Estrategias de relación, satisfacción y fidelización de clientes by daniel andres peñuela https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm Caso Alicsa en-us 2020-04-11 18:56:26 UTC 2025-11-06 03:43:53 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f964.png Cual es el concepto de Servicio al cliente del caso expuesto en el aula para alcanzar el éxito.? danpeca182 https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503080284 Analizando el caso se puede concluir que su concepto de servicio al cliente es diverso pues por un lado tratan de alcanzar mercados mas diversos como lo es el caso del envasado de 250cc también tratan de tener muy poca rotación de personal al interior de la compañía dando valor al colaborador interno que a su vez se puede reconocer como cliente interno el cual esta involucrado en el proceso de llevar a termino exitoso cada proyecto que involucre la satisfacción del consumidor final así mismo se acogen a normatividades ambientales en la producción de sus productos de esta manera se esta haciendo una labor importante en cuanto a la salud que pueda tener el cliente potencial aliviando el impacto industrial que tienen en el ambiente.]]> 2020-04-11 18:57:06 UTC https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503080284 Presente su análisis de los ciclos expuestos de servicio al cliente en el caso, según usted ¿cuáles cambiaría? danpeca182 https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503084217 En cada uno de sus procesos expuestos o ciclos de producción encaminados a la satisfacción del cliente en la producción de termo formados y la impresión de tapas dentro del espectro mercantil farmacéutico o laboratorio y bebidas gaseosas si bien todo su ciclo de servicio al cliente es casi perfecto uno de los procesos o medidas que trataría de cambiar seria la manera de abordar la mitigacion del impacto ambiental que produce el proceso industrial pues se ciñen a una sola norma iso 9002 siendo un aspecto muy amplio y algo que repercute de manera directa en el potencial consumidor final. ]]> 2020-04-11 19:05:25 UTC https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503084217 cuáles cree son las funciones de la persona encargada del Servicio al Cliente del caso expuesto? danpeca182 https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503094442 Si bien el caso no expone de manera certera su metodología
de tratamiento en cuanto al servicio al cliente, ALICSA  del grupo ALSA enmarca medidas y ciclos de procesos encaminados a la satisfacción a largo mediano y corto plazo del cliente final e interno, por tanto en ALICSA la persona o la dependencia del servicio al cliente propugna no solo   por  la satisfacción del  consumidor si, no que  tendrá dentro de ese proceso bogar  de manera consciente y  casi  personal de ofrece un producto de calidad revestido  de un muy buen trato y servicio casi que personalizado en el cual se apersone de las dudas o posibles inconformidades del cliente. ]]> 2020-04-11 19:26:44 UTC https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503094442 Conclusión danpeca182 https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503119189 La satisfacción del cliente de manera directa como lo es la atención de los requerimiento o de las posibles inconformidades del cliente  haciendo análisis el tipo de consumidor así como de la mejor forma de llevar a cabo el proceso de apersonamiento y solución de los mismos; las medidas tomadas por una organización que puedan repercutir en el cliente a largo mediano o corto alcance como por ejemplo las medidas de 
mitigacion ante el impacto ambiental que pueda tener el proceso industrial de producción de un producto repercutirá no solo en el cliente o consumidor final si, no que dotara a la organización de una distinción adicional ademas de atraer nueva clientela y fidelizar a la existente.]]> 2020-04-11 20:17:15 UTC https://padlet.com/danpeca182/ck1o0dddm9gbjfpm/wish/503119189