01_서비스의 트렌드

(거시적인 관점에서 => 미시적인 관점으로)

(팬톤컬러로 시작)

02_CS팀이 하고 있는 서비스

(전문적인 서비스 평가 포함/ 정량적인 팀 성과를 보여주는 기차 마일리지, 운동화 등, 하고 있는 있는 일)=> 하자보수 원가절감/ 하자보수 소송줄이기 등 처리비용(건수가 줄었고, 비용이 줄었고), 무슨교육을 하고 있는지 자료 필요

*요청사항:

1) 교육관련 자료

2)

03_미래의 서비스(지향점이나 계획하고 있는 것)

CH2. 사람들

01_CS팀 사람들/ 키워드 소개/ 인터뷰

02_업무를 함께하는 사람들/ 서비스모니터링업체(열린), 업체(영남센터 등)

03_현장을 지원하는 사람들(에이플하임, 하우스앤피플 등) : 우수매니저 인터뷰 활용해도 좋을듯요

CH3. 시선들

01_행사/ 모델하우스 현장 우수사례 보여주면 어때요? (아이스크림, 솜사탕 등)

02_푸르지오 거주 고객 인터뷰(오인제부장님ㅋㅋㅋ)

è푸르지오 하자보수/ 서비스 등에 만족한 고객 실제 인터뷰 담아보는 거 어때요?

*별첨: 하자 틀림그림 찾기 / 초성게임

사례집 내에는 어떤 방식으로 담을지 회의 때 의견 나눠보는게 좋을 것 같습니다~!