Foro tipos de clientes y escucha activa by Franky Esaú De La Crúz Contreras

Instrucciones

frankydelacruz — 2023-03-09 20:07:00 UTC

Franky Contreras:

Responde a las siguientes preguntas, no olvides colocar tu nombre completo y una fotografía de grupo de trabajo

1 - Escribe con tus propias palabras por qué es importante tratar bien a los clientes
2 - Que acciones tomarías para tratar bien a un cliente
3 - Que consejo darías a tus compañeros para crear una relación sana con un nuevo cliente
4 - Un cliente enojado te pide que le resuelvas un problema lo antes posible pero estás en otra situación, cómo actuarías? describe tus acciones.

RA1-RI/TG

2023-03-09 21:12:04 UTC

¿Porque es importante tratar bien a los clientes?     Es importante darles un trato cómodo a nuestros clientes ya que eso demuestra lo capacitados que somos en nuestra área de trabajo, asi vuelven a nuestros servicios y recomiendan nuestros servicios a demás personas.

¿Que acciones tomar para tratar bien a un cliente?
Saludarlo con amabilidad, preguntarle que necesita y asesorarlo bien.
¿Que consejo darías a tus compañeros para crear una relación sana con un nuevo cliente?

Tener desde un principio amabilidad y educación, para demostrar que nuestro respeto está al nivel de nuestros conocimientos técnicos. Así ellos volverán a utilizar nuestros servicios y nos recomiendan con personas nuevas.
¿Un cliente enojado te pide que resuelvas un problema lo antes posible pero estás en otra situación, cómo actuarias?
Trataría de explicarle que se le está atendiendo y lo más pronto seguro se le solucionará el problema , solo se le pide paciencia para no llegar a mayores, también explicarle que nos encontramos en medio de otra situación. Si el cliente no sede ni paciencia trataremos de darle un trato el cual ayude a calmar su comportamiento. Al igual siempre mantenernos cuerdos y no responder de manera grosera o irrespetuosa para tener un buen momento de atención.

Grupo: Burguer king +502 👻👻
Nombres:
Luis Mario Romero Gutiérrez
Dilan Jeanncarlo Carrera Pineda
Manolo Alejandro Figueroa Urrea
Hugo Oswaldo Galindo pirir
Merlin Adriana Franco Rojas
Emerson Estuardo Hernández Aguilar

1.Es importante tratar bien a los clientes porque de esta manera mostramos una buena formación y profecionalidad

2023-03-09 21:31:05 UTC

2.Las accciones que tomaría serian:
El acoplarme a su tipo de carcacter sin ser grocero.
Darle un exelente trato.
Hacerle ver que somos profesionales en lo que hacemos.

3.los consejos que yo daría son
-Mantener siempre una actitud profesional
-Ser muy educado
-Ser honesto con respecto a la propiedad del cliente.

4.Con un cliente enojado lo que haria es, hablar en un tono apasible ya que esto haría que se calme un poco y hacerle ver que haré todo lo que esté bajo mi alcance para poder darle una solución a su problema.

Grupo: Los Ingenieros
Carlos Daniel Ixmalej Virula
Carla María Collado de la Rosa
Mirlet Orlenda Rodriguez Osorio
Cristian Alexarder García Raguay
José Daniel Pérez Itzol
Angel Danilo Paredes Sarasúa

amx567arit — 2023-03-09 21:38:44 UTC

1.Por que es importante tratar bien a los clientes
Es tratar al cliente por cuestiones de ética y para tener mejor reputación para tener mejor clientela y buena confianza con los clientes

2.Qué acciones tomarías para tratar bien a un cliente
Oir los problemas de el entablar una conversación con el cliente

3.Qué consejos darías a tus compañeros para crear relacion sana con un nuevo cliente preguntar al cliente con que nombre le gustaria que lo llamen, empatizar con el problema del cliente, see pacienciente poner importancia al problema del cliente y tener una escucha activa

3.Te pide que le resuelvas un problema lo antes posible pero estas en otra situación,? Como actúarias
Un cliente enojado

Le pedíria con amabilidad si podría dar unos segundos y le explicaria la situación si es posible

Equipo los técnicos 🤓👍

Andrea
Samuel
ARNOLDO
Tomi
Steven
Justyn

chavacmanuel387 — 2023-03-10 21:08:58 UTC