Alterar preços para somente o preço cheio no site

Como consequência, alguns pedidos legítimos são cancelados automaticamente, o que gera frustração no cliente que já efetuou o pagamento; Impacta negativamente nas metas de venda; Compromete a reputação da loja; Desorganiza o fluxo operacional logo no início da campanha.

Quando se trata de cancelamentos ou retenções automáticas por segurança, o mais importante é que o cliente não seja pego de surpresa. A transparência preserva a confiança, principalmente em tempos de promoção, quando a ansiedade pela entrega é maior.

Adicionado ao texto institucional da promoção:

Durante nossa campanha anual, trabalhamos com estoque integrado entre loja física e e-commerce. Isso significa que os mesmos produtos estão disponíveis nos dois canais simultaneamente. Por isso, em casos muito pontuais, pode haver venda simultânea de uma mesma peça. Quando isso acontece, nossa equipe entra em contato rapidamente com o cliente para propor alternativas, como substituição, crédito ou reembolso.

Além disso, devido ao aumento repentino no volume de pedidos, alguns pagamentos podem ser retidos ou cancelados automaticamente pelos sistemas de segurança da plataforma de pagamento, como medida preventiva. Isso é comum em períodos de grande movimento e serve para proteger tanto a loja quanto o cliente. Se o seu pedido for afetado, fique tranquilo: entraremos em contato rapidamente para resolver da melhor forma possível.

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e justa — mesmo nos momentos de maior intensidade.

To do list

• Elaborar formas de comunicar ao cliente no checkout, na finalização da compra e no pós compra, sem causar alarme, deixando ele informado da possibilidade de essa situação acontecer pontualmente, respeitando as possibilidades que nossas ferramentas atuais oferecem

• acionar suporte para evitar cancelamentos por regras de segurança excessivamente rígidas;

Em alguns casos, o mesmo item pode ser vendido quase simultaneamente em dois canais (por exemplo, um cliente compra pelo site e, segundos antes ou depois, o mesmo produto é vendido no balcão da loja). Nesses casos, o sistema pode não atualizar a tempo, ocasionando indisponibilidade para o cliente online, que já efetuou a compra e o pagamento.

Antecipar esse tipo de situação com comunicação transparente ajuda a reduzir frustrações e proteger a imagem da marca.

Elabore possibilidades de informar isso ao cliente de forma clara e estratégica, de acordo com as ferramentas presentes em nossa operação.

Atendimentos urgentes serão encaminhadas para atendimento imediato, com respostas padrão com dados do cliente editáveis para serem enviadas manualmente no whatsapp;

Urgentes: Troca ou devolução solicitada, Resgate de compras negadas, trâmite quando produto tiver sido comprado e estiver sem estoque (venda realizada ao mesmo tempo na loja física)

• 772 (PREÇO ERRADO) (TEXTURAS DIFERENTES EM UM MESMO CADASTRO

• 834 (TEXTURAS DIFERENTES EM UM MESMO CADASTRO)

  
  

• 931 - YS21089 + ys21017

• 869 - YS21089 + ys21017

• 763 - ys21055 (21172)

• 948 - ys21067

• 654 - 21231 - 21172P

• 2010 - 21192

• 2015 - ys21196

• 608 - 21191

• 829 - 21209

• Cód. 247

• cod. 125

• cód.886 ys21250

• 851 ys21250

• 795 ys21250

• 2007 21146

• 2014 21161

405

419

447

845

985

164

ARRUMAR PREÇO:

*Cód.1103

motivo: mudar para Valor correto

Cor whisky= R$876,00

preto e vinho= R$683,00

*Cód. 376

Motivo: igualar preço no site da bennemann

Bling: R$88,00 (preço loja, ok)

Bagy tem que ser R$129,00

Cód. 125

Por favor, preciso que verifique se as medidas batem com os padrões abaixo, senão, altere-as sem que o cadastro já pronto na Bagy seja apagado/resetado

P: 60×40×30cm /2,5kg

M: 70×45×30cm /3kg

G: 80×55×35cm /4kg

516- mudança de preço 175,90 para 179,90

976- etiqueta errada: etiqueta está como caqui e o produto é rosa

846-mudança de preço 149,90 para 175,90

966- 252 - 139,90