Projeto:Tripé de Vendas: Atender, Entender e Satisfazer by Fernanda Barbosa https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr Atendimento, Negociação e Vendas. en-us 2021-02-18 03:06:58 UTC 2025-10-25 23:31:17 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f989.png fernanda5891 https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879188464 2021-11-09 18:46:03 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879188464 2-PÓS-VENDA comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879325552 O pós-venda é essencial para o relacionamento entre marcas e consumidores. É nesse momento que o cliente interage com o produto, e a marca pode potencializar a satisfação com a experiência de compra. 

Quem pensa que as vendas terminam na entrega do produto ao cliente está perdendo grandes oportunidades. É no pós-venda que as empresas têm a chance de estreitar o relacionamento com os clientes para ter ainda mais ganhos com eles.]]> 2021-11-09 19:42:01 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879325552 1-O QUE É O PÓS-VENDA? comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879331964 Pós-venda é a etapa do processo de venda que vem depois da compra e tem o objetivo de reter o cliente para continuar oferecendo valor a ele e gerando ganhos para a marca.

As marcas que querem manter os clientes por perto devem acompanhar o consumidor em toda essa jornada. Dessa forma, os ganhos vão muito além de uma venda pontual.

]]> 2021-11-09 19:44:45 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879331964 3-QUAL A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA? comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879339789 O pós-venda envolve todo esse processo de continuar a conquista do cliente para que o relacionamento dure mais (e ele não vá para a concorrência…).

Com um relacionamento mais duradouro, esses clientes trazem muito mais vantagens para as marcas do que se elas se dedicassem apenas a novos compradores.
]]> 2021-11-09 19:48:25 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879339789 4-TÉCNICAS DE PÓS-VENDA comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879395823 2021-11-09 20:14:28 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1879395823 1-O que são técnicas de vendas? comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894797136 Técnicas de vendas podem ser definidas como práticas, métodos e diretrizes que contribuem para o desenvolvimento e resultado de um time de vendas.

Essas técnicas são adaptáveis e correspondem de acordo com o que um cliente necessita, de acordo com o perfil que ele possui.


]]> 2021-11-16 17:48:21 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894797136 2-Por que técnicas de vendas são importantes? comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894799156 As técnicas de vendas são a parte essencial que auxiliam no processo de vendas, desde o início ao fechamento, contribuindo para um melhor desempenho do time.

Para utilizá-las da melhor maneira é necessário conhecer o cenário do mercado no momento atual, o cenário do cliente e entender as maiores urgências.

Elas contribuem para organizar todas as necessidades dos consumidores em um foco que é achar a melhor solução.

A partir do comportamento do consumidor é possível analisar o que pode performar melhor e atender melhor naquele momento.
]]> 2021-11-16 17:49:34 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894799156 Estratégias de bom atendimento ao cliente https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894825743 •Pratique a empatia. ...
•Comunique-se da forma adequada....
•Antecipe e resolva os problemas. ... 
•Surpreenda seu cliente. ... 
•Valorize cada cliente. ...
•Seja transparente. ...
•Ofereça um ambiente confortável....
•Adote um atendimento humanizado....
•Esteja disponível e não o deixe esperando. ...
•Seja organizado e registre tudo.... 
•Antecipe o contato e faça atendimento pós-venda....
Tenha limites e não se sacrifique.]]> 2021-11-16 18:01:19 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894825743 1- Estratégias de bom atendimento ao cliente https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894844061 Criar e colocar em prática estratégias de atendimento ao cliente é o primeiro passo para que você nunca mais tenha que ouvir de um cliente: “Nunca mais coloco meus pés aqui!”. 

Quem nunca soltou essa frase depois de ser mal atendido em algum lugar? Pois é, não tem jeito. Quando o atendimento ao cliente é ruim, a qualidade do produto/serviço pouco importa. 

Essa é a realidade para pelo menos 61% dos consumidores que afirmam que ser bem atendido é um fator mais relevante do que o preço ou a qualidade do serviço ou produto contratado. 

Basta uma experiência negativa para que 56% dos consumidores nunca mais façam negócios com a empresa.

Hoje em dia, em um mercado tão competitivo, o público tem inúmeras opções de empresas que prestam o mesmo serviço à sua disposição. Por isso, o mínimo que as pessoas esperam de qualquer lugar é um atendimento de qualidade.]]> 2021-11-16 18:07:43 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894844061 comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894851378 2021-11-16 18:10:54 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894851378 Estratégias de negociação com cliente https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894859490 Conheça seu possível cliente, faça perguntas a ele antes de oferecer uma solução. Saiba exatamente como sua solução ajuda o cliente a resolver seus problemas. Além disso, planeje-se por escrito, tenha anotado o perfil de seu interlocutor e siga uma sistemática de negociação.]]> 2021-11-16 18:14:28 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894859490 1- Estratégias de negociação com o cliente https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894889751 Iniciando nossa lista com as estratégias de negociação mais utilizadas em um processo de vendas, temos a que é baseada na objetividade.

Nesta estratégia, o vendedor estudou seu cliente e o próprio produto e levantou dados concretos para embasar sua argumentação. A intenção aqui é apresentar, com racionalidade e objetividade, como a solução oferecida pode sanar as dores do cliente.

Números, estatísticas, gráficos e depoimentos são exemplos de ferramentas que podem ajudar o vendedor que optar por esta técnica de negociação.

DICA: quando ainda não se conhece muito bem o perfil do cliente, esta é a foma mais segura de se iniciar uma negociação. Já se você conhece a personalidade do cliente, esta técnica é mais indicada para indivíduos racionais.]]> 2021-11-16 18:27:54 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1894889751 Dicas e técnicas de vendas comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1895011524 1. Conheça o produto com detalhes

2. Venda uma solução, e não um produto

3. Exercite a escuta ativa

4. Flexibilize o discurso de vendas

5. Mantenha o foco na verdade

6. Crie pontos de sintonia com o consumidor

7. Use gatilhos mentais para estimular a compra

8. Faça follow up

9. Personalize o atendimento

10. Vá além do script


]]> 2021-11-16 19:22:12 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1895011524 Entrevista - Negociação, Atendimento e Vendas comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1921400982 2021-11-30 20:55:39 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1921400982 Abertura - Entrevista com Lucas Talysson - Ex -Jovem Aprendiz comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931935784 2021-12-06 19:02:26 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931935784 Entrevista com Lucas Talysson - Dicas para o mercado de trabalho comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931937042 2021-12-06 19:02:59 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931937042 4-Agradecimentos a Lucas Talysson -Crescimento profissional no Programa. comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931937949 2021-12-06 19:03:23 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931937949 Entrevista com Rony Bacana comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931939219 2021-12-06 19:04:00 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931939219 Entrevista com Lucas comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931940060 2021-12-06 19:04:24 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931940060 Entrevista com Elias Junior comprasnofreefire https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931940982 2021-12-06 19:04:50 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1931940982 Apresentação - ORDEM fernanda5891 https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1932022814 Abertura e Vídeos- Fernanda 

Andreza: Atendimento em Vendas ( EM VERDE)
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Albert: Técnicas de Vendas ( VERMELHO)
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Andreza: Técnicas de Negociação ( LARANJA)
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Albert: Pós vendas ( AZUL)
FIM]]> 2021-12-06 19:44:06 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1932022814 Protagonista SENAC- Andreza Kelly fernanda5891 https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1945531718 2021-12-13 20:35:43 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1945531718 Protagonista SENAC - Albert Grimaldi fernanda5891 https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1945546088 2021-12-13 20:43:07 UTC https://padlet.com/fernanda5891/cndj6fd1np8x86tr/wish/1945546088