienestar de la sociedad.

En 1988, Robert Bosch GmbH fue una de las 14 empresas europeas que firmaron la "carta de intención" que dio origen a EFQM. Desde entonces, la empresa ha emprendido su propio viaje de mejora constante.

En su planta de Blaichach, Alemania, Bosch fabrica sistemas de alta tecnología para la seguridad activa del conductor y la conducción automatizada, incluidos sistemas de frenos antibloqueo, programas electrónicos de estabilidad y sistemas de cámaras.

La dirección de la planta quería desarrollar y mantener una cultura de innovación continua, mejorar los procesos existentes y la industrialización de nuevos productos.

En 2017, Bosch Blaichach/Immenstadt recibió el Premio Global EFQM y, en 2021, recibió 7 estrellas y un Logro Sobresaliente en el establecimiento de un propósito común y compartido.

Requiere el uso de materiales orgánicos, prohíbe el uso de sustancias químicas peligrosas y establece estándares para las condiciones laborales en las fábricas textiles.

Global Recycled Standard (GRS): Certifica que un producto contiene un alto porcentaje de materiales reciclados, además de verificar prácticas sociales y ambientales responsables en su fabricación.

Para los amantes de la moda que se preocupan por los derechos de los animales, esta certificación garantiza que los productos textiles no contienen ningún componente de origen animal y que no se realizaron pruebas en animales.

Fair Trade

El movimiento Fair Trade busca mejorar las condiciones laborales y los salarios de los trabajadores en la industria textil y otras. Las marcas que obtienen la certificación Fair Trade se comprometen a pagar salarios justos, proporcionar un ambiente de trabajo seguro y promover prácticas comerciales éticas.

ISO 9001 de gestión de Calidad:

Garantiza sistemas de gestión de calidad que aseguran productos y procesos eficientes.

1. OEKO-TEX® Standard 100

Certificación internacional que garantiza que los productos textiles están libres de sustancias nocivas para la salud. Se aplica a todas las etapas de producción: fibras, hilos, tejidos y prendas acabadas.

2. Bluesign®

Asegura que toda la cadena de suministro textil (fibras, teñido, acabados) cumple criterios muy estrictos de seguridad química, eficiencia energética y uso responsable del agua, minimizando el impacto ambiental desde el origen del material.

El Reglamento (UE) 1007/2011 establece normas para el etiquetado del contenido de fibra, instrucciones de cuidado y país de origen de los productos textiles.

Real Decreto 928/1987, de 5 de junio, relativo al etiquetado de composición de los productos textiles.

Esta certificación voluntaria significa que tanto el producto como el proceso de producción han pasado rigurosas pruebas para sustancias nocivas. No se trata solo de cumplir con los requisitos mínimos; se trata de ir más allá para asegurar que los textiles estén libres de químicos que podrían ser perjudiciales para la salud y el medio ambiente. SafeTextile/SafeTextile+ no deja piedra sin mover para asegurar a los consumidores que los textiles que compran se producen conforme a rigurosos estándares de seguridad.

REACH

Un certificado de conformidad REACH demuestra el cumplimiento con la normativa de Registro, Evaluación, Autorización y Restricción de Químicos (REACH) de la Unión Europea. Verifica que los textiles no contienen químicos peligrosos y es una certificación exhaustiva que abarca una amplia gama de posibles peligros químicos. REACH compliance y un certificado de conformidad son necesarios para vender productos textiles en el mercado de la UE.

La etiqueta ecológica de la UE Ecolabel es una etiqueta de excelencia ambiental que se otorga a productos y servicios que cumplen con altos estándares ambientales a lo largo de su ciclo de vida: desde la extracción de materias primas hasta la producción, distribución y eliminación. La etiqueta ecológica de la UE promueve la economía circular alentando a los productores a generar menos residuos y CO2 durante el proceso de fabricación. Los criterios de la etiqueta ecológica de la UE también alientan a las empresas a desarrollar productos que sean duraderos, fáciles de reparar y reciclar.

NATURTEXTIL IVN certified BEST

Es un estándar del IVN (International Association of Natural Textile Industry). Cubre todos los aspectos de la producción textil en cuanto al cumplimiento de criterios ecológicos y también aspectos sociales. Se considera la norma más estricta que existe actualmente para la certificación textil ecológica pues exige que el 100% de las fibras utilizadas sean ecológicas certificadas y también es más restrictiva que ninguna otra en cuanto a las sustancias para la fabricación que se prohíben o restringen.

Ecocerc: promueve el uso de materias primas ecológicas y garantiza que los productos textiles cumplen con estándares de sostenibilidad y responsabilidad social

-Reglamento (UE) No 1007/2011 sobre los nombres de las fibras y el etiquetado y marcado relacionados de la composición de la fibra de los productos textiles, comúnmente conocido como el Reglamento de Etiquetado Textil.

Las principales obligaciones: recogida selectiva, fomento de la economía circular, responsabilidad ampliada del producto y medidas de prevención.

Los beneficios que se pueden obtener son: mejora de la imagen corporativa, acceso a fondos y subvenciones y reducción de costes a largo plazo.

https://geoinnova.org/blog-territorio/las-obligaciones-de-la-industria-textil-ante-la-ley-7-2022/

2.-Reglamento (UE) 2024/1781 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se instaura un marco para el establecimiento de requisitos de diseño ecológico aplicables a los productos sostenibles, se modifican la Directiva (UE) 2020/1828 y el Reglamento (UE) 2023/1542 y se deroga la Directiva 2009/125/CE.

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2024-80992

ISO 12947 (Resistencia a la abrasión – Método Martindale) – Muy usado para determinar la durabilidad de tejidos para mobiliario y uso industrial.

Es una normativa de la Unión Europea que regula la producción, impotación y uso de sustancias químicas.

HIGG INDEX. Es un estándar de la industria para evaluar la sostenibilidad medioambiental y social a lo largo de la cadena de suministro textil.

Una certificación que verifica el contenido de materiales reciclados en los productos finales. Abarca toda la cadena de suministro y también incluye criterios sociales y medioambientales relacionados con su procesamiento.

Better Cotton Initiative (BCI): Un programa de sostenibilidad global para mejorar las prácticas de cultivo de algodón a nivel mundial, enfocándose en reducir el impacto ambiental y mejorar los medios de vida de los agricultores.

SA8000, que significa Social Accountability 8000, es un estándar basado en la responsabilidad social y las prácticas comerciales éticas en el lugar de trabajo. Fue desarrollado por Social Accountability International (SAI), una organización sin fines de lucro dedicada a promover los derechos humanos y las prácticas laborales justas.

SA8000 establece un marco para que las organizaciones demuestren su compromiso con las prácticas laborales éticas, los derechos de los trabajadores y la responsabilidad social. La norma es aplicable a una amplia gama de industrias y empresas, independientemente de su tamaño o ubicación.

a) 1000 puntos

b) 500 puntos

c) 1500 puntos

d) 750 puntos

a) Siete

b) Ocho

c) Tres

d) Diez

A. Conceptos fundamentales de la excelencia, criterios, esquema lógico de REDER.

B. Conceptos fundamentales de la excelencia, innovación, esquema lógico de REDER.

C. Conceptos fundamentales de la excelencia, equidad, esquema lógico de REDER.

D. Ninguna es correcta

a)LIDERAZGO

b)ALIANZAS Y RECURSOS

c)LOGISTICA

d)PERSONAS

a)Liderazgo. Estrategia. Personas. Alianzas y recursos.Procesos, productos y servicios.

b)Liderazgo. Personas. Procesos, productos y servicios. Calidad. Recursos humanos

c) Estrategia. Personas. Alianzas y recursos. Costes. Calidad

d) Personas. Estrategias. Alianzas y recursos.Liderazgo. Calidad

• R- Rango , E- Estricto de, D- Defensa, E- En R- Red

• R- Resultados, E- Enfoque, D- Despliegue, ER- Evaluación y Revisión

• R- Red, E- Estatal de, D- Datos, ER- En Registro

• R- Ruta, E-Express de D- Depacho, E- Envió R- Regional

B) Los resultados que obtiene la empresa gracias a su excelencia empresarial

C) Los elementos necesarios para conseguir la excelencia

D) Los elementos que facilitan el transporte a la empresa

a) manual de calidad

b) procedimientos documentados

c) auditorías internas

d) clasificación de clientes

a)resultados en clientes, personas, sociedad y resultados clave( como indicadores de rendimiento financiero o de innovación.)

b)resultados en empresas, organizaciones y sociedades públicas.

c)resultados en proyectos, ideas y organizaciones.

d)resultados en empresas privadas y empresas públicas.

A) Se determina los resultados que se quieren lograr al principio.

B) No se planifica como obtener esos resultados.

C) Se despliega pasos sin pensar

D) Hay 5 pasos.

• actuar sin planificación ni objetivos claros

• empezar por el final, fijando primero el escenario o visión gue se quiere lograr

• centrarse únicamente en los resultados sin evaluar procesos

• tomar decisiones basadas en intuición en lugar de evidencias

1. Resultados en los proveedores

2. Resultados en las personas

3. Resultados en la sociedad

4. Resultados clave

a)catalizadores y resultados

b)agentes facilitadores y rendimiento

c)agentes facilitadores y resultados

d)Instructores y productos

A. Reforzar, desarrollar y mejorar la política, que los enfoques sean correctos y estén bien implantados.

B. Investigar, trabajar y mejorar.

C. Corregir, mejorar, investigar y aceptar los cambios.

D. Reforzar, asegurar las normas, trabajar en ellas y ver que sean correctas.

A_ Salidas, recursos humanos y planificación

B_ Entradas, proveedores y clientes

C_ Salidas, entradas y recursos

D_ Medición, análisis y mejoras

A) Definir los recursos necesarios

B) Establecer los proveedores internos

C) Determinar los límites del proceso

d) Medir y hacer seguimiento del avance del proceso

A. Procesos de realización

B. Procesos de conducción

C. Procesos clave

D. La A y la C son correctas

a) circulo

b) cuadrado

c) triangulo

d) flecha

A) Procesos financieros, procesos comerciales y procesos logísticos

B) Procesos estratégicos, procesos operativos y procesos de apoyo

C) Procesos de entrada, procesos de transformación y procesos de salida

D) Procesos obligatorios, procesos opcionales y procesos de auditoría

A) ISO 14001

B) OHSAS 18001

C) ISO 9001

D) modelo EFQM

a) Del mapa de procesos y de la ficha de procesos

b) Del mapa de procesos y del diagrama de procesos

c) De la ficha de procesos y del diagrama de procesos

d) De la ficha de procesos y de un asistente IA

A) La relación entre resultados y recursos utilizados.
B) La aptitud para cumplir los requisitos de un producto o servicio.
C) La forma específica de realizar una actividad.
D) El número de inspecciones realizadas.

A) Herramienta para comprobar el cumplimiento de los requisitos de un proceso

B) Herramienta para describir las actividades de un proceso

C) Símbolos que proporcionan un lenguaje común

D) Representación gráfica de la estructura de procesos que conforman el sistema de gestión

A)Ovalados para inicio y fin del proceso, rectangulares para actividades, rombos para la toma de decisiones, rectos y ondulados para documentos, medio cilindro para base de datos.

B)Redondos para la toma de decisiones, cuadrados para documentos y con forma de rombo para la base de datos.

C) No hay símbolos que se usen habitualmente en los diagramas de procesos.

D) Ovalados para el fin del proceso, triangulares para la toma de decisiones, ovalados para los documentos y bases de datos

a) Un documento que explica cómo se hace un procedimiento paso a paso
b) Un soporte de información que recoge las características importantes de un proceso
c) Un diagrama que solo muestra entradas y salidas
d) Un registro de inspecciones finales

a) El organigrama de la empresa
b) La misión u objeto del proceso
c) El horario laboral del personal
d) El convenio colectivo

b)procesos organizativos, operativos y de apoyo

c)procesos estratégicos, operativos y de calidad

d)procesos planificativos, clave y de apoyo