NIM : 00000115505

Topik : Social Computing In Business: Marketing

Social Computing In Business: Marketing merupakan pemanfaatan teknologi dalam pemasaran digital untuk berkomunikasi dengan pelanggan, membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, sehingga repurtasi bisnis tetap terjaga dan bernilai bagi pelanggan.

Contoh dari Social Computing In Business: Marketing seperti menggunakan aplikasi seperti twitter, youtube ads, instagram, tik tok untuk menentukan target pasar, dan mempromosikan suatu barang atau jasa. Contoh lainnya seperti adanya kolaborasi antar merek atau influencer di media sosial, untuk menarik target pasar yang lebih luas. Social Computing In Business: Marketing juga melihat tren apa saja yang sedang populer untuk membuat iklan yang menarik perhatian pelanggan.

Tujuan dari Social Computing In Business: Marketing untuk membangun repustasi merek, membangun hubungan baik dengan pelanggan sehingga mendapatkan pelanggan tetap, menyesuaikan produk atau jasa bisnis agar tetap bisa berinovasi dan tetap dapat mempertahankan bisnis mereka.

Social Computing In Business: Marketing mempunyai manfaat untuk memahami kemauan pelangan, mendapatkan pelanggan yang sesuai dengan target market bisnis,mengetahui ancaman bisnis lebih muda, serta menemukan solusi yang lebih mudah.

00000115031

Web 2.0

Web 2.0 adalah laman web yang menghubungkan ramai orang yang berinteraksi dalam web melalui kandungan seperti teks, grafik, dan lain-lain di web. Kandungannya mudah dikongsi bersama tanpa memerlukan kemahiran pengaturcaraan.

Contoh Web 2.0 yang seringkali digunakan adalah seperti laman rangkaian sosial,

Youtube, Wiki, laman perkongsian video, blog, Friendster, Myspace, Flickr, aplikasi web, Mashup,

Folksonomies, Eduweb TV dan sebagainya.

Tujuan utama Web 2.0 adalah untuk menciptakan lingkungan web yang lebih interaktif dan partisipatif, di mana pengguna dapat berinteraksi, berkolaborasi, dan berkontribusi dalam pembuatan konten.

Web 2.0 memiliki banyak manfaat, terutama dalam hal interaksi, kolaborasi, dan partisipasi pengguna.

Web 2.0 mempunyai keuntungan yaitu memungkinkan pengguna internet dapat melihat konten suatu website tanpa harus berkunjung ke alamat situs yang bersangkutan.

Sumber:

Alias, H., & Din, R. (2020). Persepsi pembelajaran dewasa melalui teknologi blog Web 2.0. Journal of Personalized Learning, 3(1), 47-54.

Santika, S., Muljono, P., & Hermadi, I. (2017). Efektivitas Penerapan Aplikasi Web 2.0 Untuk Meningkatkan Pembelajaran Organisasi Di Perpustakaan Universitas Pendidikan Indonesia. Jurnal Pustakawan

Indonesia, 16(1).

NIM : 00000113539

Fundamental of Social computing in business

Artinya adalah penggunaan teknologi komputer untuk bersosialisasi, pencarian situasi, dan kepentingan sosial lainnya. Social computing membutuhkan internet untuk memudahkan setiap orang berinteraksi menggunakan media dan media bisnis berbasis online.

hubungan Social computing dengan bisnis, adalah sebagai pusat teknologi informasi yang luas untuk aktivitas bisnis. Social computing in business merupakan segala aktivitas bisnis bermula dari pengiriman pesan, transaksi, bahkan jual beli yang dilakukan secara online. Dengan teknologi social computing memungkinkan adanya interaksi antara orang melalui media, sehingga dengan ini dapat memudahkan proses bisnis. Teknologi ini digunakan bisnis sebagai perantara langsung antara pelanggan dan penjual, bahkan penjual dengan penjual, karena semua informasi dapat terhubung melalui satu media yang besar

Contoh:

1. Penggunaan teknologi social computing dalan e-com shopee, berbasis chat system untuk menghubungkan antara penjual dan pembeli

00000114606

Web 2.0

Web 2.0 adalah Generasi kedua dari World Wide Web atau di sebut dengan WWW yang ditandai dengan interaktivitas dan partisipasi pengguna yang lebih besar dalam penggunaan pembuatan konten. Web 2.0 ini memungkinkan kita untuk berpartisipasi aktif , menciptakan , dan menyebarluaskan konten website

Web 2.0 memiliki beberapa manfaat seperti :

1.Interaksi dan kolaborasi

2. pembikinan konten untuk para pengguna

3. berbagi informasi

4. Komunitas

Contoh Web 2.0

1. Media Social ( Facebook,Twitter,Instagram,Tiktok )

2. Platform video ( Youtube,Netflix )

NIM: 00000115756

Topik: Fundamentals of Social Computing in Business

Penjelasan:

Social Computing adalah sistem yang mendukung dalam pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan penyebaran informasi yang di sebarkan melalui kolektif sosial atau kegiatan sosial di dalam organisasi atau pun tim

Tujuan dari Social Computing adalah untuk memberikan akses informasi tang terbuat dari kegiatan social di internet untuk semua orang. Dengan manfaat yang ada di dunia bisnis seperti, meningkatkan efektivitas bisnis serta memudahkan pencarian informasi tentang pelanggan, pencarian target konsumen, berbagi informasi, dan juga meningkatkan brand awareness

Contoh dari Social Computing dalam Business adalah penggunaan platform Youtube, Instagram, dan Twiter dimana perusahaan dapat meningkatkan exposure perusahaan ke masyarakat banyak

Social Computing in Business Marketing

social computing

platform digital yang digunakan orang-orang untuk berinteraksi dan membuat konten secara online. Contoh: Scroll tiktok, share postingan, like dan komen.

Marketing (pemasaran) sangat dibutuhkan di dunia bisnis, social computing dimanfaatkan untuk:

1. Mendekatkan diri ke pelanggan

2. Mempromosikan produk/jasa

3. Membangun reputasi dan kepercayaan

4. Mengumpulkan feedback langsung Target market lebih jelas

00000114430

Social Computing in Business : Customer

Social Computing in Business : Customer mengacu pada pemanfaatan teknologi digital dan platform sosial untuk membamgun, memperkuat dan memelihara hubungan dengan customer/konsumen. Lewat media sosial, forum daring dll perusahaan bisa berinteraksi langsung demgam customer sehingga bisa memahami kebutuhan mereka serta bisa memberikan feedback langsung.

Contohnya pada platform seperti tokopedia, shopee dll yang memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Penggunaan media sosial ini memudahkan perusahaan untuk menjangkau customer secara lebih luas dan efektif.

Kemudian Gojek yang aktif memberikan penawaran ataupun promo lewat sosial media dan saat ada keluhan mereka akan dengan cepat merespon customer.

Perusahaan dapat mengukur kinerja hubungan mereka dan menyesuaikan strategi pemasaran serta layanan sesuai kebutuhan dan preferensi customer.

NIM : 00000115020

Topik : Social Computing In Business :Shopping 

Apa itu Social Computing In Business : Shopping?

penerapan komputasi sosial (social computing) dalam e-commerce yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman belanja dan transaksi melalui interaksi sosial online. Ada beberapa aspek dalam Social Computing In Business: Shopping yaitu, Interaksi Sosial, Kolaborasi, Jaringan Kolaboratif, Pemasaran Sosial dan Pembelian Sosial.

Interaksi Sosial : Pembeli dapat berinteraksi dengan satu sama lain, berbagi pengalaman belanja, memberikan rekomendasi, dan bertanya tentang produk atau layanan

Kolaborasi : Penjual dan vendor dapat berkolaborasi dengan pembeli untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka, serta memberikan layanan yang lebih personal

Jaringan Kolaboratif : E-commerce dapat membentuk jaringan kolaboratif yang menghubungkan pembeli, penjual, dan vendor secara online, sehingga memudahkan proses belanja dan meningkatkan efisiensi

Pemasaran Sosial : Perusahaan dapat menggunakan social computing untuk membangun kesadaran merek, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong penjualan melalui berbagai kampanye pemasaran online.

Pembelian Sosial : Beberapa platform e-commerce memungkinkan pembeli untuk melakukan pembayaran langsung melalui platform media sosial, yang dapat menyederhanakan proses belanja

Manfaat Social Computing dalam Business Shopping:

• Meningkatkan interaksi pelanggan:

Pelanggan bisa berinteraksi langsung dengan brand atau sesama pembeli lewat komentar, review, atau forum diskusi.

• Meningkatkan kepercayaan konsumen: Review atau testimoni dari pelanggan lain memberikan validasi sosial yang membuat pembeli baru merasa lebih percaya untuk membeli.

• Pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth): 

Konten yang dibagikan pelanggan seperti unboxing, review, atau rekomendasi di media sosial bisa menyebar luas secara organik.

• Personalisasi pengalaman belanja: 

Algoritma bisa merekomendasikan produk berdasarkan riwayat aktivitas atau interaksi sosial pengguna.

• Feedback langsung untuk perbaikan produk:

Komentar dan ulasan membantu bisnis memahami kebutuhan dan keluhan pelanggan dengan cepat.

Contoh Penggunaan Social Computing dalam Business Shopping:

• Review produk di e-commerce: 

Tokopedia dan Shopee menampilkan review dengan foto dari pengguna lain sebagai referensi bagi calon pembeli

• Live shopping di media sosial:

Brand menggunakan fitur live di TikTok atau Instagram untuk demo produk secara real-time dan langsung menjawab pertanyaan dari audiens.

• Forum komunitas pelanggan:

Brand seperti Xiaomi punya forum tempat pengguna berdiskusi soal produk dan berbagi tips.

NIM : 00000114933

Topik : Web 2.0

Web 2.0 bisa dibilang sebagai versi internet yang kita pakai sekarang, dimana semua orang bisa ikut berperan, buka cuma sekedar baca atau lihat informasi. Dulu di, web 1.0 internet itu diibaratkan sebagai papan pengumuman, kita cuman bisa lihat tapi ngga bisa ngapa-ngapain. Untuk Web 2.0 ini bisa bikin internet lebih hidup dan interaktif. Kita bisa nulis komentar, upload video/foto, bikin blog, sampai ngobrol lewat media sosial. Kehadiran platfrom seperti FaceBook, YouTube, Instagram, dan lain-lain adalah hasil dari perkembangan ini. Selain itu, aplikasi web sekarang juga makin canggih dan nyaman dipakai, seperti Gmail dan Google Docs yang bisa bikin kita kerja bareng secara online. Internet jadi lebih personal juga, karena dari data yang kita hasilkan, sistem bisa kasih rekomendasi yang sesuai minat kita.

nim : 00000114791

Topik : Web 2.0

Web 2.0

Pengertian

Web 2.0 merupakan golongan kedua dari World Wide Web yang dapat berkolaborasi untuk para oengguna dalam menyaipkan informasi dan bekerjasama serta melakukan interaksi sesama dengan para pengguna lainnya.

Dari web 2.0 ini, para pengguna tidak hanya menerima informasi melainkan dapat memberikan atau membuat konten atau dapat disebut dengan read and write. Artinya para pengguna dapat membuat konten dan memberikan informasi di situs internet tanpa membutuhkan keahlian khusus pemograman. Oleh karena itu, golongan kedua web 2.0 ini dapat dikatakan sebagai web sosial yang dapat membantu interaksi para pengguna web secara online. Situs ini juga seringkali dijadikan sebagai sarana bisnis bagi seejumlah orang, namun pengguna lebih banyak menggunakan situs ini untuk penggunaan pribadi atau biasanya untuk mendukung study mereka.

Contoh Web 2.0

1. WordPress.com

2. Tumblr.com

3. Blogger.com

4. Blogspot.com

5. Media sosial: Facebook dan Twitter.

00000114538

IS 100 (D)

Web 2.0 adalah evolusi internet yang mengubah web statis menjadi platform interaktif dan partisipatif. Pengguna tidak hanya mengkonsumsi, tetapi juga membuat dan berbagi konten (UGC) melalui platform seperti media sosial dan blog. Interaktivitas meningkat dengan fitur komentar dan berbagi. Web menjadi platform aplikasi (web apps). Jaringan sosial dan alat kolaborasi daring berkembang pesat. Pengalaman pengguna diperkaya dengan multimedia. Singkatnya, Web 2.0 memberdayakan pengguna untuk berpartisipasi aktif, berkolaborasi, dan berinteraksi dalam lanskap digital yang lebih dinamis

Salah satu karakteristik paling mencolok dari Web 2.0 adalah demokratisasi konten. Platform seperti blog, media sosial, dan situs berbagi video memberdayakan setiap individu untuk menjadi penerbit. Seseorang dengan koneksi internet kini memiliki kemampuan untuk menyuarakan pendapat, berbagi pengalaman, dan menampilkan kreativitas mereka kepada khalayak global. Hal ini tidak hanya memperkaya keragaman konten di internet tetapi juga melahirkan berbagai bentuk ekspresi diri dan interaksi sosial yang baru.

00000115456

Social

Computing in Business:

Shopping

Social computing dalam dunia bisnis, khususnya dalam hal belanja, adalah cara perusahaan memanfaatkan interaksi sosial di dunia digital seperti media sosial, forum, ulasan online, dan komunitas untuk mendekatkan produk kepada konsumen dan membangun hubungan yang lebih personal. Sekarang, orang-orang sering menemukan produk dari postingan di Instagram, video TikTok, atau rekomendasi dari teman di grup WhatsApp. Sebelum membeli, mereka biasanya baca dulu ulasan dari pengguna lain untuk memastikan kualitas produk. Bahkan, banyak yang langsung belanja dari media sosial tanpa harus buka aplikasi lain. Selain itu, konsumen juga aktif berdiskusi di komunitas online untuk cari saran dan pengalaman dari orang lain. Perusahaan bisa memanfaatkan semua interaksi ini untuk memahami apa yang disukai pelanggan, lalu memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Tak hanya itu, jika ada masalah, pelanggan bisa langsung menghubungi brand lewat media sosial, dan biasanya ditanggapi dengan cepat. Semua hal ini membuat proses belanja jadi lebih mudah, menyenangkan, dan terasa lebih dekat, baik untuk konsumen maupun perusahaan.

Penemuan Produk Melalui Media Sosial

Media sosial kini menjadi salah satu saluran utama dalam mengenalkan produk kepada konsumen. Banyak orang menemukan produk baru dari konten yang dibagikan oleh influencer, brand, atau bahkan teman mereka sendiri. 

Contoh: Seorang influencer mempromosikan produk fashion di Instagram, lengkap dengan tautan untuk membeli langsung. Hal ini memudahkan konsumen dalam mengenal sekaligus membeli produk tanpa harus berpindah platform.

Ulasan dan Penilaian Konsumen

Konsumen modern sangat mengandalkan ulasan dari pengguna lain sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Ulasan ini memberi gambaran nyata mengenai kualitas dan pengalaman penggunaan produk tersebut.

Contoh: Sebelum membeli sebuah produk di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia, konsumen akan membaca ulasan dari pembeli sebelumnya serta melihat foto-foto hasil pemakaian produk secara langsung.

Belanja Langsung dari Media Sosial (Social Commerce)

Kini, media sosial bukan hanya tempat berbagi konten, tetapi juga tempat untuk bertransaksi. Konsumen dapat membeli produk langsung dari fitur belanja di Instagram, TikTok, atau Facebook.

Contoh: Sebuah brand melakukan sesi live shopping di TikTok untuk mempromosikan produk kecantikan. Penonton dapat melihat demo produk secara langsung dan membeli melalui tombol yang tersedia di layar.

Manfaat Social Computing dalam Dunia Bisnis

• Meningkatkan jangkauan dan kesadaran merek

• Mendorong interaksi dan keterlibatan pelanggan

• Meningkatkan penjualan melalui pengaruh sosial

• Menyediakan feedback langsung dari konsumen

• Membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan

Social Computing in Business: Shopping

Social computing merupakan teknologi yang mendukung interaksi antara manusia dan juga teknologi, agar bisa mempermudah aktivitas manusia. Sedangkan jika dikaitkan dengan business (shopping), yaitu memanfaatkan teknologi digital untuk memfasilitasi proses berbelanja dengan teknologi informasi yang sangat berguna untuk bisnis dan juga konsumen. Oleh karena itu, ini akan membuat proses bisnis berjalan lebih efektif dan efisien. Contohnya adalah fitur seperti rekomendasi produk berdasarkan preferensi konsumen, rating/ulasan produk oleh sesama pembeli, atau live streaming belanja di platform e-commerce.

Manajemen D

Topic: Social Computing In Business Marketing

Definisi: Sistem yang mengoperasikan teknologi dan platform digital industri. Serta, berinteraksi sosial via internet antara perusahaan dengan seluruh pelanggan untuk memasarkan atau mempromosikan produk dan jasa yang disediakan oleh industri.

Tujuan dan contoh: Meningkatkan ingatan brand pada produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan, contohnya menciptakan konten menarik dan interaktif pada pelanggan sehingga produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan mudah diingat dan tertarik untuk digunakan oleh pelanggan.

Manfaat: produk atau layanan yang disediakan oleh merk perusahaan mudah diingat dan tertarik untuk digunakan oleh pelanggan.

Kelebihan: Meningkatkan interaksi dan jaringan kepada pelanggan untuk mengetahui produk atau layanan yang disediakan oleh merk perusahaan

Kekurangan: Platform media yang digunakan oleh perusahaan dalam mempromosikan barang dan jasa harus menggunakan keamanan data yang ketat supaya tidak dibobol oleh hacker

00000115260

WEB 2.0

Web 2.0 merupakan perkembangan baru dari internet yang muncul sekitat tahun 2000-an yang merujuk pada generasi kedua (Web 1.0) dari website dan aplikasi web yang berfokus pada konsep-konsep partisipasi dan kolaborasi pengguna. Pada tahap ini, pengguna tidak hanya membaca informasi, tetapi juga bisa berkomentar, berbagi, dan membuat konten sendiri. Web 2.0 mempunyai fitur yang lebih dinamis dan interaktif, beda dengan versi sebelumnya (Web 1.0) yang masih terbatas dalam fungsinya. 

Kelebihan pada web 2.0 ini adalah meningkatnya interaktif, kolaborasi, dan pertukaran pengetahuan, pada perkembangan ini bisa dilihat dari adanya media sosial atau website di mana seseorang terhubung di situs tersebut dan bisa membagikan konten mereka.

Kekurangan dari web 2.0 ini yaitu, karna situs/internet ini lebih terbuka, muncul juga beberapa masalah. Contohnya, doxing, pelecehan, pencurian identitas.

Contoh dari situs web 2.0 yaitu: 

1. Wordpress.com

2. Tumblr.com

3. Blogspot.com

4. Wikispaces

5. Goodreads.com

NIM : 00000114401

Topik : Social computing in business customer

Social computing in business customer adalah penggunaan teknologi digiyal seperti media social ataupun aplikasi kolaborasi seperti tokopedia , shoppe , dan lain lain

Yang pertama yaitu Apa Itu Social Computing? social computing adalah cara orang menggunakan teknologi untuk berkomunikasi dan melakukan kerja sama secara online , contohnya seeperti aplikasi facebook , instagram , tiktok ,dll

Dan yang kedua yaitu bagaimana digunakan nya dalam bisnis dengan pelanggan? Meningkatkan komunikasi dengan para customer : perusahaan bisa langsung berbicara dengan pelanggan lewat media sosial , seperti pelanggan punya masalah, mereka bisa mengirim pesan , dan perusahaan bisa langsung bertanggung jawab , membangun hubungan dengan pelanggan : Lewat postingan , komentar , dan story , bisnis bisa membyat pelanggan merasa dekat dan pelanggan juga merasa didengar , Mengumpulkan umpan balik : Perusahaan bisa tau apa yang disukai dan tidak disukai oleh para pelanggan lewat komentar dan ulasan , dengan ini perusahaan menjadi merasa dibantu dengan memperbaiki produk yang mereka miliki , Pemasaran : Kegunaan media sosial yaitu untuj mempromosikan produk yang perusahaan miliki , misalnya lewat influencer , iklan , maupun konten konten yang menarik perhatian customer , Komunitas pelanggan : Perusahaan bisa membuat forum ataupun grub di whatsapp maupun line , untuk saling berbagi pengalaman , tips , dan dukungan. ini membantu loyalitas dan kepercayaan customer

Yang selanjutnya yaitu Contoh Nyata : Shopee menggunakan media social dan live streaming untuk mempromosikan produknya sendiri dan menjawab pertanyaan pembeli atau customer , Contoh nyata kedua yaitu Gojek memberi info dan menerima keluhan langsung lewat Twitter maupun instagram.

Dan yang terakhir Kesimpulan : Social computing membantu semua pembisnis agar mereka lebih dekat dengan pelanggan , memahami mereka , dan memberikan layanan yang terbaik untuk customer . Ini membuat pelanggan menjadi merasa puas dan loyal .

NIM: 00000113591

Topik: Fundamental of Social Computing: Human Resources

Social Computing merupakan pemanfaatan komputer untuk tujuan sosial, perilaku sosial, dan penelitian situasional yang berbasis dengan sistem komputasi. (Liu et al., 2010). Social computing juga sering dikaitkan dengan aktivitas bisnis yang mana social computing menjadi teknologi informasi yang sangat berguna untuk aktivitas bisnis dan membuat aktivitas bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. Divisi HR di sebuah perusahaan dapat menggunakan aplikasi social computing untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. Ada banyak keuntungan yang didapatkan perusahaan ketika menggunakan komputasi sosial, namun konsumen juga bisa menggunakannya. Social computing bagi customer menguntungkan karena dapat memberi kesempatan mempublikasi keluhan terhadap layanan perusahaan. 

Contoh:

1. Departemen Sumber Daya Manusia perusahaan banyak menggunakan mengaplikasian social computing terutama di bidang rekrutmen dan pelatihan. 

2. Memanfaatkan aplikasi rekrutmen berbasis online/web yang memungkinkan pelamar untuk melamar untuk secara online dan berinteraksi dengan HRD.

3. Membuat forum online untuk memungkinkan karyawan berbagi pengetahuan, pengalaman, praktik, serta saling membantu dalam pengembangan karir.

4. Menggunakan aplikasi atau platform online untuk mengumpulkan feedback dari karyawan, atasan, rekan kerja, serta memberikan penilaian kinerja secara transparan dan terstruktur.

5. Menggunakan aplikasi zoom untuk mengadakan rapat virtual, pertemuan tim, dan presentasi, sehingga karyawan yang berada di lokasi berbeda tetap dapat berinteraksi. 

Nim : 00000115513

Topik : Fundamentals of Social Computing in Business

berfokus pada bagaimana teknologi sosial dimanfaatkan dalam dunia bisnis untuk mendukung komunikasi, kolaborasi, serta interaksi yang lebih efektif, baik di antara karyawan maupun antara perusahaan dengan pelanggan. Social computing tidak terbatas pada penggunaan media sosial saja, tetapi juga mencakup berbagai platform digital seperti blog, forum diskusi, wiki, hingga sistem crowdsourcing yang memungkinkan keterlibatan aktif dari berbagai pihak.

Penerapan social computing dalam bisnis mampu meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat respons terhadap kebutuhan pasar, serta mendorong terciptanya inovasi melalui partisipasi langsung dari konsumen.

Salah satu konsep penting dalam social computing untuk bisnis adalah social networking integration, yang menghubungkan platform bisnis dengan media sosial seperti Instagram, Facebook, atau TikTok. Manfaat utama dari integrasi ini adalah meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperluas jangkauan pemasaran. Dengan menghubungkan media sosial, perusahaan dapat lebih mudah membagikan konten dan mempromosikan produk, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan. Sebagai contoh, merek lokal dapat menghubungkan katalog produknya ke Instagram Shop, memudahkan pelanggan untuk membeli produk. hal ini mempercepat interaksi, membuatnya lebih alami, dan lebih sesuai dengan kebiasaan digital pelanggan saat ini.

NIM: 00000115716

Social Computing in Business Marketing

Social Computing in Business Marketing adalah suatu kegiatan pemanfaatan teknologi yang  menggunakan  platform digital seperti media sosial, blog, dan komunitas online untuk memasarkan produk, dan melakukan riset pasar menggunakan jejaring sosial. 

Beberapa platform yang dapat digunakan sebagai media untuk melakukan riset pasar, yaitu: 

• Menggunakan Facebook (melalui feedback dari pengguna, uji coba memasarkan pesan, dan undangan untuk survei terhadap pengguna) 

• Menggunakan Twitter atau X (melalui pencarian twitter, pemantauan kata kunci, tinjauan TweetStats, dan interaksi terhadap para pengguna) 

• Menggunakan LinkedIn (melalui pertanyaan yang di berikan terhadap pengguna, meminta saran kepada grup yang terdapat di LinkedIn) 

NIM: 00000115035

Topic: Social Computing in Business: Marketing

Social computing merupakan media komunikasi yang menggunakan teknologi sebagai dasar penghubung antara satu individu dengan individu lainnya. Hal tersebut memungkinkan orang untuk memanfaatkan perkembangan digital sebagai jalur komunikasi dan interaksi mereka, baik untuk keperluan individu (skala kecil), hingga organisasi/perusahaan (skala besar). Marketing sendiri merupakan proses yang melibatkan perencanaan serta pelaksanaan kegiatan yang bermaksud untuk mempromosikan dan memperkenalkan suatu produk ke market (konsumen).

Jika dihubungkan, maka Social Computing in Business: Marketing merupakan suatu metode pemasaran yang dilakukan untuk memperkenalkan suatu produk ke target marketnya dengan menggunakan teknologi berupa platform digital sebagai media pemasarannya.

Tujuan dari penggunaan teknologi dalam proses marketing yaitu untuk mempermudah perusahaan untuk meraih atensi dan mendapatkan perhatian target market (konsumen). Apalagi di zaman ini, kecenderungan orang akan menggunakan media sosial, yang meningkatkan kemungkinan suatu produk dikenal dan diketahui konsumen.

Manfaat dari hal tersebut, yakni perusahaan dapat lebih mudah membangun brand dan nama untuk produk mereka dengan adanya ads dan periklanan. Kemudian, perusahaan akan lebih dipermudah dalam mengolah data terkait respons dan testimoni para pelanggan.

Contohnya:

Penggunaan ads (iklan) di sosial media seperti Instagram, TikTok dan media sosial lainnya.

NIM: 00000114669

Topik: Social Computing in Business: Shopping

Dalam berbisnis, social computing bisa berguna dalam segi pembelian. Tujuannya adalah untuk mempromosikan sebuah produk ataupun jasa bagi para pelanggan, tujuan lainnya adalah untuk memudahkan para pembeli dalam berbelanja. Selain karena bisa membentuk sebuah jaringan bagi para pembeli dan penjual, social computing juga bisa digunakan untuk mengategorikan para pembeli berdasarkan kategori seperti umur, selera, jenis kelamin. Dengan ini, pembeli bisa dimudahkan dalam mencari barang atau jasa yang sesuai dengan apa yang diinginkan. Fitur lain seperti menyediakan tempat untuk memberi ulasan dan rekomendasi bisa membantu para pembeli lainnya untuk melihat review sebuah produk dan bisa memberi mereka kepastian dalam pembelian sebuah produk atau jasa. Contohnya seperti platform TikTok Shop, Tokopedia, Shopee, dan Lazada.

Web 2.0

Web 2.0 adalah generasi kedua dari internet yang menekankan interaksi pengguna dan kolaborasi, berbeda dengan Web 1.0 yang lebih statis

Web 2.0 memungkinkan pengguna dalam berinteraksi dan berkolaborasi dalam percapakapan media sosial sebagai pembuat konten dalam komunitas sosial

Selain dari interaksi dan kolaborasi ada kegunaan lainya :

User-generated content:
Web 2.0 mendorong pengguna untuk menghasilkan konten mereka sendiri, seperti tulisan di blog, postingan di media sosial, atau video di YouTube. 

Contoh Web 2.0

Budaya partisipatif:
Web 2.0 menciptakan budaya di mana pengguna tidak hanya menjadi penonton, tetapi juga kontributor aktif dalam dunia maya. 

Interoperabilitas:
Web 2.0 juga menekankan interoperabilitas, yaitu kemampuan sistem dan perangkat untuk saling bekerja dengan baik. 

Contoh web 2.0 :

• Situs jejaring sosial: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn. 

• Blog: Blogspot, WordPress, Medium. 

• Wiki: Wikipedia. 

• Situs berbagi video: YouTube. 

• Aplikasi web: Google Docs, Dropbox. 

NIM : 00000113457

Topik : Social Computing In bussiness marketing

Social computing in bussiness marketing yang artinya  proses dalam membangun suatu hubungan antara perusahaan dengan pelanggan untuk mempromosikan suatu layanan.

Manfaat dalam Social computing bussiness marketing adalah   menawarkan suatu nilai baru dari konsumen yang dapat digunakan untuk meningkatkan suatu kualitas produk atau layanan.

tujuannya adalah untuk

1. menciptakan atau meningkatkan  suatu hubungan interaksi kita terhadap pelanggan

2. meningkatkan penjualan  sebuah bisnis dan bisa mendukung suatu strategi pemasaran digital.

Contohnya adalah social shopping, seperti instagram,lazada atau yang lain.   metode strategi ecommerce untuk membentuk jaringan kolaboratif antara pembeli atau penjual, secara online.

00000112937

Social Computing in Business: Human Resource Management

Social computing merupakan tempat yang sangat bermanfaat dengan memberikan keuntungan bagi perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya dan dapat diimplementasikan dengan mudah. Selain itu, dapat dilakukan untuk memasarkan dan mempromosikan produk atau layanannya dengan para customer ataupun masyarakat lainnya. Terdapat beberapa macam social computing salah satunya adalah social computing in business: human resource management.

Social computing in business: human resource management dapat di definisikan yang dimana divisi HR dari suatu perusahaan yang akan menggunakan aplikasi Social Computing ini untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan HR perusahaan seperti perekrutan, orientasi, pengembangan karyawan, mencari pekerjaan, dll.   

Contoh kebutuhan HR

Perekrutan : perekrut atau pencari kerja beralih ke platfrom social computing untuk mendapatkan pekerjaan.

Orientasi : Karyawan baru dalam perusahaan mendapatkan pengetahuan, keterampilan, dan perilaku yang diperlukan untuk menjadi anggota yang efektif.

Pengembangan karyawan : Mendorong untuk pengembangan karyawan dalam perusahaan melalui pembangunan hubungan dengan platform yang tersedia untuk memberikan peluang seperti berkolaborasi sehingga mendapatkan ide-ide baru.

Mencari pekerjaan : Dapat memberikan ke efisiensian untuk menghubungkan para pemberi kerja dengan pencari kerja melalui platform.

NIM: 00000115498

Topik: Social Computing in Business: Marketing

Social Computing adalah konsep yang menggabungkan teknologi informasi dengan interaksi sosial di berbagai platform. Dalam konteks business marketing, social computing digunakan pada teknologi digital untuk memahami, berinteraksi, dan membangun hubungan dengan konsumen secara sosial.

Tujuannya adalah meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan. Mendapatkan ide dari pelanggan melalui komentar, review, atau feedback untuk mengembangkan produk dan layanan. Memperkuat loyalitas pelanggan dengan menciptakan pengalaman digital yang lebih personal.

Manfaatnya adalah Pengambilan keputusan yang lebih baik untuk dianalisis menjadi strategi pemasaran. Untuk membangun kepercayaan melalui interaksi yang jujur dan terbuka di media sosial.

Contohnya adalah Instagram dan TikTok Marketing yang memanfaatkan influencer untuk mempromosikan produk di pasar yang luas.

Fundamentals of Social Computing in Business

Social computing adalah penggunaan teknologi informasi untuk mendukung interaksi sosial dan kolaborasi antara individu atau kelompok secara online. Dalam konteks bisnis, social computing merujuk pada pemanfaatan media sosial, forum online, blog, dan platform digital lainnya untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan efisiensi operasional.

Fungsi utama social computing dalam bisnis:

1. Komunikasi dua arah: Pelanggan bisa langsung berinteraksi dengan perusahaan melalui media sosial.

2. Kolaborasi dan partisipasi: Konsumen dapat berkontribusi dalam menciptakan konten atau memberikan ulasan yang mempengaruhi konsumen lain.

3. Pengumpulan dan analisis data: Bisnis bisa mempelajari perilaku, kebutuhan, dan kepuasan pelanggan berdasarkan aktivitas mereka secara online.

Manfaat utama social computing dalam bisnis:

1. Memberikan respons cepat kepada pelanggan

2. Meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan

3. Mendukung inovasi produk melalui masukan langsung dari konsumen

NIM: 00000114898

Social computing dalam bisnis shopping menjelaskan tentang, penggunaan teknologi sosial bantu seperti media sosial, aplikasi review, forum, dan aplikasi kolaboratif untuk perancangan dan pengembangan sistem yang dapat meningkatkan pengalaman berbelanja.

Ini menciptakan pengalaman belanja yang lebih interaktif, kolaboratif dan juga berbasis komunitas. Pada sistem ini pengguna bisa berkomunikasi, memberi saran, ulasan, atau bahkan memengaruhi keputusan orang lain dalam berbelanja.

Timbulnya teknologi tersebut membuat peluang adanya interaksi baik di antara pengguna maupun di antara pengguna dan sistem, serta mengandalkan kontribusi pengguna sebagai salah satu komponen penting dalam sistem itu sendiri.

Contoh social dalam business shopping

• Tiktok Shop

• Shoppe Live

• Amazon

Manfaat Social Computing bagi Social computing in bisnis shopping

• Dapat meningkatkan kepercayaan pada konsumen

• Dengan cepat mendapatkan feedback ayau timbal balik dari pengusaha atau jasa

• Dapat Meningkatkan penjualan lewat promosi Dan kerabat sosial

Social computing in business: shopping

Komputasi sosial dalam bisnis, khususnya dalam konteks belanja, mengintegrasikan interaksi sosial untuk memperkaya pengalaman berbelanja dengan memanfaatkan jaringan sosial, konten buatan pengguna, dan komunitas daring guna memengaruhi penemuan, evaluasi, dan pembelian barang atau jasa melalui toko dan transaksi di media sosial, rekomendasi dan ulasan pengguna, belanja komunitas, konsumsi kolaboratif, personalisasi pengalaman belanja, pemasaran percakapan, pemanfaatan konten buatan pengguna, serta iklan sosial, yang memberikan manfaat bagi pelanggan berupa informasi lebih baik, kenyamanan, kepercayaan, keterlibatan, dan personalisasi, sekaligus menguntungkan bisnis dengan jangkauan luas, wawasan pelanggan mendalam, loyalitas meningkat, konversi tinggi, pemasaran hemat biaya, dan penyelesaian masalah yang lebih cepat, sehingga esensinya adalah mereplikasi dan meningkatkan aspek sosial dalam aktivitas belanja ke ranah daring yang lebih interaktif dan didorong oleh komunitas.

00000090134

Social computing in Business :(Shopping)

Social Computing in Business: (Shopping), adalah sebuah platform media social yang biasanya berguna untuk memfasilitasi ataupun meningkatkan pengalaman berbelanja secara Online. Karena banyak sekarang ini orang yang berbelanja kebutuhanya secara online, dan juga banyak sekali sebagian besar orang memilih produk untuk konsumsi pribadi dengan produk yang serupa. Maka dari itu, dengan adanya hal ini dapat membantu sesama pengguna sosial untuk berbagi tips, pengalaman, ataupun rekomendasi produk di Platform ini.

Lalu bagaimana cara kerja nya?

Platform ini memanfaatkan beberapa fitur-fitur yang berguna menghubungkan sesama konsumen dalam suatu produk, misalnya; fitur-fitur di media social seperti Grub, Voting, komentar, diskusi, ataupun ulasan. Dengan adanya beberapa fitur tersebut, maka pengguna media sosial akan dapat terhubung 1 sama lain.

Contoh sederhana nya, anda ingin membeli Diecast Hotwheels, maka anda bisa langsung

bergabung ke Grub (Pecinta Diecast), dengan begitu maka kalian akan sama-sama terhubung dengan pihak yang serupa, dan dapat memberikan rekomendasi kepada sesama pengguna ataupun ulasan terkait produk tersebut

Manfaat untuk Pelanggan pada Social computing dalam belanja memberikan banyak manfaat bagi pelanggan, seperti:

Rekomendasi yang dipersonalisasi:

Anda dapat menemukan produk yang sesuai dengan selera Anda berdasarkan rekomendasi dari teman atau influencer yang Anda ikuti.

Informasi yang lebih lengkap:

Anda dapat membaca ulasan dari pengguna lain sebelum memutuskan untuk membeli produk.

Pengalaman belanja yang lebih interaktif:

Anda dapat berdiskusi dengan penjual atau pengguna lain tentang produk yang Anda minati.

Manfaat untuk Bisnis Social computing juga memberikan banyak manfaat bagi bisnis, seperti:

Meningkatkan jangkauan:

Bisnis dapat menjangkau pelanggan baru melalui platform media sosial.

Meningkatkan loyalitas pelanggan:

Bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan melalui interaksi di media sosial.

Meningkatkan penjualan:

Bisnis dapat mempromosikan produk dan layanan mereka melalui platform media sosial.

Kesimpulannya:

Social computing dalam belanja, adalah sebuah platform yang sudah membantu kita dalam hal berbelanja produk yang kita butuhkan, karena dengan fitur ini maka akan memudahkan kita dalam mencari produk terbaik serta dapat terhubung dengan para pencinta produk yang serupa

Social computing in business: customer

Sosial computing dalam konteks bisnis merujuk pada penggunaan teknologi sosial (seperti media sosial, forum, blog, dan platform kolaboratif) untuk mendukung proses bisnis dan interaksi antar manusia. Ketika dikaitkan dengan customer, sosial computing memainkan peran penting dalam membangun hubungan, mendapatkan wawasan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tujuan:

1. Meningkatkan interaksi dua arah antara perusahaan dan pelanggan.

2. Mendapatkan feedback langsung untuk peningkatan produk atau layanan.

3. Membangun loyalitas dan kepuasan pelanggan.

4. Memperluas jangkauan promosi melalui konten buatan pengguna (user-generated content).

5. Melibatkan pelanggan dalam inovasi atau pengembangan produk.

   
   

Contoh:

• Media sosial: Perusahaan seperti Tokopedia atau Gojek aktif merespons keluhan dan pertanyaan pelanggan di Instagram/Twitter.

• Review online: Pembeli memberi rating dan komentar di marketplace, membantu calon pelanggan lain.

• Komunitas digital: Xiaomi memiliki komunitas Mi Fans yang memberi masukan dan membantu pengguna lain.

• Kampanye co-creation: LEGO Ideas mengajak fans membuat desain mainan dan akan memproduksi ide terbaik.

NIM : 00000113544

Topik : Social Computing In Business : Marketing

Social computing itu kayak cara orang berinteraksi dan berbagi informasi lewat teknologi digital—terutama media sosial. Nah, kalau kita hubungkan ke bisnis dan marketing, itu artinya perusahaan pakai platform digital (kayak Instagram, TikTok, Twitter, dll.) buat promosi produk atau jasa mereka, sambil berinteraksi langsung sama konsumennya. Marketing yang memanfaatkan media sosial atau platform digital supaya promosi lebih efektif, nyambung ke konsumen, dan bisa langsung dapet respon dari mereka.

Tujuan utamanya..

• Meningkatkan branding perusahaan

• Mendekatkan diri ke konsumen (biar terasa lebih “nyambung”)

• Ngumpulin feedback langsung dari pelanggan

• Meningkatkan penjualan lewat kampanye digital

Manfaatnya :

1. Lebih hemat biaya promosi daripada iklan di TV atau koran

2. Jangkauan luas, bisa sampai ke luar negeri

3. Cepat viral kalau kontennya menarik

4. Bisa mengerti perilaku konsumen lewat data interaksi

5. Feedback real-time, jadi perusahaan bisa cepat evaluasi

       6. Bisa menjangkau banyak orang dalam waktu singkat

Contohnya :

• Perusahaan minuman kekinian bikin challenge TikTok, dan setiap orang yang ikut challenge itu otomatis bantu promosiin produknya

• Brand skincare yang sering bikin Q&A di Instagram Story buat jawab masalah kulit, sekaligus promosi produknya.

• Online shop yang pakai influencer buat review produk mereka di YouTube atau TikTok.

Kesimpulan :

Social computing dalam marketing itu penting banget di zaman sekarang. Bukan cuma soal jualan, tapi juga soal bagaimana sebuah bisnis bisa “ngobrol” sama konsumennya lewat dunia digital.

Pemanfaatan teknologi berbasis media sosial, yang dilakukan dengan platform kolaborasi yang dilakukan di forum online dengan pemanfaatan aplikasi komunikasi yang memiliki fungsi untuk mendukung aktivitas manajemen SDM seperti untuk PP rekrutmen, pelatihan, komunikasi internal, dan peningkatan kinerja karyawan. Teknologi ini memungkinkan interaksi yang lebih cepat, terbuka, dan kolaboratif antara karyawan maupun antara karyawan dengan perusahaan.

Contoh:

Salah satu contoh yang saya ambil LinkedIn sebagai salah satu bentuk sosial computing dalam bidang sumber daya manusia yang dimanfaatkan secara efektif untuk proses rekrutmen. Melalui fitur pencarian, HR dapat menemukan kandidat yang sesuai berdasarkan keahlian, pengalaman, atau lokasi, serta menjalin komunikasi langsung melalui InMail. Sebaliknya perusahaan juga dapat melakukan konten konten untuk menarik minat dari kandidat yang dibutuhkan. Hal ini memungkinkan HR menjangkau kandidat potensial dengan lebih cepat dan efisien, bahkan terhadap mereka yang tidak secara aktif mencari pekerjaan, sehingga meningkatkan kualitas dan kecepatan proses rekrutmen.

NIM: 00000115541

Topik: Social Computing in Business: Marketing

Definisi:

Proses membangun hubungan pelanggan dengan menciptakan nilai bagi pelanggan dan menangkap nilai untuk balasannya. Dalam kampanye pemasaran, terdapat komponen seperti menentukan target audiens, mengembangkan pesan dengan pemecahan masalah dari calon pelanggan, memutuskan cara menyampaikan pesan melalui jaringan sosial, dan membuat iklan produk untuk menarik konsumen. Social computing ini berfungsi untuk pemasaran periklanan yang memanfaatkan dinamika pengguna dan riset pasar yang mengidentifikasi dan menargetkan calon pelanggan. Contohnya dengan menggunakan platform media sosial untuk melakukan iklan berbayar, influencer marketing, ataupun interaksi langsung dengan pelanggan lewat postingan atau livestreaming seperti melalui TikTok, Instagram, Facebook, dan LinkedIn.

Tujuan:

membangun dalam hubungan yang kuat antara bisnis dan pelanggan, melakukan riset pasar untuk mengumpulkan data tentang preferensi pelanggan, tren pasar, dan perilaku konsumen, yang dapat membantu bisnis dalam pengambilan keputusan pemasaran, CRM (Customer Relationship Management) sosial membantu bisnis mengoptimalkan kegiatan pembinaan prospek, pembuatan prospek, dan layanan pelanggan, meningkatkan popularitas merek untuk menjangkau audiens yang lebih luas, membangun loyalitas pelanggan melalui interaksi aktif lewat media sosial, dan meningkatkan penjualan lewat iklan sosial dan promosi online. Dengan social computing periklanan dan pemasaran lebih terarah dan personal.

Manfaat Social Computing in Business Marketing adalah memungkinkan bisnis untuk melakukan riset produk dan ide baru yang sesuai dengan pasar, mengidentifikasi peluang dan ancaman bisnis, dan bahkan mendapatkan iklan gratis melalui pemasaran viral. Dengan memanfaatkan platform sosial, bisnis dapat membangun hubungan dengan pelanggan, mengumpulkan masukan/insights pelanggan, dan mendorong penjualan.